Post de Jérôme Berthé

Découvrez à travers ce futur WEBINAIRE prévu le 10.07.2024 à 10H45 à quel point la digitalisation des processus documentaires peut faciliter et fluidifier l'expérience client interne et externe.

L’humanisation de la #relationclient dans le secteur de l’#assurance passe par une transformation digitale bien maîtrisée et une personnalisation des services. #expérienceclient 

😱 Le Médiateur bientôt débordé ? 📘 La Médiation de l'Assurance vient de dévoiler son rapport annuel et un chiffre interpelle en particulier. 30 620 saisines. Soit une augmentation spectaculaire de + 42% en un an ! Il n'y a bien évidemment pas une cause unique à cette flambée, mais l'organisme rappelle aux assureurs leurs responsabilités, en leur conseillant d'axer leurs efforts sur deux points clés : la transparence et la gestion de sinistre. 💡 Ces chiffres et conclusions invitent à la réflexion autour du sujet éminemment stratégique de l'expérience client. Les récentes victoires d'Alan face à des corporates ont montré que l'ordre établi pouvait être bousculé. Et nous font dire que, demain, un nom et une présence établie de longue date dans le secteur ne suffiront peut-être plus. Il est plus que jamais temps de passer à l'action ! 👉 https://lnkd.in/eykecB54 #assurance #expérienceclient #insurtech #digital #UX

L’explosion des saisines au médiateur de l’assurance - qui a donné raison aux assurés dans 54% des cas - est portée par le développement des produits affinitaires. Un enjeu à positionner haut dans les préoccupations des dirigeants du secteur, alors que l’embedded insurance est sur toutes les lèvres (et les plans de modernisation du Legacy IT) ! #conformité #embeddedinsurance

Dans un monde de plus en plus connecté, l'innovation est devenue une nécessité pour les acteurs du secteur des assurances. L'innovation offre de nombreux avantages, tant pour les assureurs que pour les assurés. Elle nous permet de repenser nos processus, d'améliorer notre efficacité opérationnelle et de proposer des expériences client exceptionnelles. Grâce à l'utilisation de technologies, nous pouvons offrir des solutions d'assurance plus rapides, plus personnalisées et plus accessibles que jamais. Imaginez un monde où vous pouvez souscrire à une assurance en quelques clics, où vous pouvez déclarer un sinistre via une application mobile conviviale, et où vous pouvez obtenir une indemnisation instantanée grâce à des contrats intelligents basés sur la technologie et l’innovation. C'est l'avenir de l'assurance digitale, et nous sommes fiers d'être à l'avant-garde de cette révolution. Chez DiokoAssur, nous investissons massivement dans l'innovation digitale pour offrir à nos clients une expérience d'assurance sans précédent. Nous avons développé une application mobile intuitive qui permet aux clients de souscrire, gérer et modifier leurs polices d'assurance en toute simplicité, déclarer leur sinistre en ligne et se faire assister à tout moment. De plus, nous utilisons la technologie pour analyser les données et évaluer les risques de manière plus précise, garantissant ainsi des tarifs compétitifs et une protection adaptée. Nous croyons fermement que l'innovation est la clé pour répondre aux attentes croissantes de nos clients et pour rester compétitifs sur le marché. C'est pourquoi nous encourageons nos équipes à penser de manière créative, à explorer de nouvelles technologies et à repousser les limites de ce qui est possible. Nous sommes convaincus que l'innovation digitale est la voie à suivre pour un avenir assuré, efficace et orienté vers le client. Rejoignez-nous dans cette aventure passionnante vers l'assurance digitale de demain ! Ensemble, nous pouvons créer un monde où l'assurance est accessible, transparente et adaptée aux besoins de chacun. #AssuranceDigitale #InnovationTechnologique #ExpérienceClient #DiokoAssur

L’impact de la #RelationClient dans le #courtage : découvrez le retour d’expérience de notre président David Dubois sur le sujet central de la culture client dans l’#assurance. Fidélisation, impact de l’#IA, David Dubois partage sa vision avec Périclès Group dans “Les capsules de l’Expérience Client” :

