Les français sont accros à la qualité perçue, au luxe abordable, à l'illusion de la consommation pour tous. Alors qu'en fait, ce ne sont que des chimères marketing. Au lieu de se concentrer sur le durable, le solide, le bon, ils achètent chez Primark, font des folies sur d'inutiles sacs Michael Kors, partent en vacances lowcost avec les autres TouTous*, etc. Les Boulangeries PAUL (qui ne sont pas vraiment des boulangeries) ont bien compris la mécanique : un "look" premium, et on peut vendre du basic industriel et surgelé comme si c'était de la haute qualité. L'important dans notre Monde, c'est la perception. Autre exemple de ces dérives, la fermeture des supérettes autonomes BOXY. Pour rappel, pour ceux qui l'ignorent, la startup Boxy s'était spécialisée dans les supérettes autonomes en libre-service (voir la vidéo). Et elle vient de décider de fermer tous ses "magasins". Pour se recentrer sur des "micro-magasins" (des gros frigos en fait) installés dans les bureaux, les salles de sport, les hôtels, les campings... Clientèle captive, qui n'a pas vraiment le choix. Alors bien sûr, ce pivot stratégique soulève des questions sur la viabilité du modèle. On va vous parler de la faible appétence pour les magasins sans personnel en France. On va vous parler d'un cadre réglementaire contraignant, d'une résistance des consommateurs préférant l'interaction humaine, de la concurrence des enseignes traditionnelles, de vandalisme des conteneurs et des attentes en termes de praticité pas entièrement remplies par leurs magasins autonomes. Et quand "on" vous parle de ça, "on" est sur le principe d'un biais de confirmation. On vous propose toutes les objections qui ont été envisagées au départ, car bien incapables de comprendre pourquoi les clients ne se sont pas rués sur ce service si extraordinaire. Je reviens à mon idée de départ. La qualité perçue. Dans le manque d'appétence pour Boxy, je vois les dérives de la perception. Un peu comme le hard discount à ses débuts. Qui a envie d'être vu faire ses courses dans un conteneur ? Rouge discret en plus... "Nous, les pauvres, les banlieusards et les ruraux, nous avons le droit d'avoir les mêmes avantages que les riches citadins." L'efficacité réelle est encore loin de primer sur la qualité perçue. Alors l'échec de BOXY ne signe pas la fin des magasins autonomes en France, il souligne simplement la nécessité de revoir le modèle. D'ailleurs, maintenant les magasins de hard discount sont pleins, car c'est "malin" d'y faire ses courses. Et qui a envie d'être idiot en plus d'être pauvre ? -- Cliquez sur "Suivre" sur mon profil pour rester informé. Abonnez-vous à ma newsletter (lien sur mon profil) pour ne rater aucun contenu. Et cliquez sur la 🔔 sur mon profil pour être prévenu·e de mon prochain post ! Suivez le hashtag #PostsDePatrickBarrabé #LinkedInRetailFrance #LinkedInActualités *TouTous : surnom donné aux TOUristes de masse par les professionnels du secteur
Pour information, vu dans la presse spécialisée: Boxy fermera l'ensemble de son parc d’ici fin avril 2024
L'innovation permet de s'affranchir d'une partie de ce paradigme. Il suffit d'en ajouter un peu au départ.
c'est une très bonne idée dans un pays civilisé où il n'y a pas de racailles qui vandalisent , qui cassent tous et qui ne risquent pas grande chose avec notre justice 😏
Et l implantation en campagne ? Parfois aucun commerce. Celui-ci aurait pu rendre service.
C’est un(e) excellent(e)
Merci pour ce respect des clients/consommateurs, ça "resplendit" dans ces hypothèses toutes plus constructives les unes que les autres. Les frigos connectés sont vraiment indispensables... Comment a-t-on pu vivre sans ? 😕 🙃
Entrepreneur and business developer
7 moisPeut etre que tout simplement BOXY ne peut pas tout faire et que se concentrer sur les frigo connecté est plus rentable ? Pensez vous vraiment que nous pouvons parler d expérience humaine de qualité dans les enseignes que vous citez ( paul, lidl, primark, entre autres…) ? Peut etre que pour le moment l’offre proposée n est pas encore assez bien percue en terme de qualité prix. Cependant l expérience de frigo ou mini magasin connecté délivre toutes ses promesses. Faut il le remplir avec la bonne offre endroit et bien la marketer. Ayant installé en libre services 24/7 dans le 93 nous avons eu 1 cas de vandalisme mineur .