Présidente fondatrice de l’Agence Mire | Nous intervenons en renfort de votre équipe marketing | Nous aidons les TPE et PME à atteindre leurs objectifs avec des actions marketing concrètes 🚀
Voici comment vous devez considérer la satisfaction clients, si vous voulez garder vos concurrents à distance : ▶ Elle vous amène la fidélité et la recommandation, ▶ Elle vous augmente votre MRR, ▶ Elle vous réduit votre churn, ▶ Elle vous fait économiser du budget ads et sales, ▶ Elle vous permet d'avoir roadmap produit efficiente, ▶ Elle vous donne les changements du marché avant tout le monde... ❌ La satisfaction de vos clients ne se résume pas à un avis Google chaleureux. 𝑆𝑜𝑢𝑣𝑒𝑛𝑒𝑧-𝑣𝑜𝑢𝑠... Si vous avez eu un téléphone portable au début des années 2000, vous avez forcément eu un Nokia (3310 🙏). A cette époque Nokia était le leader mondial de la téléphonie mobile et pourtant du haut de sa montagne, le fabricant n'a pas résisté au ras de marée Apple, suivi de très près par Android. A l'époque persuadés qu'un téléphone devait avant tout être performant, et restant centrés sur les matériaux, ils ont en délaissé les attentes des consommateurs en matière d'usage et d’applications... Leurs utilisateurs désiraient avoir dans leur poche la dernière techno à la mode (caractérisée à l’époque par ce fameux écran tactile ultra innovant). 👉 D'un point de vue marketing, la mort de Nokia est une simple histoire de satisfaction clients : mesurer les attentes de vos clients c'est s'assurer d'avoir une longueur d'avance sur vos concurrents en détectant les innovations en vogue, les tendances de consommation, les besoins émergeants etc. 𝑀𝑜𝑟𝑎𝑙𝑒 𝑑𝑒 𝑙'ℎ𝑖𝑠𝑡𝑜𝑖𝑟𝑒... 👉 Ne laissez pas vos concurrents satisfaire vos clients à votre place. Ce n’est pas pour rien que chaque sortie d'un nouvel iPhone déplace des foules entières. (J’aurai pu choisir Minitel pour illustrer mon propos 😅). Il existe plein de méthodes simples pour mesurer et capitaliser sur la satisfaction clients. Dites-moi laquelle vous préférez ! -- 💫 Je suis Amala, solopreneure, je partage ici mes préoccupations sociétales, personnelles et professionnelles, mes posts n’engagent que moi 💫 J’ai créé une agence d'externalisation marketing, pour renforcer vos compétences et vous aider à atteindre vos objectifs de performance
