Post de Margot Banvillet

#Tribune Il cristallise nos modes de consommation et habitudes d’achat et pousse les marques et les distributeurs à toujours plus d’ajustements et de développements technologiques pour conserver leur avantage concurrentiel. Pour CB News, j’explique pourquoi le #retail restera un sujet clé de #communication l’année prochaine. À lire ici : https://lnkd.in/emyrx58W cc Red Lorry Yellow Lorry

Nouveau Live du Panier => SURVIVRE EN 2025 ! E-comm, omnicanalité, plateformes : quels leviers, quels relais, parlons-en ! 2024 se termine, 2025 arrive vite : avec les coûts d’acq qui explosent, la dépendance aux plateformes, le retail media dans tous les sens, l'enjeu de ne pas rater sa refonte … quels choix faire ? quels retours d'exéprience ? Je vous propose un échange en live en mode table-ronde à guichet fermé chez FAUCHON Paris. On ouvrira le bal avec en mode REX avec Pauline Lamare - Lecerf qui vient de replatformer Fauchon ! 📆 Date > 5 décembre ⏰ Heure > 8h30 📍 Lieu > FAUCHON L'HOTEL PARIS On partagera nos retours d’expérience 2024 et votre setup 2025. On fait simple : café, croissants et questions/réponses sans langue de bois. Choix stratégiques, retail, internationalisation, optimisation.. vous en sortirez inspirés et prêts pour 2025 ! ATTENTION : pré-inscription obligatoire car places limitées ! ==> bit.ly/PetitDejLePanier <==

Ce que veulent vos clients ? Une omnicanalité sans couture. Mais c’est plus facile à dire qu’à faire. Alors on va vous y aider. Grace à notre outil de commande en magasin, nous accompagnons maintenant vos vendeurs dans la reprise et la mise à disposition de produits en ligne ET en magasin. Les points de vente jouent un rôle essentiel dans la réussité d’une offre circulaire : meilleure visibilité de l’offre, redirection de traffic en magasin, possibilité de voir le produit que l’on souhaite louer ou acheter en seconde vie. C'est pourquoi Lizee vous fournit les fonctionnalités et l’accompagnement nécessaires pour optimiser le fonctionnement de votre offre omnicanale, même la solution de paiement ! Vous souhaitez vous lancer sur une offre de seconde main ? Vous louez déjà vos produits, mais uniquement en ligne ? Echangeons ensemble sur les axes de développement de votre offre ! Lizee, le SaaS qui gère l’économie circulaire de A à Z pour le retail  👉 Découvrez comment : https://www.lizee.co/

🛍️Le futur du retail est en marche ! Aujourd’hui, le retail est à un tournant crucial, confronté à plusieurs enjeux majeurs. Parmi ceux-ci, l’intégration du commerce en ligne et hors ligne devient primordiale, créant un écosystème de retail omnicanal sans couture. Par ailleurs, l’accent est mis sur la durabilité et la responsabilité sociale, ce qui va pousser les enseignes à repenser leurs pratiques en termes d’impact environnemental et de transparence envers les consommateurs. Découvrez les défis auxquels fait face l'industrie du commerce de détail ➡️https://https://lnkd.in/ewMXE7GZ #retail #ExperienceClient #TransformationDigitale

Lu dans Le Monde, l'article "La grande panne de la consommation" met des chiffres sur ce que nous avons identifié depuis plusieurs mois dans le retail. Le ralentissement de l'inflation n'a pas suffi à relancer la consommation en France. Certains diront qu'il s'agit d'une sobriété choisie, si seulement... Comme le souligne Marianne Bléhaut, aujourd'hui "tout le monde ou presque change de comportement d'achat, mais parce que l’on n’a pas le choix." 💆♀️ Saviez-vous qu'en seulement six mois, Temu représente 11,9 % de part de marché en France ? Quand on connaît l'impact environnemental et sociétal des produits disponibles sur cette plateforme, il y a de quoi s'alarmer. Mais comment blâmer les consommateurs ? Temu est partout, apparaissant systématiquement en première position sur les requêtes Google, et allant jusqu'à acheter des mots-clés sur des marques non référencées, faisant ainsi grimper les enchères...Dans ce contexte, il est plus que jamais crucial pour les retailers de repenser leurs stratégies. 👉 Ne pas être présent en ligne, c'est laisser ses clients acheter chez ses concurrents. Avec la mondialisation, rappelons-le, le concurrent est partout, même en Chine ! 👉👉 Ne pas proposer d'expérience omnicanale est aujourd'hui risqué, car il s'agit de la seule forme de commerce véritablement rentable. 👉👉👉 Plus que jamais, il est temps pour les acteurs du retail et de l'immobilier dans leur ensemble de se réinventer. #dontlookup

