Post de Cookie Queen

😍 Oui on peut retomber amoureux ! La clientèle premium a de nouveau le coeur qui bat pour les boutiques physiques - sous certaines conditions! C'était l'objet du dernier article de LUXUS PLUS auquel j'ai eu la chance de contribuer. En voici un extrait: 🛍 “La désirabilité des magasins “en vrai” fait son grand retour. Mais pas n’importe comment. L'expérience est désormais une des premières attentes client. Anne-Laure de Broissia, cofondatrice de l’agence de conseil en expérience client Maia-BE note l’appel à un sens jusqu’ici peu sollicité dans le retail : l’ouïe. Elle relève ainsi les initiatives de 𝗕𝗮𝗹𝘇𝗮𝗰 𝗣𝗮𝗿𝗶𝘀 : "A l’ouverture de la premiere boutique parisienne, la marque a cree des cabines d’essayage sonores dans lesquelles la cliente entend la voix de la fondatrice qui lui parle des valeurs de la marque. Cette expérience s’est prolongée avec l’ouverture d’un corner aux 𝗚𝗮𝗹𝗲𝗿𝗶𝗲𝘀 𝗟𝗮𝗳𝗮𝘆𝗲𝘁𝘁𝗲 : “Au rez-de chaussée, la cliente décroche un téléphone léopard et une voix humaine lui propose de monter à l’étage pour découvrir une surprise. Ce sont également les téléphones colorés des 𝗦𝗲𝗰𝗿𝗲𝘁𝘀 𝗱𝗲 𝗟𝗼𝗹𝘆 dans le pop up de Beaugrenelle qui permettent d’écouter d’autres clientes évoquer leurs difficultés capillaires. Pour Anne-Laure de Broissia, “la voix est utilisée pour renforcer l'intimité entre la marque et ses clients et générer du trafic” Les Maisons ont décidé de répondre à l'appel du 💓 de leurs clients avec de nouveaux concepts et pop-ups! Pour l'intégralité de l'article, le lien est en commentaires! #retail #experienceclient #emotions #sensorialite

Quand MacDo en met partout. Principe : 𝘂𝗻𝗲 𝗶𝗺𝗮𝗴𝗲 𝘃𝗮𝘂𝘁 𝗺𝗶𝗹𝗹𝗲 𝗺𝗼𝘁𝘀. La chaine de fast-food mondialement connue annonce l’ouverture de + 50k nouveaux restaurants dans le monde. Comment elle s’y prend ? 𝟭. 𝗨𝗻 𝘀𝘆𝗺𝗯𝗼𝗹𝗲 La marque est connue pour sa personnalité festive. Alors quoi de mieux que des confettis pour célébrer l’événement. 𝟮. 𝗨𝗻 𝗴𝗮𝗴𝗲 𝗱𝗲 𝗻𝗼𝘁𝗼𝗿𝗶𝗲́𝘁𝗲́ Les confettis représentent les produits phares de l’enseigne. Mais ça, inutile de le préciser, vous l’aviez déjà remarqué. Pourquoi ?  Forte notoriété = produits reconnaissables en un coup d’oeil. 𝟯. 𝗨𝗻 𝘃𝗶𝘀𝘂𝗲𝗹 𝗾𝘂𝗶 𝗲𝗻 𝗱𝗶𝘁 𝗹𝗼𝗻𝗴 Aucune accroche, aucun body. Parce que parfois, un visuel est plus parlant que des mots. Une campagne minimaliste, festive et efficace. Agence : Cossette. PS : le plus fou ? Aucune IA ne se cache derrière cette campagne. Les visuels ont été créés dans de vrais studios photos, avec des caméras ultra-rapides et un trampoline. ——— Vous souhaitez développer une campagne ?  Vous avez un message à faire passer ? Une idée à mettre en forme ? Contactez-moi !

