Post de ISOSKELE

💡 Acteurs du retail et du e-commerce... bien remis du Black Friday ? Avant d'enchaîner sur les fêtes de fin d'année, prenez quelques minutes pour... ... découvrir en exclusivité la restitution intégrale des insights de l’étude OpinionWay menée par Apizee, Eloquant et Smart Tribune. 📅 RDV demain à 11h00 avec Charles KERGARAVAT, Fredéric Canévet et Jérémy Gallemard ⏲️ En 45 minutes, découvrez ce que veulent les consommateurs en 2025 et quels sont les nouveaux parcours d'achat plébiscités : ➡️ Les critères de choix d’un point de vente ou d’un site eCommerce. ➡️ Les repoussoirs qui font fuir les clients, et au contraire ce qui les rend accros ! ➡️ Leurs canaux privilégiés pour communiquer avec une marque. ➡️ Les innovations qui les font rêver dans un parcours client. Nous vous présenterons également l’étude qualitative menée auprès de 40 professionnels du secteur, avec leurs challenges, défis… et surtout leurs bonnes pratiques pour améliorer les parcours client dans le retail. Pour vous inscrire, le lien se trouve en commentaire 👇 #relationclient #parcoursclient #retail #ecommerce

On termine l'année en beauté, J'ai le plaisir de vous dévoiler notre rapport d'analyse détaillé sur les performances du Black Friday 2024. Une édition marquée par de nouvelles habitudes de consommation, de tendances à suivre, mais aussi de résultats remarquables pour nos annonceurs (vs N-1), notamment dans les secteurs du Prêt-à-porter, de la Beauté, ainsi que des Loisirs. Nos experts Ad's up Consulting | Groupe EDG y ont condensé chiffres clés, analyses sectorielles et recommandations pour inspirer les échanges avec vos équipes et la Roadmap 2025 qui s'annonce. Si le doc vous intéresse laissez un commentaire 👇🏻

🛍️L’évolution des comportements des consommateurs français face au Black Friday 🎉 🔍Entre le budget alloué, les types de produits recherchés, le choix des canaux de vente… Cette édition 2024 révèle des tendances marquantes du Black Friday, illustrant son évolution au fil des années et la manière dont les Français l’abordent aujourd’hui.   Découvrez notre sélection de 3 chiffres ci-dessous, issus d'une étude réalisée par OpinionWay.   🙏🏽Merci à notre team insight (Ghjulia-Clara Moreno, Tom PETILLOT, Marie Pellegrin)   #étude #comportements #français #achat #shopping #Blackfriday

2024 : une année compliquée pour le business. Mythe ou réalité ? Nous avons exploré la question dans notre rapport d'analyse des performances du Black Friday 2024. Nos équipes Paid Media ont minutieusement analysé les tendances émergentes, les nouvelles habitudes de consommation et les résultats exceptionnels obtenus par nos annonceurs (vs N-1), en particulier dans les secteurs du Prêt-à-porter, de la Beauté et des Loisirs. Ce rapport vous propose : - des chiffres clés, - des analyses sectorielles approfondies, - des recommandations stratégiques pour inspirer vos discussions avec vos équipes et enrichir votre Roadmap 2025. Commentez "interessé(e)" pour le recevoir 👇 En vous souhaitant une très belle année 2025 !

Quels sont les plus grands défis des commerçants durant cette saison des fêtes ? Nous nous sommes posé la même question et avons mené une étude mondiale avec Ipsos pour y répondre. Une constante: l’abondance de choix complique considérablement le parcours des consommateurs. Près de 2/3 d’entre eux déclarent avoir des difficultés croissantes à prendre les bonnes décisions d'achat et 56 % abandonnent leurs achats face à une surcharge d'informations. Si vous souhaitez connaître nos conseils pour relever ce défi, lisez ma chronique dans le Journal du Net. Et partagez vos réflexions dans les commentaires ! 👇 https://lnkd.in/dcP-Nzqa Alix Morival Nicolas Dupont-Fauville Alexandre Vatus Marie-Céleste Bagniakana Sébastien Missoffe Francois LOVITON Google

Qu'on aime on qu'on n'aime pas, le Black Friday est rentré dans les habitudes des consommateurs français. Un RV important avec les enseignes avant les fêtes de Noël. Décryptage et recommandations de nos équipes S& PwC

🛍️ À l’approche du #BlackFriday2024, les marques doivent s’adapter à des comportements d’achat en pleine évolution. Voici les tendances majeures et les chiffres clés à prendre en compte pour réussir cette saison décisive 👇 : 🤔 Anticipation et réflexion stratégique : D’après Deloitte Global Holiday Survey, 65% des consommateurs attendent des réductions significatives pour déclencher leurs achats, et l’étude Territory Influence indique que 42% commencent à planifier leurs achats deux semaines avant le Black Friday. 👉 La préparation et l’anticipation sont donc des facteurs clés pour capter cette demande croissante, notamment via les sites web des marques et les réseaux sociaux. 🌍 Durabilité et éthique : La Gen Z (69%) et les Millennials (67%), particulièrement actifs lors du Black Friday, privilégient de plus en plus les produits durables. Selon une étude de l'IBM Institute for Business Value, 73% des consommateurs se disent prêts à payer davantage pour des produits respectueux de l'environnement. 👉 Pour réussir, les marques doivent non seulement proposer des remises attractives, mais également intégrer la durabilité au cœur de leur offre. 🚚 Logistique et réactivité : Avec 70% des achats effectués en ligne, la performance #logistique est cruciale. #Chronopost, se distingue par sa capacité à gérer de forts pics d'activité tout en assurant une qualité de service exceptionnelle. 👉 La rapidité de livraison et la capacité à absorber les fluctuations des volumes seront des atouts essentiels pour offrir une expérience client sans faille durant cette période critique. 🎯 En conclusion, le #BlackFriday2024 ne se limite plus à des promotions massives. Il s'agit d'une approche globale alliant anticipation, #engagement éthique et logistique réactive pour captiver un public de plus en plus exigeant. Retrouvez l'étude complète sur le Black Friday, de l'agence TERRITORY Influence (Bertelsmann Group) via le lien en commentaire ⬇ . #BlackFriday2024 #Ecommerce #Logistique #Chronopost

