Post de Conviviance

🚀 L'avenir de la relation usager : ALiS Chez Conviviance, nous comprenons les défis actuels auxquels les établissements de santé font face.  C'est pourquoi nous sommes fiers de parler d'ALiS, notre solution innovante de reconnaissance vocale et de synthèse de la parole. 👀 POURQUOI ALiS ? La crise du Covid-19 a intensifié les besoins en personnel, accentuant ainsi la nécessité de solutions intelligentes. ALiS, votre nouvelle collaboratrice vocale, est conçue pour optimiser le parcours usager dès le premier contact téléphonique. Qu'il s'agisse d'une clinique, d'un hôpital, d'un EHPAD, d'une maison de santé ou d'un centre d'appels médical, ALiS s'adapte à toutes les structures, offrant une assistance 24h/24 et 7j/7. 👉🏼 Parce que chaque activité a ses propres enjeux, Conviviance a développé des formules sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque métier du secteur de la santé. Pour en savoir + sur cette solution, rendez-vous sur notre site web. #Conviviance #téléphonie #assistance #satisfactionclient #relationclient #santé

Comment gérez-vous les périodes de forte affluence téléphonique dans votre établissement de soins ?👨⚕️ Votre établissement de soins reçoit un grand nombre d'appels, ce qui entraîne des pics d'affluence et une surcharge pour vos agents d'accueil téléphonique.📞 Il est donc essentiel de trouver des solutions pour gérer efficacement ces volumes d'appels et pour éviter les temps d'attente excessifs… Découvrez notre solution d'intelligence artificielle pour supprimer tous les temps d’attente ! 🤖 https://lnkd.in/e8D6y9f6 #Etablissementdesoins #IA

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Bonjour à tous 🐝👨⚕️🩺 🟩 La #téléconsultation parfois sacrifiée, Les limites d'un modèle centré sur la technologie! La qualité de la téléconsultation, souvent minimisée au profit de la rapidité et de l'accessibilité. En orientant les patients comme des consommateurs , on risque de banaliser un acte médical . ▶️Il est temps de remettre les pendules à l'heure ! IL SERAIT SAGE D Exiger la transparence : Les plateformes de téléconsultation doivent être soumises à des contrôles rigoureux et une obligation de signalement d installation de cabine . De Mettre en avant les certifications et le respect des décrets existants concernant l'existence d Otc et dott sur certains territoires !! ⚠️Privilégier une approche quantitative (rapidité, diversité des outils) plutôt qu'une approche qualitative pour choisir un médecin en téléconsultation ne peut être une proposition faite aux français ! Cette vision est certes séduisante pour les "consommateurs" en quête de praticité, mais elle peut s'avérer réductrice pour plusieurs raisons : 1. La compétence médicale ne se résume pas à des outils: * L'expérience clinique: Un médecin expérimenté saura poser les bonnes questions, interpréter les symptômes et établir un diagnostic précis, même sans un arsenal d'outils sophistiqués. * La relation patient-médecin: Une bonne communication et une écoute attentive sont essentielles pour établir un diagnostic fiable et instaurer un climat de confiance. Ces qualités sont difficiles à évaluer par le biais d'une plateforme en ligne. 2. Le risque de la "médecine de masse": Personnalisation des soins: En privilégiant la rapidité et la diversité des outils, on risque de standardiser les consultations et de négliger les besoins spécifiques de chaque patient. Si la téléconsultation est un outil intéressant et indispensable pour faciliter l'accès aux soins, il ne doit pas être le seul critère de choix. Il est essentiel de prendre en compte la qualité des soins. La nécessité d'une approche multidisciplinaire comme le propose Omedys avec la téléconsultation assitee : La téléconsultation ne doit pas se substituer à une prise en charge globale du patient, qui implique souvent une collaboration entre différents professionnels de santé, créerons des E-msp En tant qu' infimier de proximité je suis convaincu que la téléconsultation a un avenir prometteur, mais à condition de mettre la qualité des soins au cœur de nos préoccupations! Restons soignants et choisissons le modèle qui écoutera les besoins des patients ! #santedigitale #qualitedesoins #patients N'hésitez pas à partager votre avis en commentaire ! En conclusion, il est important de ne pas se laisser séduire par les promesses de la technologie et de privilégier une approche humaniste de la santé, où la relation médecin-patient reste au cœur des soins. Quels autres aspects souhaiteriez-vous aborder ? Laurie Soffiati Marguerite Cazeneuve Pierre Simon Dr.Jacques Lucas Yannick NEUDER Christophe Boudes .

