Post de Catherine Sonolet

Ce dossier autour de Lindt & Sprüngli met en lumière les enjeux cruciaux de la gestion de crise et de la réputation d’une marque. Une entreprise construite sur une promesse de qualité irréprochable, mais qui se retrouve contestée sur ce même terrain, peut voir sa crédibilité s’effriter dangereusement si la réponse n’est pas à la hauteur des attentes des consommateurs. Chez Human Partners, nous savons combien il est vital, en temps de crise, de garder la maîtrise du discours tout en renforçant la cohérence des pratiques internes. Une communication défensive ou déconnectée de la réalité perçue par le public peut aggraver les conséquences d’une crise et nuire durablement à la relation de confiance avec les clients. Au-delà de la communication, les crises révèlent souvent des failles structurelles ou culturelles à traiter en profondeur. Notre mission est d’accompagner les dirigeants dans ces moments sensibles, en alignant la culture d’entreprise, les processus, et la gestion du capital humain pour restaurer la confiance et renforcer la marque. Chaque décision doit non seulement répondre à la situation immédiate, mais aussi préparer un redressement aligné sur des valeurs et des engagements durables. Espérons que Lindt saura tirer les leçons de cette crise pour retrouver le chemin de l’excellence. Une gestion de crise bien orchestrée et des engagements transparents sont les clés pour regagner le respect de ses clients.

Ce dossier autour de Lindt & Sprüngli met en lumière les enjeux cruciaux de la 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗿𝗶𝘀𝗲 𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗿𝗲́𝗽𝘂𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱’𝘂𝗻𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗾𝘂𝗲. Une entreprise construite sur une promesse de qualité irréprochable, mais qui se retrouve contestée sur ce même terrain, peut voir sa crédibilité s’effriter dangereusement et vite. 𝗨𝗻𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲́𝗳𝗲𝗻𝘀𝗶𝘃𝗲 𝗼𝘂 𝗱𝗲́𝗰𝗼𝗻𝗻𝗲𝗰𝘁𝗲́𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗿𝗲́𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ perçue par le public peut aggraver les conséquences d’une crise. Aujourd'hui 𝗹𝗮 𝗷𝗲𝘂𝗻𝗲 𝗴𝗲́𝗻𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗰𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗲𝘀 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴. Au-delà de la communication, les crises révèlent souvent des 𝗳𝗮𝗶𝗹𝗹𝗲𝘀 𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗼𝘂 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗮̀ 𝘁𝗿𝗮𝗶𝘁𝗲𝗿 𝗲𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗼𝗻𝗱𝗲𝘂𝗿. Notre mission est d’accompagner les dirigeants dans ces moments sensibles, 𝗲𝗻 𝗮𝗹𝗶𝗴𝗻𝗮𝗻𝘁 𝗹𝗮 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗱’𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲, 𝗹𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝘀𝘂𝘀, 𝗲𝘁 𝗹𝗮 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝘂 𝗰𝗮𝗽𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗵𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝘂𝗿𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗲𝘁 𝗿𝗲𝗻𝗳𝗼𝗿𝗰𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝗺𝗮𝗿𝗾𝘂𝗲. Chaque décision doit non seulement répondre à la situation immédiate, mais aussi préparer un redressement aligné sur des valeurs et des engagements durables. 𝗨𝗻𝗲 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗿𝗶𝘀𝗲 𝗯𝗶𝗲𝗻 𝗼𝗿𝗰𝗵𝗲𝘀𝘁𝗿𝗲́𝗲 𝗲𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗮𝗿𝗲𝗻𝘁𝘀 𝘀𝗼𝗻𝘁 𝗹𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗲́𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗿𝗲𝗴𝗮𝗴𝗻𝗲𝗿 𝗹𝗲 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗲𝗰𝘁 𝗱𝗲 𝘀𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀.

Ferrero a fait 16,5 millions d’euros de recettes entre le 18 et le 24 décembre 2023, uniquement sur la vente de trois de ses références Ferrero Rocher, en France. 😯 En fonction de leur conditionnement, les "gourmandises venues des Dieux” vendues par le géant italien occupaient 3 des 10 premières places du classement que NielsenIQ dresse tous les ans au lendemain des fêtes.🎄 Celle qui se vendait le plus étant la boîte de 30, suivie de la boîte de 42 (en 7e position) et de la boîte de 16 (en 9e position). 📊 Plus globalement, au début de l’année 2024, Ferrero faisait état d’un chiffre d’affaires mondial atteignant les 17 milliards d’euros pour la saison 2022-2023. En Europe, parmi les innovations génératrices de valeur pour la marque, on notait notamment les nouvelles références Kinder, Rocher et Raffaello dans le rayon des glaces. 🍦 💻 Un outil de suivi des données sortie de caisse comme KaryonFood représente un levier stratégique pour la marque tout au long des temps forts qui rythment son année. 🎯 Comment ? C’est simple : 1️⃣ Analyse des performances mois après mois pour adapter les stratégies rapidement, par référence et par distributeur. 2️⃣ Collaboration renforcée avec les distributeurs grâce à une information unique et des données partagées. 3️⃣ Planification et ajustement des campagnes promotionnelles pour maximiser les ventes des formats stars. 4️⃣ Suivi des performances des innovations aux nouveaux segments (comme les glaces Rocher) pour maximiser leur potentiel sur différents marchés. 5️⃣ Pilotage agile et data-driven pour maintenir une position de leader, année après année. 💡 Vous souhaitez en savoir plus ? Abonnez-vous ! 🚀

