Post de Human Partners

Ce dossier autour de Lindt & Sprüngli met en lumière les enjeux cruciaux de la 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗿𝗶𝘀𝗲 𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗿𝗲́𝗽𝘂𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱’𝘂𝗻𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗾𝘂𝗲. Une entreprise construite sur une promesse de qualité irréprochable, mais qui se retrouve contestée sur ce même terrain, peut voir sa crédibilité s’effriter dangereusement et vite. 𝗨𝗻𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲́𝗳𝗲𝗻𝘀𝗶𝘃𝗲 𝗼𝘂 𝗱𝗲́𝗰𝗼𝗻𝗻𝗲𝗰𝘁𝗲́𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗿𝗲́𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ perçue par le public peut aggraver les conséquences d’une crise. Aujourd'hui 𝗹𝗮 𝗷𝗲𝘂𝗻𝗲 𝗴𝗲́𝗻𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗰𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗲𝘀 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴. Au-delà de la communication, les crises révèlent souvent des 𝗳𝗮𝗶𝗹𝗹𝗲𝘀 𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗼𝘂 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗮̀ 𝘁𝗿𝗮𝗶𝘁𝗲𝗿 𝗲𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗼𝗻𝗱𝗲𝘂𝗿. Notre mission est d’accompagner les dirigeants dans ces moments sensibles, 𝗲𝗻 𝗮𝗹𝗶𝗴𝗻𝗮𝗻𝘁 𝗹𝗮 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗱’𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲, 𝗹𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝘀𝘂𝘀, 𝗲𝘁 𝗹𝗮 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝘂 𝗰𝗮𝗽𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗵𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝘂𝗿𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗲𝘁 𝗿𝗲𝗻𝗳𝗼𝗿𝗰𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝗺𝗮𝗿𝗾𝘂𝗲. Chaque décision doit non seulement répondre à la situation immédiate, mais aussi préparer un redressement aligné sur des valeurs et des engagements durables. 𝗨𝗻𝗲 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗿𝗶𝘀𝗲 𝗯𝗶𝗲𝗻 𝗼𝗿𝗰𝗵𝗲𝘀𝘁𝗿𝗲́𝗲 𝗲𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗮𝗿𝗲𝗻𝘁𝘀 𝘀𝗼𝗻𝘁 𝗹𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗲́𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗿𝗲𝗴𝗮𝗴𝗻𝗲𝗿 𝗹𝗲 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗲𝗰𝘁 𝗱𝗲 𝘀𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀.

🍫 Visé depuis février 2023 par une plainte de consommateurs américains au sujet de deux tablettes contenant trop de cadmium et de plomb, Lindt & Sprüngli a semblé revenir sur son gage de qualité (qui fait pourtant son business model), arguant d’une simple "vantardise" marketing et qualifiant sa stratégie "d'esbroufe". A la Cour de New-York, Lindt a réfuté les accusations des plaignants qui affirment que le maître chocolatier ne respecte pas les législations de leurs Etats respectifs. Par exemple, selon la loi californienne, on peut certes vendre des produits présentant une teneur élevée en cadmium, mais des avertissements doivent figurer sur les emballages, au vu des risques cancérogènes. Les déclarations de Lindt ? Stéphanie Prunier, à la tête de Havas Legal & Litigation et spécialiste en communication de crise, y voit "de l’autoflagellation". C’est "une véritable tactique de communication pour éviter de parler du sujet le plus préjudiciable", estime-t-elle. Selon elle, deux options s’offraient à Lindt, qu’elle résume dans une citation de Winston Churchill : "Vous aviez à choisir entre la guerre et le déshonneur, vous avez choisi le déshonneur et vous aurez la guerre !". En bref, quelle que soit la stratégie choisie, Lindt serait perdant. ➡️ https://lnkd.in/eyBn_mUs