💈 La Montée des Barber Shops en France : Une Tendance en Pleine Expansion 💈 Au cours des dernières années, la France a vu une croissance exponentielle du nombre de barber shops. En 2017, on comptait environ 1 800 établissements spécialisés, et aujourd’hui, ce chiffre pourrait bien avoisiner les 3 000. 🧔♂️✂️ Cette montée en popularité reflète une tendance plus large : celle de l’entretien de la barbe. Selon une enquête de l’IFOP, 61% des hommes français arborent fièrement une forme de pilosité faciale, qu’il s’agisse de barbes complètes, de moustaches ou de barbes de trois jours. Cette évolution montre bien l’importance croissante accordée au bien-être masculin et à l’art de prendre soin de soi ! 👏 En tenant compte de la population masculine adulte en France, qui est d’environ 30 millions de personnes, on pourrait estimer que près de 18 millions d’hommes en France portent une forme de pilosité faciale. 🙋♂️ En ce qui nous concerne ,en pharmacie, comment capter les hommes en quête de soin barbe ? Une proposition de produits adaptés , naturels, facile d utilistation ? On rajoute, clean et accessible ? 👩⚕️👨⚕️

🔎 [SEMIOSCOPE] #LeTipDuMois Vous vous demandez vers quel type d'enseigne vous orienter ? Faites un choix éclairé ! 💡 Aujourd'hui, SEMIOS Enseigne-Signalétique-Décoration fait un focus sur l'enseigne drapeau. Cette solution est idéale, notamment en centre-ville, dans les artères fréquentées ou encore dans les rues étroites. On vous donne toutes les astuces pour faire de votre projet une réussite ! Suivez le lien en commentaire 👇

🎉 Découvrez Salty : La révolution du plaisir ! 🌟 Cette semaine, chez StoriesOops nous avons le plaisir de vous présenter Salty une marque innovante qui apporte élégance et respect à l'univers du plaisir intime.🌿 Pourquoi Salty ? Salty transforme l'univers des sextoys avec une approche moderne et inclusive. Leur mission est simple : offrir des produits de plaisir intime qui sont à la fois beaux, fonctionnels et éco-responsables. Ce qui rend Salty unique : 👉Produits haut de gamme : De la conception élégante aux matériaux durables, chaque produit est pensé pour maximiser le plaisir tout en respectant l'environnement. 👉Coffrets cadeaux : Parfaits pour toutes les occasions, les coffrets de Salty sont conçus pour explorer de nouvelles sensations de manière ludique et sans complexes. 👉Engagement inclusif : Salty célèbre toutes les orientations sexuelles et identités de genre, offrant un espace sûr et accueillant pour tous. 🔗 Pour en savoir plus et découvrir leurs produits, rendez-vous sur feelsalty.com. Chez StoriesOops nous accompagnons les marques de l’intime dans leur communication corporate. Concrètement, nous créons pour elles des campagnes de relations presse qui donnent voix à leur histoire et reçoivent l'attention médiatique qu'elles méritent. Pour plus  d'informations sur comment transformer des innovations en histoires impactantes, contactez-nous 👍 #Salty #PlaisirIntime #SexualitéDécomplexée #Innovation #ÉcoResponsable #Inclusivité #marquedelintime

🔔 Annonce nouveau client : Bleu Libellule ! 🔔 Nous sommes ravis d’annoncer un nouveau partenariat stratégique avec Bleu Libellule, un acteur incontournable du secteur de la coiffure et de la beauté, pour optimiser leur expérience client à travers leurs 235 magasins en France et leur site internet. 🎉 Pourquoi ce partenariat est-il important ? Bleu Libellule, une marque ambitieuse qui propose plus de 15 000 références de produits de coiffure et esthétiques, a choisi Goodays pour améliorer son expérience client et renforcer sa stratégie. Ce partenariat permettra à Bleu Libellule d’atteindre ses objectifs en : 🔍 Pilotant plus efficacement la gestion des retours clients et les insatisfactions pour une action plus réactive et ciblée 📊 Utilisant des données actionnables pour maximiser l’impact sur les priorités stratégiques 🌟 Attirant plus de clients en maîtrisant et en améliorant leur e-réputation Avec Goodays, Bleu Libellule peut désormais s’appuyer sur une solution complète et innovante pour renforcer la satisfaction client et accélérer sa croissance. Un immense merci à Aymeric HELIOT, Amélia Chapus, Eva BOUDEVILLE et Erika Haas pour leur confiance dans cette collaboration prometteuse ! Ensemble, nous allons redéfinir l’expérience client dans le secteur de la beauté ! 🌟 #CX #ClientSatisfaction #Partenariat #Innovation #Croissance Frédéric Courtin Valentin Bourez