💡 Prix, qualité... comment les produits de marque distributeur #MDD ont conquis les rayons et les consommateurs. Le Parisien consacre aujourd'hui une série d'articles aux MDD de la grande distribution #GMS. Le journal rappelle notamment que : ✔️ 70% des chariots sont désormais un mélange de marques et de MDD selon les données citées par Emily Mayer (Circana). Ces articles sont en moyenne 35% moins chers, et leur part de marché est passée de 33,1% à 36,1% en l’espace de trois ans. ✔️ Les TPE, PME ou ETI familiales représentent aujourd’hui les deux tiers du chiffre d’affaires des MDD, selon le baromètre publié par la FEEF (Fédération des Entreprises et Entrepreneurs de France)- Fédération du Commerce et de la Distribution - NielsenIQ. ✔️ La qualité sanitaire n’est pas traitée comme une option par les fabricants pour des produits MDD, ils doivent respecter la même réglementation. Ils sont comparables sur le plan nutritionnel, rappelle Olivier Andrault UFC-Que Choisir. Au gré des tests qualitatifs menés par l’organisation de consommateurs, les produits MDD se classent souvent aussi bien voire mieux que ceux de grandes marques nationales. ✔️ Le #NutriScore, notant de A à E les produits transformés selon leurs qualités nutritionnelles, s’est largement imposé sur les emballages des gammes MDD depuis 2017. https://lnkd.in/g9R9DRjX

Indéboulonnables. C'est le terme qu'il convient d'employer au sujet des Ferrero Rocher et du Lapin Lindt qui ont été, une nouvelle fois, les #chocolats de Pâques les plus vendus en grandes surfaces. Cette saison s'est pourtant inscrite dans un difficile contexte d'inflation lié notamment à l'envolée des prix du #cacao. Au KG, le prix moyen des chocolats de #Pâques a ainsi augmenté de 6.5% cette année. Malgré cela, les volumes ont bien résisté puisqu'on note une croissance des ventes de +0.5%, drivée uniquement par les offres adultes (+8.7%). Si l'on prend un peu de recul, la saison 2024 se révèle ainsi dans la norme des 3 dernières années. Dans tous les cas, bravo à Ferrero et Lindt & Sprüngli (France) de parvenir à maintenir au top des références devenues, avec le temps, iconiques en périodes festives. #nielseniq

Les MDD s’imposent durablement dans l’écosystème des consommateurs. SI ces produits ont bénéficié du talent et des efforts de nombreux fournisseurs, souvent PME en effet, les spécificités de ce marché, par le simple fait de sa caractéristique tripartite, des moyens propre à chaque distributeur (dont la caractéristique n’est pas la spécialisation sur une seule catégorie) et leurs pénétrations de fait, engendre qu’il faille l’aborder de manière différente en matière de marketing. C’est pourquoi à Voted Product of the Year Worldwide nous proposons un logo et un concours distinct qui permet de valoriser les produits plébiscités par les consommateurs (et seuls ceux-ci) en perception et en testing en situation réelle de consommation. Cette approche unique et exclusive est essentielle compte tenu de l’inégal combat avec de nombreuses marques antérieures qui ont souvent des décennies d’imaginaire ancrées dans la tête et le quotidien des consommateurs. Investir dans sa marque produit et sa marque distributeur nécessite en effet différentes approches stratégiques. En France Élu Produit de l'Année France et Magdoline L. peuvent vous fixer un rendez-vous pour en discuter et vous faire part de nos nombreux insights à ce sujets récoltés depuis 7 ans par treetz.

Voici le top 5 des marques les plus matures en e-Retail sur la catégorie E-Pharma. La première place est occupée par la belle progression de Nutrimea qui travaille impeccablement son mix e-retail : force commerciale, maîtrise de sa distribution, optimisation du contenu et opportunité publicitaire. WeightWorld est bien placée elle aussi puisqu'elle occupe la 2ème place et le podium est complété par Cerave une marque du groupe L'Oréal Si vous souhaitez avoir accès à l'intégralité de ce classement 2024 et les best practices de la catégorie, je vous invite à commenter mon post avec le mot "E-Pharma"

La revue de presse du retail : Unilever prévoit de se séparer de ses crèmes glacées en 2025 - LSA: En France, selon un panéliste, Unilever a réalisé 2,2 milliards d'euros de CA dans la grande distribution (soit le 6ème fournisseur de la GMS en ... ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #retail #distribution #commerce

Je cristaline, tu cristalines ..... ils cristalinent et MASSIVEMENT ! D'aprés EDITIONS DAUVERS depuis le 01 JANVIER c'est 1.8 Millions de M3 d'eau cristaline qui se sont vendues !! = 1.8 millions de M3 d'air une fois les bouteilles vides soit 72 000 camions de collectes qui sillonnent nos routes 72 000 camions pour 1 SEULE MARQUE !! en 8 mois de ventes !! On parle du bilan carbone ? 🙄 OUI !!! Plus que jamais nous devons boire de l'eau du robinet 💪 Le COMPACTO, comme réducteur d'emballages plastiques au foyer est aussi un outil pour limiter les transports onéreux du vide, le stockage du vide, limiter les incivilités par des contenants trop pleins et espacer les passages des collecteurs. C'est aussi un outil pédagogique pour les enfants car ils sont acteurs ! 1action = 100 000 mots ! 14 des 15 premiers produits les + vendus sont "compactables" ! Prêts pour tenter l'expérience du Compacto ? 😉 Parlons en ! + d'infos => compacto.france@gmail.com ☎ 0619917572 #tri #bouteilleplastique #cristaline No plastic in my sea SYDED Département de la Haute-Vienne #suez #veolia #nicollin #derichebourg #leko #citeo#collectedesdechets #développementdurable #dechets #innovation #gestiondesdechets #compacto hashtag#carrefour #leclerc #intermarché#biocoop#marchéleopold#naturalia #lavieclaire #natureo