🐰🍫 Avec l'approche de la période de #Pâques, nous revenons sur un débat juridique animé qui avait éclaté suite à la décision du Tribunal fédéral Suisse condamnant #Lidl à retirer leurs lapins en chocolat des rayons. Cette décision découlait d'une possible confusion avec les célèbres lapins de Lindt & Spruengli, reconnus pour leur emballage en aluminium doré.   La bataille judiciaire entre #Lindt et #Lidl autour de l'image du lapin de Pâques a soulevé des questions sur la propriété de cette icône festive.    Malgré le caractère ancestral du lapin de Pâques, considéré comme relevant du domaine public, Lindt a réussi à associer étroitement son lapin à sa marque. Cela lui a permis de protéger certains aspects de son produit, bien que le lapin de Pâques en lui-même ne puisse être exclusivement enregistré comme marque.   Dans le cas du lapin Lidl, bien que des différences existent avec celui de Lindt, le Tribunal a jugé qu'il présentait une impression similaire et pouvait donc induire en erreur le grand public. Cette décision soulève des questions sur la distinction entre le risque de confusion et le comportement parasitaire.   En fin de compte, cette affaire met en évidence les défis juridiques complexes liés à la protection des marques emblématiques, en particulier dans un marché compétitif tel que celui du chocolat de Pâques. 🎉    #Lindt #Chocolat #PropriétéIntellectuelle #Pâques #Concurrence

Comment une marque de prestige peut-elle se tirer une balle dans le pied ? L’histoire récente de Lindt est un cas d’école... Depuis 2 ans aux USA, ce géant du chocolat se retrouve au cœur d’un bad buzz : des accusations d'une association, un procès et une stratégie de défense vraiment surprenante… mais inefficace. 👉 Dans mon carrousel, je décortique cette affaire et partage 5 leçons puissantes pour éviter de commettre les mêmes erreurs. Et toi, que penses-tu de cette stratégie de Lindt ? Tu aurais fait différemment ? 💬 Partage ton avis en commentaire !

La revue de presse du retail : Haribo, Chocapic… Quand des grandes marques attaquent des dealers en justice - 20 Minutes: Des géants de la grande distribution s'agacent de voir leurs marques pastichées par les trafiquants de drogue. Pour la première fois, elles se ... ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #retail #distribution #commerce

La revue de presse du retail : Haribo, Chocapic… Quand des grandes marques attaquent des dealers en justice: riposte - Des géants de la grande distribution s'agacent de voir leurs marques pastichées par les trafiquants de drogue. Pour la première fois, ... ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #retail #distribution #commerce

LE MARKETING DE LINDT & SPRÜNGLI N’EST QUE DE L’ESBROUFE C’est ce qu’affirme la marque comme défense fasse à une action collective en Californie contre la société Suisse pour sa gamme de chocolat “Excellence” dont la tablette chocolat noir "Excellence" à 85% a une teneur trop élevée en Plomb et "Excellence" 70% une teneur trop élevée en Cadmium pour la législation Californienne. La société est poursuivie pour publicité mensongère sur son allégation sur les tablettes “fabriqué de manière professionnelle à partir des meilleurs ingrédients” et le terme “Excellence”. Pour sa défense, Lindt & Sprüngli a donc déclaré que ces allégations étaient juste de “l’esbroufe” pour vanter son produit et ne se référaient pas à la qualité des ingrédients!!! En résumé, Lindt affirme donc que si les clients sont assez stupides pour croire ce qui est marqué sur les packagings c’est leur problème. Pour info. d’après le “Consumer Report” à l’origine de ces révélations sur la qualité du chocolat , “la consommation d’une once, soit environ 30g, par jour, ferait dépasser à un adulte, un niveau que les autorités de santé publique et les experts de ce rapport considèrent comme nuisible pour la santé ». Sur ce, bonne dégustation ! Source : Le Temps #LindtSprungli #plomb #Cadmium #chocolatnoir #Transparence #Traçabilité #marketing 

Voilà comment la marque Innocent arrive à te faire payer 5€ ton jus ↓ Tu es sûrement déjà passé devant ces bouteilles avec ce joli packaging (il y a même souvent un petit bonnet dessus) Si tu vois de quoi je parle, tu sais aussi que ces bouteilles ne sont pas données. Certaines bouteilles se vendent à 2,40€ et d’autres jusqu’à 4,95€ Et ils ont une stratégie bien rodée pour les vendre à ce prix. Je te montre ça juste ici ↓ (Personnellement j’adore cette marque, et un bon marketing fonctionne toujours très bien sur moi 😅)

