Post de Art et Fenêtres

🎬 Portrait de collaborateur Aujourd'hui, découvrez le portrait de Perrine, qui supervise notre service relation clientèle 👥

Dans une agence physique, voici quelques étapes du parcours client qui commence par l’accueil par le Commercial : 👉 Le regarder dans les yeux (sans insistance) pour prendre en compte sa présence. 👉 Lui sourire pour marquer sa disponibilité à le servir. 👉 Le saluer : « Bonjour Madame ou Bonjour Monsieur » ou mieux en y ajoutant son nom si le commercial le connait, comme signe de politesse, de personnalisation et de valorisation. 👉 Une prise de l’initiative de l’entretien par le Commercial par une accroche classique du genre « Ravi de vous recevoir au nom l’entreprise X, que pourrais-je faire pour vous ? » S’en suivra l’entretien en tant que tel qui fera l’objet de notre prochaine publication... Never Give Up ! #experienceclient #signaturesdeservice #parcoursclient #satisfactionclientele #atteindrelexcellence

🎬 𝐃é𝐜𝐨𝐮𝐯𝐫𝐞𝐳 𝐥𝐞 𝐦é𝐭𝐢𝐞𝐫 𝐝𝐞 𝐂𝐡𝐚𝐫𝐠é.𝐞 𝐝’𝐀𝐜𝐜𝐮𝐞𝐢𝐥 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐌𝐚𝐫𝐢𝐨𝐧 ! 🏢 Dans l'agence rue Sarrazin à Nantes, Marion incarne en trinôme, un rôle essentiel : celui de Chargée d'Accueil Client. Au cœur de Thierry Immobilier, nos chargés d’accueil clients jonglent chaque jour entre l'accueil physique et téléphonique, échangent avec nos fournisseurs et collaborent avec toutes les équipes. 🔑 𝐋𝐞𝐬 𝐫𝐢𝐜𝐡𝐞𝐬𝐬𝐞𝐬 𝐝𝐮 𝐦é𝐭𝐢𝐞𝐫 : 𝐏𝐨𝐥𝐲𝐯𝐚𝐥𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐚𝐮 𝐪𝐮𝐨𝐭𝐢𝐝𝐢𝐞𝐧 : chaque journée est unique, animée par les échanges et les sollicitations des clients et des équipes. 𝐀𝐜𝐜𝐮𝐞𝐢𝐥 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬é 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭è𝐥𝐞 : prendre le temps d’accueillir chaque client avec professionnalisme en s’adaptant à leurs besoins spécifiques. 𝐓𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥 𝐞𝐧 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐥'𝐞𝐧𝐬𝐞𝐦𝐛𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐦é𝐭𝐢𝐞𝐫𝐬 : les chargés d'accueil travaillent étroitement avec les équipes pour assurer un suivi optimal des demandes clients. 𝐆𝐚𝐫𝐚𝐧𝐭𝐢𝐞 𝐝’𝐮𝐧 𝐬𝐭𝐚𝐧𝐝𝐚𝐫𝐝 𝐝’𝐞𝐱𝐜𝐞𝐥𝐥𝐞𝐧𝐜𝐞 : maintenir un espace d’accueil impeccable et contribuer à une expérience client fidèle aux valeurs de Thierry Immobilier. 📽 Découvrez en moins de 2 minutes le parcours de Marion ! #immobilier #recrutement

Quelques idées pour réveiller l'enthousiame de vos clients ou adhérents 👍 Vous voulez en savoir plus ? Je suis à votre disposition pour échanger autour d'un café ou d'un Teams !

Le premier contact avec une entreprise est l’accueil physique ou téléphonique. Cette prestation ne doit pas être négligée, au contraire. Notre rôle chez Kalitess est de valoriser cette image. L’accueil est notre métier, nous mettons tout en oeuvre pour organiser selon vos attentes un accueil personnalisé et de qualité. Un projet d'externalisation de la prestation d'accueil ou des questions? Parlons en.

Le premier contact avec une entreprise est l’accueil physique ou téléphonique. Cette prestation ne doit pas être négligée, au contraire. Notre rôle chez Kalitess est de valoriser cette image. L’accueil est notre métier, nous mettons tout en oeuvre pour organiser selon vos attentes un accueil personnalisé et de qualité. Un projet d'externalisation de la prestation d'accueil ou des questions? Parlons en.