Le commerce physique : un écosystème à préserver ! 🤝 Je repartage cette analyse lucide et pertinente de Journo-Baur Charlotte. Malgré la montée en puissance du e-commerce, les magasins physiques ont encore un rôle crucial à jouer. Le commerce en magasin, c'est bien plus que des transactions, c'est une expérience, une relation, un lien social. Le défi pour les retailers est de proposer une expérience client unique et attractive qui combine le meilleur des deux mondes : physique et digital. Dans un monde de plus en plus digital, n'oublions pas la valeur du contact humain et de l'expérience en magasin. Bailleurs, preneurs, acteurs de l'immobilier et du commerce, nous faisons tous partie du même écosystème. Réussir ensemble, c'est comprendre que nos intérêts sont liés et collaborer pour créer des espaces commerciaux attractifs et dynamiques. Si nous n'arrivons pas à mieux nous entendre et nous comprendre, les pure players, aux ambitions et budgets sans limites, auront raison de nous... Face à la concurrence des pure players, l'union fait la force ! 💪 #retail #commercededetail #phygital #experiencerclient #immobiliercommercial #collaboration #liensocial #innovation

Ce matin vous avez reçu le numéro mensuel mind Retail ! Parmi les analyses stratégiques et infos hors marché au sommaire de ces 27 pages du n° d’octobre :  [Essentiel] Web-to-store, drive-to-store : comment générer du flux et fidéliser les clients en magasin [Analyse] Omnicanaux, vidéo, photo : en ligne comme  en magasin, les avis  clients se réinventent [Analyse] Chatbot : entre Castorma et ManoMano, la capacité de transformation de l’IAGen va du simple au double [Analyse] Lectra veut réduire le gaspillage dans la mode avec Valia  [Analyse] L’Indonésie, l’Afrique du Sud et le Chili rejoignent les USA et l’UE pour tenter de freiner Shein et Temu [Info mind Retail] Comment l’IA de Custplace automatise la récupération d’avis clients de Darty, Optical Center et KparK Des entretiens exclusifs :  [Entretien] Didier Veloso (GS1)  “Chez Decathlon et L'Oréal, la progression  du taux de scan des QR codes augmentés est très encourageante” [Entretien] Cecile Margnac (Snowflake) : “Les data clean rooms peuvent apporter beaucoup de valeur ajoutée à l’efficacité promotionnelle” Et notre sélection des actualités clés de ce mois-ci : - Face à l’inflation et à la crise du logement, les ventes d'Ikea chutent pour la - première fois en cinq ans - USA : Axé sur la beauté, Yuka a doublé son audience en un an - Mode : les acteurs de la seconde main réclament la fin de la taxation à la revente - Chine : Watsons, L’Oréal et Alibaba accusent le coup d’une demande en berne  - Norauto s’associe à Klaro pour augmenter le pouvoir d’achat de ses salariés - Les grands magasins britanniques Selfridges passent sous pavillon thaïlandais-saoudien - Les M&A en hausse dans les pays du Golfe en 2024 - Les loyers commerciaux chutent de 3,5 % à Tokyo au 1er semestre - USA : CVS licencie à nouveau et envisage de scinder retail et assurance santé - En 2024, Costco maintient sa croissance et réhausse sa marge nette à 2,9 % du CA Etc. Un numéro co-construit par la rédaction : Sophie Deplus, Sandrine Cochard, Rudy Degardin, Aymeric MAROLLEAU, Nathalie Tran, Sophie Baqué et moi-même. Un grand merci à Ecommerce Europe FEVAD Thibault Renouf, Sophie Trieu, Ghita Sebbar, Jimmy Barens, Mathieu Quillere, Hugo Nguyen Van Sang, Marie Chenailler-Maurice, Emmanuel Le Roch, Pierre Brun Mallaurie Clement Raphaël C. Sophie Delattre Jonathan Castagna Sébastien Rouichi-Gallot Marguerite Pezé (Gimet), Aline Lucas, Maria Modrono, Lucille Dernicourt-Texier, Grace Darguel, Pierre Ananou Laëtitia Lamari, Nicolas Marette, Julien Paparone, Emilie Brossier Jean-Baptiste Gehringer Pour accéder à ce numéro, contactez Johana Sabroux ou Gautier Aebischer : https://lnkd.in/eSPPpf8i

