Conférencier ++ L'efficacité par la simplicité ++ L'évidence cachée du service à la clientèle
𝐕𝐎𝐓𝐑𝐄 𝐄𝐍𝐓𝐑𝐄𝐏𝐑𝐈𝐒𝐄 𝐄𝐒𝐓-𝐄𝐋𝐋𝐄 𝐑𝐄𝐌𝐀𝐑𝐐𝐔𝐀𝐁𝐋𝐄 ? En répondant de manière efficace aux besoins et aux attentes de vos clients. En mettant de l’avant l’importance de l’écoute et de la prise en charge de vos clients, afin de favoriser leur fidélité à l’entreprise. En capitalisant sur un bouche-à-oreille positif, basée sur la confiance et les recommandations personnelles de vos clients. En privilégiant des interactions positives et efficaces pour soutenir l’image de l’entreprise en tant que marque fiable, bienveillante et soucieuse de la satisfaction de votre clientèle. En faisant preuve d’efficacité dans la résolution des problèmes, pour renforcer la confiance de vos clients. En proposant un service client exceptionnel qui se démarque de la concurrence en offrant une valeur ajoutée concrète pour vos clients. 𝐄𝐧 𝐬𝐨𝐦𝐦𝐞, 𝐜𝐞𝐬 𝐬𝐢𝐱 𝐩𝐨𝐢𝐧𝐭𝐬 𝐞́𝐯𝐨𝐪𝐮𝐞𝐧𝐭 𝐮𝐧 𝐞́𝐜𝐡𝐚𝐧𝐭𝐢𝐥𝐥𝐨𝐧 𝐞𝐬𝐬𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞𝐥 𝐝𝐞 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐚̀ 𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐞𝐧 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐭𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐞́𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐠𝐫𝐚𝐧𝐝𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞 𝐚𝐮𝐱 𝐲𝐞𝐮𝐱 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬. 𝐄𝐧 𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐱𝐩𝐥𝐨𝐫𝐚𝐧𝐭 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐬𝐨𝐢𝐧 𝐞𝐭 𝐞𝐧 𝐲 𝐫𝐞́𝐩𝐨𝐧𝐝𝐚𝐧𝐭 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐝𝐞́𝐭𝐞𝐫𝐦𝐢𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧, 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫𝐫𝐞𝐳 𝐦𝐢𝐞𝐮𝐱 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞 𝐞𝐬𝐭 𝐩𝐞𝐫𝐜̧𝐮𝐞 𝐞𝐭 𝐚𝐢𝐧𝐬𝐢 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥𝐥𝐞𝐫 𝐚̀ 𝐫𝐞𝐧𝐟𝐨𝐫𝐜𝐞𝐫 𝐬𝐚 𝐫𝐞́𝐩𝐮𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐬𝐨𝐧 𝐬𝐮𝐜𝐜𝐞̀𝐬 𝐚𝐮𝐩𝐫𝐞̀𝐬 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞̀𝐥𝐞.
