Post de Ilham Alaoui Mdaghri

"Mais comment les magasins physiques peuvent-ils encore attirer des clients, maintenant que tout est disponible sur Internet ?"🤔 Cette question, posée par mes beaux-parents après une après-midi shopping, peut sembler anodine. Pourtant, elle reflète un véritable enjeu pour les enseignes aujourd’hui. C’est alors que je me suis mise à expliquer que, certes, on peut presque tout trouver en ligne, mais il manque un élément essentiel : l’expérience✨. Une visite dans un point de vente physique, quand elle est bien pensée, ne se résume pas à l’acte d’achat. Elle devient mémorable et apporte une véritable valeur ajoutée aux magasins. 💪 Pour illustrer mon propos, j’ai pris comme exemple notre passage dans la boutique Picture à Vannes. À l’occasion des fêtes de Noël, la marque proposait un atelier créatif : les visiteurs pouvaient utiliser des chutes de tissu issues de leur production pour fabriquer une pochette personnalisée, parfaite à offrir en cadeau. De l’upcycling♻️, une interaction directe avec les clients 🤝, et une touche de personnalisation 🖌️: c’était le cocktail parfait pour offrir une expérience unique, mémorable et parfaitement alignée avec l’image de marque responsable de Picture. Cet atelier ne se contentait pas d’être ludique. Il permettait aux participants de repartir avec un objet fait main, porteur des valeurs de l’enseigne. Un objet qu’ils n’hésiteront pas à montrer ou à évoquer autour d’eux. Alors oui, la digitalisation a transformé les habitudes d’achat des consommateurs. Mais les expériences vécues en magasin, elles, sont irremplaçables. C’est là que réside la force des points de vente physiques : dans leur capacité à créer des moments qui marquent les esprits. #ExpérienceClient #EngagementClient #MarketingExpérientiel #MagasinsPhysiques #RetailExperience #MagasinDeDemain

💡Vendre en ligne ne signifie pas échapper aux règles locales ! 🌍 Avec une croissance de +43% des ventes en ligne dans le secteur de la beauté en France, les opportunités sont énormes. Cependant, il est essentiel de respecter les réglementations des pays dans lesquels vous commercialisez vos produits, qu'il s'agisse d'étiquetage, de composition ou d'allégations. ✅ Assurez-vous d'être en conformité pour maximiser votre succès ! 🚀 🔗 https://lnkd.in/emDqf-nU #Cosmétiques #Ecommerce #Réglementation #Conformité

Les bornes tactiles en magasin, notamment dans les boutiques de cosmétiques, transforment l’expérience d’achat. Imaginez ceci : un client découvre une crème hydratante grâce à une recommandation automatique et en quelques clics, il ajoute un sérum complémentaire et un masque revitalisant à son panier. Grâce à nos bornes, chaque client est guidé vers des produits adaptés à ses besoins et encouragé à découvrir des nouveautés, ce qui augmente le panier moyen de façon naturelle. Les bornes ne se contentent pas de proposer des produits. Elles permettent de fluidifier le parcours d’achat, offrent des conseils beauté personnalisés et mettent en avant des promotions. Pour un magasin de cosmétiques, cela signifie une hausse du chiffre d’affaires et une meilleure satisfaction client. En simplifiant l’accès à l’information et en rendant l’expérience d’achat plus immersive, les bornes tactiles créent une relation de confiance et renforcent l’envie de revenir. C’est un véritable atout pour allier technologie et humanité dans la beauté. un plaisir de vous accompagner. +212661462796 - +212522980798 - www.maborne.com #bornetactile #pupitretactile #totemtactile #tabletactile

Future Shopper #5 : Le Point De Vente reste un incontournable dans l'expérience client digitale ! Plus de la moitié des 25-34 ans disent préférer acheter auprès d’une marque qui dispose à la fois d’un magasin physique et d’une boutique en ligne (52%). Par exemple, 1/3 des shoppers interrogés ont déclaré que lorsqu’ils achètent de l'alcool en ligne, ils commencent généralement par naviguer en magasin - chez un caviste ou en GMS. Il en va de même avec les produits de beauté pour lesquels 36% se rendent d’abord dans un magasin spécialisé comme SEPHORA pour obtenir du conseil et s’inspirer. Mais le rôle du magasin va au-delà de la phase amont de recherche :  54% des 25-34 ans attendent des expériences d’achat physiques immersives et différenciantes. Laissant présager que le Point De Vente est loin de vivre ses dernières heures, bien au contraire... 👉 Notre étude Future Shopper interroge un panel de 2000 personnes en France sur 9 catégories de produits. Si vous souhaitez en savoir plus sur votre industrie, n’hésitez pas à nous contacter ! #WeAreVML Alexandre MURAT Chrystele Velayoudon #FutureShopper #ShopperTrend #SocialSelling Retrouvez ici notre rapport disponible au téléchargement : https://lnkd.in/e3cgkh7a