🛍️Le futur du retail est en marche ! Aujourd’hui, le retail est à un tournant crucial, confronté à plusieurs enjeux majeurs. Parmi ceux-ci, l’intégration du commerce en ligne et hors ligne devient primordiale, créant un écosystème de retail omnicanal sans couture. Par ailleurs, l’accent est mis sur la durabilité et la responsabilité sociale, ce qui va pousser les enseignes à repenser leurs pratiques en termes d’impact environnemental et de transparence envers les consommateurs. Découvrez les défis auxquels fait face l'industrie du commerce de détail ➡️https://https://lnkd.in/dvNjyCX8 #retail #ExperienceClient #TransformationDigitale

𝗟𝗮 𝗚𝗿𝗮𝗻𝗱𝗲 𝗗𝗶𝘀𝘁𝗿𝗶𝗯𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗹'𝗘𝘀𝘀𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝗹'𝗘-𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 : 𝗨𝗻𝗲 𝗥é𝘃𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗣𝗼𝘀𝘁-𝗣𝗮𝗻𝗱é𝗺𝗶𝗲 🚀 La pandémie a bouleversé le secteur de la grande distribution, poussant les consommateurs à se tourner massivement vers l'e-commerce. Cette transition a créé des défis mais aussi des opportunités pour les enseignes, qui ont dû s'adapter rapidement pour répondre aux nouvelles attentes. 1️⃣ Explosion des commandes en ligne - Avec les restrictions sanitaires, les consommateurs ont intégré le commerce en ligne dans leurs habitudes. Les enseignes, autrefois centrées sur l'achat en magasin, ont investi dans le numérique pour proposer une offre étendue. 2️⃣ Magasins comme points logistiques - Des enseignes ont repensé leur organisation en utilisant les magasins comme centres de distribution, raccourcissant les délais de livraison. 3️⃣ Les magasins monomaniaques en mutation - L’ère des magasins focalisés sur une seule catégorie de produits s’efface. Les enseignes élargissent leur offre pour créer une expérience plus complète. 4️⃣ L'omnicanal comme norme - Les enseignes adoptent une approche omnicanale, permettant aux consommateurs de commander en ligne, de récupérer en magasin ou de se faire livrer selon leurs préférences. 5️⃣ Innovations technologiques - L’e-commerce est aussi un terrain d’innovation. Les groupes investissent dans les applis mobiles, la réalité augmentée et les chatbots pour améliorer l’expérience client. 6️⃣ Impacts environnementaux et sociaux - Les livraisons ont soulevé des questions environnementales. Des mesures sont prises pour limiter cet impact, notamment par la réduction des emballages. 7️⃣ Une concurrence internationale - L’e-commerce a amplifié la compétition entre les enseignes locales et les plateformes internationales, forçant les acteurs français à miser sur une offre différenciée. 8️⃣ L’Expérience client en priorité - Aujourd’hui, le succès repose sur une expérience fluide, personnalisée et engageante. Les enseignes investissent dans la relation client pour fidéliser et répondre aux attentes d'un public exigeant. 𝗖𝗼𝗻𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶𝗼𝗻 : - Les transformations de la grande distribution montrent l’importance de s’adapter aux nouvelles tendances. L’avenir est à une approche intégrée, où magasin physique et digital se rejoignent. #GrandeDistribution #Ecommerce #Omnicanal #Retail #Innovation #Logistique

L'étude d'Infopro Digital pour Manhattan révèle que, malgré les avancées des enseignes françaises en omnicanalité, les consommateurs en attendent davantage. Bien que 96 % préfèrent les points de vente physiques, les achats non alimentaires sont souvent effectués via des marketplaces (79 %) et des sites e-commerce (64 %), attirant les clients par la richesse des informations produits. Les défis demeurent, notamment le manque de compétences internes (44 %) et la complexité de l'intégration des systèmes IT (32%). Pour améliorer leur stratégie, les enseignes souhaitent moderniser leurs systèmes (10 %) et optimiser leurs sites internet (24 %). Les clients attendent une meilleure performance des interfaces (35 %) et un parcours d’achat fluide, notamment pour les retours. Sur le plan environnemental, seuls 3 % des commerçants envisagent de réduire leur impact écologique, tandis que 46 % offrent des options de seconde main, un service apprécié par 65 % des consommateurs. Cette dynamique souligne l'importance d'une approche omnicanale solide pour répondre aux attentes des clients et dynamiser les ventes. #omnicanalité #retail #consommation #expérienceclient #durabilité