Toujours pour en savoir plus sur la vente aux enchères immobilières notariales.

🟣🟣🟣 [𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗲𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝗰𝗵𝗮𝗿𝘁𝗲 𝗱’𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗮̀ 𝗻𝗼𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗺𝘆𝘀𝘁𝗲̀𝗿𝗲𝘀 ?] ✔️ Nous réalisons beaucoup de visites mystères dans des domaines très variés et pour cela 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝗳𝗮𝗶𝘀𝗼𝗻𝘀 𝗮𝗽𝗽𝗲𝗹 𝗮̀ 𝘂𝗻𝗲 𝘃𝗲́𝗿𝗶𝘁𝗮𝗯𝗹𝗲 « 𝗮𝗿𝗺𝗲́𝗲 » 𝗱𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗺𝘆𝘀𝘁𝗲̀𝗿𝗲𝘀 !!   Certains officient pour nous depuis quelques années déjà, quand d’autres sont novices et démarrent leur parcours de clients mystères avec nous.   Nous briefons systématiquement nos clients mystères (entité visitée, grille d’observation, consignes de visite, posture …) mais malgré cela, nous avons parfois des déconvenues, souvent liées au fait que les personnes recrutées ne prennent pas toujours au sérieux la mission confiée.     🤔 Alors 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗹𝗲𝘀 𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗿 𝗱𝗮𝘃𝗮𝗻𝘁𝗮𝗴𝗲 𝗱𝗲̀𝘀 𝗹𝗲 𝗱𝗲́𝗽𝗮𝗿𝘁 ?     👉 Nous avons ainsi décidé de 𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗲𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝗰𝗵𝗮𝗿𝘁𝗲 𝗱’𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 à tous nos clients mystères, chaque année.     Le principe est simple : 𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗿𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗰𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 …   ✅ 𝗱𝗲𝘀 𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝗱𝘂𝘀 𝗲𝗻 𝘁𝗲𝗿𝗺𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝘀𝗮𝘃𝗼𝗶𝗿-𝗲̂𝘁𝗿𝗲 (attitude neutre et objective, prévenir en cas d’empêchement, respecter scrupuleusement les consignes …)   ✅ mais aussi 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗹𝗶𝗴𝗻𝗲 𝗿𝗼𝘂𝗴𝗲 𝗮̀ 𝗻𝗲 𝗽𝗮𝘀 𝗳𝗿𝗮𝗻𝗰𝗵𝗶𝗿 dans le cadre de leur mission (ne pas causer de trouble lors de la visite, ne pas faire la visite s’ils connaissent un membre du personnel …)     Tout cela, nous le disons évidemment à l’oral et à l’écrit, lors du briefing. Mais visiblement, cela ne suffit pas ❌     👉 Avec cette charte, nous voulons donc « 𝘀𝗮𝗰𝗿𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲𝗿 » 𝗹𝗲𝘂𝗿 𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 parce que, quand on s’arrête sur un document pour le signer ✒️, on prend évidemment davantage conscience de ce que cela implique !

🔑 𝗟'𝗮𝗰𝗰𝘂𝗲𝗶𝗹 : Un rôle clé dans l’expérience client ! Que ce soit 𝘂𝗻 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗼𝘂 𝘂𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁, l'accueil qu'il reçoit peut déterminer toute son expérience avec une marque / entreprise. Nous vous avons listé 𝟱 𝗽𝗼𝗶𝗻𝘁𝘀 qui montrent cet impact. ➡️ Chez Agence SLY, nous nous assurons que nos collaborateurs soient formés et prêts à répondre à toutes situations. 💡 L'accueil, bien plus qu'un simple geste, est une pièce maîtresse dans la construction de relations durables avec vos collaborateurs ou clients 🖤 #ServiceClient #ExpérienceClient #Accueil #AgenceSLY

L’agence s’agrandit ! 😇 Contactez-nous dès à présent à l’adresse mail belange.responsable.immobilier@gmail.com 🍾 Voici les 4 caractéristiques principales recherchées : 1. Être à l’écoute et aux petits soins des clients 2. Avoir l’esprit d’équipe et (beaucoup) d’humour 3. Être passionné par l’immobilier et avoir la fibre commerciale 4. Avoir un côté humain très développé et une bonne compréhension des besoins du client