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🚀 𝗘𝗻𝘃𝗶𝗲 𝗱'𝗶𝗻𝘀𝗽𝗶𝗿𝗲𝗿 𝘃𝗼𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲 𝗭𝗮𝗹𝗮𝗻𝗱𝗼 ? 𝗗𝗲́𝗰𝗼𝘂𝘃𝗿𝗲𝘇 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗿𝗲𝗰𝗼𝗺𝗺𝗮𝗻𝗱𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗺𝗼𝗱𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲́𝗲𝘀 𝗽𝗲𝘂𝘃𝗲𝗻𝘁 𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝗱𝗶𝗳𝗳𝗲́𝗿𝗲𝗻𝗰𝗲 ! Zalando, leader du e-commerce en Europe, a récemment lancé son Assistant Mode alimenté par l'IA sur 25 marchés, dont la France. Le but ? Offrir une 𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝘂𝗹𝘁𝗿𝗮-𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲́𝗲 à ses clients en leur proposant des recommandations mode basées sur leurs goûts, leur historique d’achat, et même des détails comme la météo ou l’occasion. Par exemple, un client peut demander : "que devrais-je porter pour le 60ème anniversaire de mon père à Barcelone en novembre ?". L’IA de Zalando analyse le lieu, la saison et le style du client pour proposer des 𝘀𝘂𝗴𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝘃𝗿𝗮𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁 𝘀𝘂𝗿-𝗺𝗲𝘀𝘂𝗿𝗲. 👉 Résultat : des recommandations pertinentes qui inspirent et renforcent la fidélité. 🎯 Faisons en sorte que vos clients trouvent ce qu'ils cherchent Aujourd'hui, 𝗹𝗮 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘀𝘁 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹𝗹𝗲 pour les e-commerçants. Vos clients ne veulent plus seulement des produits – ils veulent des solutions adaptées à leurs besoins. Voici trois idées simples, inspirées de Zalando, que vous pouvez facilement mettre en place : 1) Tirez parti de vos données clients : vos données d’achats et de navigation sont précieuses. Utilisez-les pour 𝗮𝗻𝘁𝗶𝗰𝗶𝗽𝗲𝗿 𝗰𝗲 𝗾𝘂𝗲 𝘃𝗼𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗿𝗲𝗰𝗵𝗲𝗿𝗰𝗵𝗲𝗻𝘁 vraiment. 2) Proposez des recommandations personnalisées : avec des outils d'IA accessibles, vous pouvez proposer des produits qui collent parfaitement aux attentes de vos clients, 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝗾𝘂'𝗶𝗹𝘀 𝗮𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗮̀ 𝗰𝗵𝗲𝗿𝗰𝗵𝗲𝗿. 3) Suivez les tendances locales : Zalando propose des recommandations basées sur les 𝘁𝗲𝗻𝗱𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀 𝗹𝗼𝗰𝗮𝗹𝗲𝘀. Pourquoi ne pas faire de même ? Proposez des produits qui parlent à vos clients là où ils sont. 💡 𝗖𝗵𝗲𝘇 𝗨𝗽𝗪𝗲𝗗𝗼., 𝗼𝗻 𝗽𝗲𝘂𝘁 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗮𝗶𝗱𝗲𝗿 𝗮̀ 𝘆 𝗮𝗿𝗿𝗶𝘃𝗲𝗿 On accompagne déjà plusieurs e-commerçants pour intégrer ces solutions. Avec notre approche flexible et notre équipe, on vous aide à : 🔍 𝗔𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲𝗿 𝘃𝗼𝘀 𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲́𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 pour en tirer des recommandations concrètes, 🛠️ Mettre en place des 𝗼𝘂𝘁𝗶𝗹𝘀 𝗮𝗱𝗮𝗽𝘁𝗲́𝘀 𝗮̀ 𝘃𝗼𝘀 𝗯𝗲𝘀𝗼𝗶𝗻𝘀 pour proposer des expériences personnalisées, 📈 Optimiser chaque point de contact pour 𝗯𝗼𝗼𝘀𝘁𝗲𝗿 𝗹'𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 et les ventes. Et vous, où en êtes-vous ? 𝗗𝗶𝘀𝗰𝘂𝘁𝗼𝗻𝘀-𝗲𝗻 simplement, on peut sûrement trouver des solutions adaptées à vos besoins et à ceux de vos clients. 💬 #Ecommerce #Personnalisation #IAgénérative #RecommandationsProduits #ExpérienceClient #Mode #FashionTech #TendancesMode #EcommerceMode #Freelance #OptimisationVentes #EngagementClient #TransformationDigitale #Innovation #UpWeDo