💡 𝗜𝗺𝗮𝗴𝗶𝗻𝗲𝘇 𝘂𝗻 𝗰𝗮𝗯𝗶𝗻𝗲𝘁 𝗺𝗲́𝗱𝗶𝗰𝗮𝗹 𝗮𝘂 𝗯𝗼𝗿𝗱 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗳𝗲𝗿𝗺𝗲𝘁𝘂𝗿𝗲… 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘂𝗻 𝗱𝗲́𝘁𝗮𝗶𝗹 𝗾𝘂’𝗶𝗹 𝗽𝗲𝗻𝘀𝗮𝗶𝘁 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝗶𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝗻𝗰𝗲. 💡 C’est l’histoire d’un cabinet qui, pendant des années, fonctionnait à merveille. Les rendez-vous s’enchaînaient, les patients étaient fidèles. Mais en quelques mois, les appels se sont raréfiés, les patients sont devenus plus distants. Les appels se faisaient rares, les patients s’évaporaient. Pourquoi ? 🤔 Le site internet, vieux de plus de 10 ans, n’était plus à jour. Les informations étaient incorrectes, et il n’était pas adapté aux smartphones. Les patients, incapables de prendre rendez-vous en ligne, finissaient par aller voir ailleurs, frustrés par une expérience utilisateur obsolète. 📉 𝗟𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲́𝗾𝘂𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 ? Des créneaux non remplis, un chiffre d’affaires en baisse, et une réputation sérieusement affectée. En un rien de temps, le cabinet était au bord du gouffre. La solution a été simple : moderniser le site. Prise de rendez-vous en ligne, version mobile, informations mises à jour. Quelques semaines plus tard, le cabinet reprenait des forces. Les patients revenaient et l’activité redécollait. Cette histoire est un rappel : 𝘂𝗻 𝗱𝗲́𝘁𝗮𝗶𝗹 𝗮𝘂𝘀𝘀𝗶 𝘀𝗶𝗺𝗽𝗹𝗲 𝗾𝘂’𝘂𝗻 𝘀𝗶𝘁𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝘁 𝗱𝗲́𝗽𝗮𝘀𝘀𝗲́ 𝗽𝗲𝘂𝘁 𝗺𝗲𝘁𝘁𝗿𝗲 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗰𝗮𝗯𝗶𝗻𝗲𝘁 𝗲𝗻 𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗹. 💻 🔔 𝗘𝘁 𝘃𝗼𝘂𝘀, 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝘀𝗶𝘁𝗲 𝗲𝘀𝘁-𝗶𝗹 𝗮̀ 𝗷𝗼𝘂𝗿 ? Si ce n’est pas le cas, il est peut-être temps de le moderniser. Partagez vos expériences ou vos projets en commentaire ! 👇

Le challenge est clair. La culture d un futur moins problematique pour l egalite d acces aux soins doit se nourrir avec justesse de ce possible. Le think tank nous en persuade par ses retours d experiences, riches de croisements de regards.

