Post de Deborah Bete

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CMO Digital Part-Time | Expert en Growth Marketing & Relations Clients | Ex-LVMH | Accélérateur de croissance pour marques B2C & e-commerce

Quand le marketing va trop loin 👿 Guerlain a encore frappé ! Bon, ok, j'y vais un peu fort. Attention, qu'on ne se méprenne pas, Guerlain est une marque que j'adore, je porte le même parfum depuis mes 14 (autant dire que ça fait un bail). Mais les décision de cette marque emblématique du groupe LVMH deviennent un cas d'étude très intéressant. Acte 1 : La crème quantique Plus de 600 euros pour une crème dont les allégation pseudo scientifique ont fait l'objet de nombreuses analyses par des scientifiques et qui ont démontrés que ces allégations étaient infondées pour ce produit. Acte 2 : Le parfum Perle Impériale en collaboration avec SWAROVSKI dont la baseline est "Un éloge à la perle pour célébrer le premier Aid". Ce parfum répertorié dans "Les pièces d'exception" est proposé à 750€. Comment peut-on imaginer que lors des réunions dev produit / marketing tout le monde ai laissé filer ce sujet ? Comment cette idée a-t-elle pu germer puis être validée ? En plus c'est une collaboration avec Swarowski qui ont également validé le concept. Segmenter son marché c'est effectivement une bonne pratique. C'est d'ailleurs une nécessite pour aller chercher des clients aux besoins spécifiques. Cependant, l'appropriation culture / religieuse est une mauvaise idée. J'imagine très bien que du côté de ces deux marques ils aient vu cela comme un hommage (en tout cas je l'espère), mais là nous sommes au delà de l'hommage. Pourquoi pas un parfum pour bébé pour fêter la naissance du Christ tant qu'on y est. S'approprier à ce point un symbol religieux pour une approche purement commerciale est problématique. A moins, et c'est possible aussi, que Guerlain, au delà du produit, cherche à développer sa notoriété parce que tout leurs produit sont incroyables. Cela permet de faire parler d'eux, puisque de toute façon les bad buzz se suivent et s'oublient en 15 secondes top chrono. La preuve plus personne ne parle de leur crème quantique (à part moi ici mais c'est pour illustrer mon propos). Par contre la marque reste dans la tête, ce qui permet à ses pub et collaboration influenceurs d'arriver sur un territoire déjà défriché. Je trouve leur positionnement étonnant ces derniers mois (donc) mais connaissant le groupe LVMH je doute que ce soit fait par hasard. Où alors ils sont tombés sur la tête et il est temps de se reprendre chères équipes marketing Guerlain (on peut se parler si vous voulez). Pour le coup, je trouve qu'il y a un truc qui dérape en ce moment dans leur méthodologie de dev produit / market ou bien il y a quelque chose qui m'échappe (ce qui est possible). Je ne peux pas croire qu'une maison aussi prestigieuse que Guerlain puisse faire 2 faux pas avec un timing aussi rapproché. Non ? #marketingproduit #badbuzz #communication #brandmanagement

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Romain Thomas 🧑🍳

Ouvreur d'appétit | Je crée des contenus qui valorisent tout ce qui a trait à l'alimentation

9 mois

Bonjour Deborah, merci pour votre décryptage qui m'inspire une question... Et si, Guerlin/Swarovski avait eu une bonne idée? 1)La marchandisation des religions/croyances, c'est moralement douteux... Mais c'est comme ça... À Lourdes, des dizaines d'échoppes vendent des vierges Marie et les principales fêtes chrétiennes portent des secteurs économiques à elles seules. Par ailleurs personne ne semble choqué qu'une marque de soda se soit quasiment approprié Noël. Religion et commerce font bon ménage et sont ancrés ensemble dans plusieurs cultures dont la notre. 2) Le luxe à la Française a une clientèle mondiale et en France comme ailleurs, il y a une clientèle fortunée de confession musulmane. Je suis curieux de savoir combien de musulmans voient de l'appropriation culturelle ou encore la possibilité de célébrer une fête religieuse en offrant (s'offrant) un précieux présent, ou bien encore autre chose. La crème quantique leur a explosé à la figure et je trouve que c'est bien fait pour eux. Autant je trouve que ce positionnement là est très intelligent car il provoque et suscite le débat. Qui dit débat dit dialogue et ouverture ce dont nous avons tous besoin. Hâte d'en discuter avec vous😊