🛍 Petite matinée boutiques, pas pour faire du shopping mais pour écouter la vérité du terrain. Quels en sont les apprentissages ? La mission de LiveCrew c'est d'aider les boutiques à mieux convertir, grâce à la Voice of Salesperson. Du coup, ce matin j'ai rendu visite à quelques boutiques de prêt-à-porter à l'Avenue Louise à Bruxelles et j'ai eu le plaisir de discuter avec les responsables des boutiques de IKKS, IRO PARIS, Fusalp, ba&sh et Sarah Pacini. L'objectif était de comprendre comment les boutiques communiquent leurs besoins au siège, quel reporting ils font et de voir comment LiveCrew peut les aider à automatiser le feedback boutique afin de se concentrer sur l'interaction client tout en recevant le support nécessaire du siège. Quelques réflexions qui ont découlé des discussions : 🗣 Ils ont tous une bonne relation avec le siège, et se sentent globalement écoutés - top ! ☔ Il n'y a pas de problèmes majeurs de stock actuellement vu la météo qui n'a pas permis de vendre les vêtements d'été. En revanche, ils ont des taux de transformation avoisinant les 20/25%, donc près de 80% de visiteurs à mieux convaincre. ✍🏻 Ils doivent envoyer des rapports par email chaque soir (bonjour la prose) pour contextualiser leurs chiffres de vente et les faits marquants du jour. Ces emails sont souvent envoyés jusqu'au DG/PDG. Je me demande bien comment ceux-ci peuvent lire autant d'emails ... Et là LiveCrew peut clairement aider à automatiser les retours des boutiques pour leur faciliter grandement la vie, tant au niveau du Store Manager qu'aux personnes qui doivent digérer cette littérature. 🌍 Ils veulent qu'on les écoute davantage quand ils disent que leurs clients ne sont pas les mêmes qu'à Paris, Anvers, et même intra-Bruxelles, entre Uccle, Woluwe, Dansaert ou Louise. Si l'expérience de la Maison peut (ou doit) être cohérente peu importe la ville de la boutique, chaque boutique doit avoir un assortiment de couleurs et de modèles qui conviennent à sa clientèle. En somme, glocalisation. 💕 enfin, dernière conclusion, il existe une grande solidarité entre boutiques, avec un groupe WhatsApp pour s'aider à repérer par exemple les vols à l'étalage, communiquer d'une voix avec la commune/mairie... et ils s'échangent même des clients à l'occasion quand ils n'ont pas de chaussures par exemple mais que leur visiteur en cherche 👏🏻 #customerinsights #retail #pretaporter #parisbruxelles #salespeople #retailisdetail

☀️L’inspiration made in IDM'com qui va illuminer votre été☀️ Les beaux jours se font de plus en plus présents ! de quoi nous donner de l’idée dans nos offres de pack summer 😎 Le concept est simple : vous avez le choix du contenu (objets, cosmétique, carte cadeau…) comme du contenant ! (sac à dos, sac de voyage, sac isotherme…) 🧳 En bref, tout ce dont vous avez besoin pour satisfaire vos clients ou vos collaborateurs. ✅ IDM'com vous accompagne de À à Z dans vos projets, de la composition de votre pack à la personnalisation sur mesure de celui-ci. 🤝🏼 C’est le moment de se jeter à l’eau en optant pour les coffrets cadeaux 100% personnalisés ! 🎁

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