💟 Révolutionner le support client dans le secteur hospitalier avec Curecall : une nouvelle perspective. ❤️ 💓 Traditionnellement, le support dans le secteur de la santé repose sur un système de ticketing : un soignant ou une équipe remonte un problème ou une demande d’évolution, et ce ticket est traité en plusieurs étapes, ce qui peut prendre du temps et générer de la frustration. Nous avons changé de perspective. Pourquoi le secteur hospitalier en France n'aurait-il pas droit à un customer care aussi performant que celui des géants du numérique comme Amazon ? Plutôt que de voir le support comme une charge, nous le voyons comme une véritable brique du produit, créatrice de valeur. Plutôt que d'attendre qu’un problème s’enlise dans un processus long et frustrant, nous avons résolu le souci de manière proactive, en toute transparence et en quelques heures seulement. Le SMS nous permet d'avoir un support réactif et personnalisé pour libérer du temps précieux pour les équipes soignantes et améliore leur satisfaction, car elles se sentent soutenues et accompagnées dans l’usage des outils numériques. 📲 🌈 Apporter de la perspective aux soignants : Tout comme la Renaissance a apporté de nouvelles perspectives à l'Europe en révolutionnant les techniques artistiques, nous souhaitons apporter plus de profondeur et de simplicité aux soignants. Ces derniers ont besoin d’un monde où soigner devient plus facile, avec des outils à leur service. Chez Curecall, notre customer care n’est pas qu’un simple service après-vente : il est une extension de notre mission, qui est de simplifier la vie des soignants en leur apportant des solutions immédiates et concrètes. En fin de compte, il ne s’agit pas seulement de résoudre des problèmes, mais de les anticiper, de redonner du temps et apporter de nouvelles perspectives aux soignants pour se concentrer sur ce qu’ils font de mieux : prendre soin de leurs patients.

🚀 AXE E-Santé est une entreprise qui propose un logiciel et un dispositif de bornes d’accueil pour accompagner le patient lors de son parcours de santé. 💪 L’interopérabilité de Weda avec AXE E-Santé permettra à votre patient d’être suivis tout au long de son parcours de santé soit avant, pendant et après sa consultation de façon autonome. AXE E-Santé connecté à Weda, c’est un gain de temps pour vous lors de la consultation, mais également pour les patients qui seront pris en charge plus rapidement et plus tôt lors de son parcours de santé. ✨ En plus de pouvoir vous donner plus de temps pour vos consultations, le connecteur vous permettra d’améliorer la qualité de coordination de votre établissement de santé sans alourdir votre charge cognitive. #VousAccompagnerPourMieuxSoigner #Weda2024 #Axeesante

🏥 Améliorez l'accueil dans vos hôpitaux avec nos bornes tactiles sur mesure pour la gestion de file d'attente ! Dans les hôpitaux, chaque minute compte. Avec nos bornes tactiles sur mesure, vous facilitez la gestion des files d’attente, réduisez les temps d’attente et améliorez l'expérience des patients. En quelques touches, ils peuvent s’enregistrer, obtenir leur ticket et suivre l’avancée de leur tour en toute simplicité. Grâce à un système d'affichage dynamique intégré, communiquez les informations importantes en temps réel et garantissez une organisation fluide. Écologique, intuitif et adapté à vos besoins spécifiques, c’est la solution qui transforme l’attente en un processus plus humain et plus efficace. Donnez à vos patients le soin et l'attention qu'ils méritent, dès leur arrivée ! 🚑 MABORNE, un plaisir de vous accompagner. +212661462796 - +212522980798 - www.maborne.com #tabletactile #bornetactile #fidélisationclient #affichagedynamique #totemtactile #pupitretactile #enquetesdesatisfaction #gestiondefiledattente #murdimages

🏥 Dites adieu aux files d’attente interminables à l’hôpital ! 🚀 Digilor a aidé le Centre hospitalier de Privas Ardèche à fluidifier sa gestion de l’accueil grâce à une solution complète. 🧑⚕️ Désormais les patients :  1️⃣ Annoncent leur arrivée depuis une borne tactile 2️⃣ Visualisent le temps d’attente avant de recevoir un ticket numéroté 3️⃣ Suivent l’avancée de la file sur des écrans en salle d’attente Découvrez notre solution en détail ainsi que ses multiples avantages avec Marine KREB ci-dessous ! 📹 ⬇️ Le projet vous intéresse ? N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes vos questions ! 🤓 #innovation #santé #hopital #privas