📢 Black Friday 2024 : Préparez-vous à répondre aux attentes des consommateurs ! 📢  En 2024, le Black Friday préserve son attractivité avec de fortes intentions de dépenser. Les enseignes devront donc à nouveau être en mesure de répondre aux attentes   des consommateurs qui s’attendent, plus que jamais, à des promotions significatives.  Le rôle des enseignes se renforce, notamment chez les jeunes, dans l’animation des catégories phares.     Bien que les Français semblent moins préparés à l’événement que les années précédentes, ils anticipent tout de même, au moment d’effectuer leurs achats et prennent davantage en compte les enjeux liés au développement durable.     Ils souhaitent acheter uniquement ce dont ils ont réellement besoin et éviter les retours, ce qui est un signal fort pour les enseignes qui devront cibler leurs promotions et mise en avant en conséquence. 🌱♻️    👉 Cliquez ici pour lire les résultats de l’étude @strategy&, @pwc France sur les intentions d’achats des Français pour cette édition #blackfriday 2024 ! https://lnkd.in/gnAWRNYz   #BlackFriday2024 #PwC #Etude #Consommation #Promotions #Tendances  Helene Rives Sabine Durand-Hayes Laurence Baba Aissa

⏳ IA et omnicanalité : les leviers essentiels pour optimiser une peak season raccourcie Cette fin d’année 2024, marquée par un Black Friday tardif, raccourcit la période d’achat entre ce  grand rendez-vous commercial, Noëlet le Nouvel An. Les consommateurs, face à une abondance de sollicitations , sont plus que jamais  en quête d’offres pertinentes et d’expériences simplifiées pour réaliser leurs achats. 📊 Chiffres clés à retenir : 🔹2/3 des consommateurs ont du mal à prendre des décisions d’achat en raison d'une surcharge d’offres commerciales 🔹56 % abandonnent leurs intentions d’achats face à cette complexité 🔹46 % des consommateurs poursuivent leurs achats après les fêtes, offrant aux enseignes des opportunités de communication plus globale pour plus de performances ✅ Quelles solutions orientées consommateurs pour le retail ? ➡️ IA générative : Des outils, comme Performance Max, optimisent les créations publicitaires pour capter plus efficacement l’attention. ➡️ Omnicanalité : La résurgence des ventes en magasin souligne l’importance de relier digital et physique avec des campagnes ciblées  ramenant vers le point de vente (stocks locaux, retraits en magasin). ➡️ Agilité post-fêtes : Prolonger l’impact des campagnes pour toucher les consommateurs au-delà des journées de pointe. Videor Software aide les enseignes à répondre à ces défis grâce à des solutions adaptées aux enjeux du Retail. En facilitant l'intégration omnicanale et l’optimisation des parcours clients, nous accompagnons les acteurs de la grande distribution pour qu’ils saisissent chaque opportunité, même dans un calendrier commercial resserré. 🌟 Découvrir nos solutions pour le Retail de demain : www.videor-software.com #PeakSeason #Retail #Omnicanalité #IA #Innovation #CustomerExperience #VideorSoftware #TransformationDigitale Aurelie LE DOUARIN, Laurent FEVRIER, Lucie Biancherin, Douga Diaby, Boenky Dinah, Nelson Gomes, Johann Pichaud, Thomas Le Goff, Jean-Pierre LE PENDU, Thi Tuyet Nhung NGUYEN, Yannick COROLLER, Sophie Goasmat, Amélie ETIEMBRE, Bernard HALLEGOUET, Yohann Le Guen, Isabelle CADALEN, Alexandre LAURENT, Antonio Bernardo, Thibaut Drouillon, Antoine Baron, Jean-Luc MENTEC, Gildwen Gourmelen, Christian Biango🙂😃, Raphaël Hervieux, Stephane PARAIN, Steeve Sinigaglia de Malibran, Christine Giot, Aurélien Heliou, Anne-Sophie Aroun, Jean Mickaël Gay

La saison sous haute tension du retail est arrivée avec le Black Friday 2024 à l'horizon ! 🎉   Face à une concurrence féroce, comment se démarquer ? La réponse tient en un mot : simplicité. Découvrez comment une stratégie efficace centrée sur l'omnicanal et une expérience client fluide peuvent transformer cette période de stress en une opportunité.   Ne laissez pas vos clients submergés par les promotions. Optimisez la logistique, personnalisez les offres et assurez un support client sans faille pour fidéliser et convertir.   Prêt à booster vos résultats ? Consultez notre dernier article pour tous les détails : https://lnkd.in/euXqdx3J 📈   #BlackFriday2024 #RetailSuccess #Omnicanal #ExperienceClient