🔍 **La mode en ligne : une tendance en pleine expansion !** Guillaume Coudry, responsable E-commerce chez NielsenIQ, nous éclaire sur cette dynamique : « Au cours des 12 derniers mois, jusqu'à fin août 2024, la mode en ligne a enregistré une croissance de 2 % en valeur et 3 % en volume. » Cette analyse repose sur les comportements de 329 000 e-acheteurs français. Pourquoi un tel engouement ? Tout simplement parce que 73 % des Français se tournent vers les achats en ligne pour leurs vêtements et chaussures. En moyenne, ils effectuent 8,2 achats par an, avec un budget de 407 euros. Cependant, ces chiffres cachent des disparités significatives : « Les 20 % des plus gros e-acheteurs de mode représentent 67 % de la valeur de ce secteur », souligne Guillaume. Les Millenials, nés entre 1980 et 1994, sont particulièrement actifs, représentant près de la moitié (47 %) des achats en ligne. Mais où se dirigent-ils pour faire leurs emplettes ? #Ecommerce #Mode #Tendances #Millennials #NielsenIQ

Future Shopper #5 : Le Point De Vente reste un incontournable dans l'expérience client digitale ! Plus de la moitié des 25-34 ans disent préférer acheter auprès d’une marque qui dispose à la fois d’un magasin physique et d’une boutique en ligne (52%). Par exemple, 1/3 des shoppers interrogés ont déclaré que lorsqu’ils achètent de l'alcool en ligne, ils commencent généralement par naviguer en magasin - chez un caviste ou en GMS. Il en va de même avec les produits de beauté pour lesquels 36% se rendent d’abord dans un magasin spécialisé comme SEPHORA pour obtenir du conseil et s’inspirer. Mais le rôle du magasin va au-delà de la phase amont de recherche :  54% des 25-34 ans attendent des expériences d’achat physiques immersives et différenciantes. Laissant présager que le Point De Vente est loin de vivre ses dernières heures, bien au contraire... 👉 Notre étude Future Shopper interroge un panel de 2000 personnes en France sur 9 catégories de produits. Si vous souhaitez en savoir plus sur votre industrie, n’hésitez pas à nous contacter ! #WeAreVML Alexandre MURAT Chrystele Velayoudon #FutureShopper #ShopperTrend #SocialSelling Retrouvez ici notre rapport disponible au téléchargement : https://lnkd.in/e3cgkh7a

Un  pop-up, oui mais pourquoi ? ✨  Aussi bien pour les jeunes marques que pour les plus matures : il permet de passer du digital au physique tout en offrant une expérience client inédite ✨ Véritable levier de visibilité : il permet de fidéliser vos clients déjà existants, mais aussi, et surtout, d’en convertir de nouveaux ✨ La boutique éphémère, est fortement poussée par le comportement d’achat actuel, il répond à l’immédiateté du besoin et s’inscrit dans la réponse au “see now, buy now” Concentrez-vous sur votre marque, MOCA s’occupe du reste ! Alors, on discute ? 😊

L'absence de ces solutions phygitale peut entraîner plusieurs inconvénients pour les magasins de vêtements de sport en 2024 : ❌ Perte de ventes : Sans possibilité pour les clients de consulter l'intégralité de votre catalogue ou de passer commande en dehors des heures d'ouverture, vous risquez de perdre des ventes potentielles. ❌ Moins d'engagement client : L'absence d'interactivité et de personnalisation dans l'expérience shopping peut entraîner une baisse de l'engagement client et limiter les opportunités de fidélisation. ❌ Manque de compétitivité : Dans un marché de plus en plus concurrentiel, ne pas proposer des solutions technologiques innovantes peut vous faire perdre votre avantage compétitif et vous laisser à la traîne par rapport à vos concurrents. Les SOLUTIONS tactiles interactives offrent aux magasins de vêtements de sport une opportunité unique de créer des expériences shopping mémorables, d'augmenter les ventes et de fidéliser la clientèle. Ne manquez pas cette occasion de moderniser votre magasin et de rester compétitif dans un environnement en constante évolution ! Un plaisir de vous accompagner : +212661462796 - +212522980798 - www.maborne.com   #ExpérienceClient #Innovation #CommercePhygital #VêtementsDeSport #BorneTactile #EngagementClient