Christophe SEDLAK

Sales Manager Personal Care, trilingue Anglais, Français, Allemand

9 mois

Ce flacon est sublime mais je n’aime pas l’utilisation du sacré de la sorte par des marques prestigieuses à des fins essentiellement mercantiles. Heureusement pour lesdites marques que la France ne condamne pas ce type d’approche. En d’autres contrées une telle velléité marketing leur serait préjudiciable, souvent à juste titre d’ailleurs, et pourrait leur coûter très cher et engendrer moultes réactions enflammées. Mais nous vivons dans un monde de l’image : d’abord on fait le buzz, quitte à provoquer à dessein, ensuite on rétropédale en se confondant en excuses qui ne dupent personne.

Guy Flament

♻️ Impact Enabler | Impact Positif x Performance Économique I CEO

9 mois

Quand un produit de beauté coûte le prix d’un mois de loyer c’est que la marque en question a perdu le sens des réalités ! L’immatériel a une valeur certes, mais revenons sur terre et faisons face aux vraies priorités du monde d’aujourd’hui.

Marie Dehlinger ֎ Communication scientifique cosmétique

Je vous accompagne pour expliquer la science des cosmétiques / Communication, valorisation, rédaction, allégations.

8 mois

je ne reviendrai pas (enfin pas tout de suite parce que j'en ai pas mal à dire) sur la polémique quantique, mais là c'est clairement un produit qui cible la clientèle du Moyen-Orient... et c'est ce que font déjà de nombreuses marques de parfums (sans afficher de référence à l'Aid cela dit).

Arnaud Gea

🌟Je crée la Cosmétique et les Compléments Alimentaires de demain, dans le respect de la Nature 🌟Passionné - Chimiste - Aromatologue - Auteur – Enseignant

9 mois

Effectivement, on peut se demander si l'objectif n'est pas justement celui-ci : faire parler du sujet ! de mon côté, je n'aurai même pas eu connaissance de ce parfum (qui, du coup, m'intrigue beaucoup) si tu n'en avais pas parlé dans cette discussion. Objectif atteint pour Guerlain ?

Anaïs Linot

Community Manager Freelance

9 mois

Je republie sans hésitation, j’apprécie beaucoup ce genre de réflexion que je me fais moi-même bien souvent face à certaines campagnes marketing. Mais je remarque quand même un attrait grandissant des marques pour la thématique de la spiritualité en générale. La mythologie grecque a actuellement le vent en poupe, de même que l’ésotérisme dans son ensemble. Je ne me suis pas penchée sur le cas de Guerlin et de son parfum, mais je vais de suite remédier à cela ! Merci pour ce super article.

Quentin Chollet

Je créé des séquences engageantes qui embarquent ton prospect jusqu'au RDV 💎 | CEO bobaq - chapeaux upcyclés 😊| Let's grow 🤜🏼

9 mois

N'est ce pas une manière de répondre aux segmentations marché qui grandissent de plus en plus? Qui achète une crème quantique ? Qui va acheter un parfum qui fête l'Aïd ?

Fabienne TORRES-BARANES

Docteur en SIC / Ph.D / Consultante en Marketing & Communication / Formatrice / Encadrement pédagogique / Innovation / Digital

9 mois

Merci pour le partage, Sur quels supports apparaissait ce message ? Vaste campagne ? Le marketing c'est l'adéquation cible / produit non ? Mais les marques dr luxe obéissent normalement aux anti-lois (Luxe Oblige, Kapferer). Pas Guerlain visiblement.

Marie-Caroline (Madeleine) Rey

founder Y.B Paris // industrie musicale & mode et cosmétiques

9 mois

C'est Y.B Paris qui a initié ce changement, et intégré le spirituel à tous niveaux. Planification lunaire, collection chakra sacrée...on est très fort..🙂 C'est pourquoi nous nous appelons "the most wanted house". La maison la plus recherchée.

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