𝗘𝗻𝘀𝗲𝗶𝗴𝗻𝗲𝘀 𝗮𝗹𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗽𝗿𝗼𝘁𝗲𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗺𝗮𝗿𝗾𝘂𝗲𝘀 : 𝗚𝗥𝗔𝗡𝗗 𝗙𝗥𝗔𝗜𝗦 𝘃𝘀 𝗖𝗘𝗡𝗧𝗥𝗘 𝗙𝗥𝗔𝗜𝗦 La société GRAND FRAIS, spécialisée dans le commerce alimentaire de produits frais à travers près de 300 magasins en France, a engagé une action en contrefaçon de marque.   Elle reprochait à une société concurrente, opérant dans le même secteur, d'avoir utilisé CENTRE FRAIS comme dénomination sociale, nom commercial et enseigne.   En défense, la société incriminée se prévalait de : ➡️ Différences d'ensemble entre les logos, écartant selon elle tout risque de confusion, ➡️ Dissemblances des devantures des magasins, en termes de couleurs et de dimensions, ➡️ L'absence d'intention de tirer profit de la notoriété de GRAND FRAIS, sa clientèle étant composée d'habitués, ➡️ L'éloignement géographique des points de vente.   𝗣𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗖𝗼𝘂𝗿   Elle rejette ces arguments et reconnait l'atteinte :   ➡️ De fortes similitudes existent entre les signes GRAND FRAIS et l'enseigne CENTRE FRAIS, notamment dans l'usage du terme "FRAIS" et des choix de couleurs adoptés.   ➡️ L'enseigne CENTRE FRAIS évoquait l'une des marques protégées de GRAND FRAIS, représentant le dessin du logo GRAND FRAIS apposé sur l'entrée d'une halle commerciale.   ➡️ Le risque de confusion est ainsi établi, d'autant que la société CENTRE FRAIS commercialise des produits identiques ou similaires à ceux visés par les marques GRAND FRAIS.   𝗔 𝗻𝗼𝘁𝗲𝗿 - Les faits subsidiaires de concurrence déloyale ne sont pas examinés, la contrefaçon de marque étant déjà caractérisée. 𝗔 𝗻𝗼𝘁𝗲𝗿 (𝗯𝗶𝘀) - La Cour a également reconnu des actes de contrefaçon de droits d'auteur sur le logo GRAND FRAIS, dont l'originalité est admise.   𝗖𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹𝘀   En protégeant sa marque, son titulaire peut s'opposer à l'utilisation d'un signe identique ou similaire par un concurrent, pour une marque, une dénomination sociale, un nom de domaine, un nom commercial ou encore une enseigne commerciale.   La protection couvre tout le territoire français, ce qui permet d'agir contre tout opérateur, même s'il est éloigné géographiquement, dès lors qu'il existe un risque de confusion entre les signes en cause.   En l'absence de marque déposée, on ne peut agir que sur le fondement de la concurrence déloyale, un terrain plus exigeant nécessitant de prouver la réalité de la confusion auprès du public ainsi qu'une faute.   Par exemple, cela implique : ➡️ La proximité entre les signes, ➡️ La proximité géographique des activités, ➡️ Des preuves concrètes de confusion (témoignages, commentaires de consommateurs).   En présence d'une marque déposée, la preuve d'une contrefaçon est simplifiée, notamment : ➡️ Produire le certificat d'enregistrement de la marque revendiquée, ➡️ Prouver que les signes présentent des similitudes pour des produits/services identiques ou similaires, ➡️ Justifier d'un usage à titre de marque dans la vie des affaires.

La revue de presse du retail : Rappel massif concernant des focaccias de la marque Jacquet - MinuteNews: Un rappel massif a été lancé pour les focaccias à l'origan de la marque Jacquet, vendues dans de nombreuses enseignes de la grande distribution. ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #retail #distribution #commerce