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Co-Founder & CPO @Mayday - 🚀 Hiring top talents to revolutionize customer experience

🥁 Le mois dernier, il s’est passé un truc dingue chez Mayday. On a lancé notre nouveau produit, la Mayday Academy. La plateforme de formation dédiée au service client et connectée à la base de connaissance. Certaines directions de la relation client ont tout de suite été prêtes à passer à l’action… et l’ont déjà adopté ! Comme si elles attendaient cette solution depuis des années. Mais d’autres n’ont pas encore totalement pris conscience : 📊 De l’importance de la formation dans la rétention des talents et la performance du service client 🧓 Que la formation d’hier n’est plus la formation d’aujourd’hui (et de demain) 🧠 Du lien entre la formation et la connaissance Or, nous sommes vraiment convaincus que c’est un sujet clé pour toutes les équipes de relation client modernes. 📚 C’est donc pour répondre à ces réflexions que notre équipe a rassemblé dans un nouveau guide pratique, vision, conseils et bonnes pratiques pour repenser la formation de vos conseillers en service client. #learning #empowerement #knowledgemanagement

  • Citation Mayday CPO
Benjamin KARILA

Co-Founder & CPO @Mayday - 🚀 Hiring top talents to revolutionize customer experience

7 mois

📝 Téléchargez le guide par ici : https://info.mayday.fr/formation-conseillers

Laurie Bonin

Co-fondatrice @Artpoint l 🏆 100 Femmes de Culture 2024 l Podcast host @1001 PIXELS 🎙

7 mois

Bravo Benjamin 😍

Lola Pedrotti

Consultante Senior en recrutement - Division Audit, Conseil et Expertise Comptable - Robert Walters

7 mois

Félicitations Benjamin KARILA ! 👏🏻👏🏻

Ugo Muller

Helping companies like EDF, Edenred, Doctolib, La Poste, or Fnac Darty manage their knowledge to increase customer service teams' speed and quality.

7 mois

J’adore

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