𝐋𝐞𝐬 𝐂𝐚𝐩𝐬𝐮𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥’𝐄𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐛𝐲 𝐏𝐞́𝐫𝐢𝐜𝐥𝐞̀𝐬 𝐆𝐫𝐨𝐮𝐩 : découvrez celles et ceux qui réinventent la culture client dans l’Assurance ! ▪  Pourquoi la relation client est si stratégique dans le secteur de l’assurance ? ▪  Comment fidéliser ses clients dans le secteur de l’assurance ? ▪  Quel est l’impact de l’Intelligence Artificielle sur la relation client ? ▪  Mais alors, qu’est-ce qu’une bonne relation client ? David Dubois, Président du conseil de surveillance chez AssurOne, nous partage son retour d’expérience ! Bon visionnage 🎬   Périclès Group accompagne les acteurs de l'assurance sur toutes les problématiques de l’expérience client. Si vous souhaitez être conseillé, contactez-nous : https://lnkd.in/e47geBev   #ExpérienceClient #CultureClient #Assurance #IA #Stratégie #Accompagnement #Conseil

🔍 Professionnels de l'assurance ! Économisez jusqu'à 15 minutes par dossier client avec notre solution de collecte de documents ! ⌚ Garantir la complétude d'un dossier, authentifier un document, collecter une pièce justificative… Toutes ces tâches chronophages freinent vos performances quotidiennes et impactent la qualité de vos échanges avec vos souscripteurs. Automatisez votre parcours client et gagnez en qualité de traitement, pour plus de temps de conseil et in fine de satisfaction client ! 🚀 🗓️ Prenez rendez-vous avec notre expert, Jérôme Berthéé ! Il ouvre son agenda pendant un mois pour vous offrir ses conseils et partager toutes ses années d'expériences terrain dans le secteur assurantiel. 💬 Accordez-vous ces 30 minutes d'échanges aujourd'hui pour gagner des heures précieuses dès demain ! #teameverial #businesstransformation #innovation #digitalisation

Dans un environnement de plus en plus digital, les compagnies d'assurances sont appelées à réinventer leur approche client. Conversations Assurances a anticipé ce mouvement et propose une expérience de conseil en assurance automobile résolument moderne en Afrique. La transition digitale est synonyme de souplesse et d'efficacité. Nos clients bénéficient d'une interaction directe et instantanée avec leur conseiller grâce à notre plateforme intelligente. Ce qui permet d'offrir des réponses concises et des solutions personnalisées en quelques clics. Le rôle de votre conseiller digital ne s'arrête pas à la souscription d'une police d'assurance; il est également votre partenaire dans la gestion des risques. Grâce à l'intelligence artificielle, nous analysons votre profil en détail pour adapter nos conseils et notre couverture à vos besoins spécifiques. Cela représente une avancée significative dans le domaine de l'assurance IARD. Quels avantages pouvez-vous espérer de cette évolution? Un accompagnement personnalisé, axé sur la prévention des risques. Votre conseiller est équipé pour vous offrir des recommandations qui améliorrent non seulement la gestion de vos assurances, mais aussi votre sécurité au quotidien. Pour conclure, en choisissant Conversations Assurances, vous passez du statut de simple assuré à celui de partenaire privilégié. Nous sommes convaincus que notre approche unique est la clé pour une couverture adaptée et efficiente. Il est temps d'embrasser le changement et de profiter de la protection automobile à son meilleur. Rejoignez-nous et faites l'expérience d'une couverture qui évolue avec vous et pour vous. #AssurTech #Innovation #ProtectionAutomobile #ConvAss

En 2024, la digitalisation du secteur de l’assurance se présente comme un impératif pour les assureurs désireux d'améliorer leur relation client et d'optimiser la gestion de leur entreprise face à une concurrence forte et à des consommateurs de plus en plus exigeants. StoryShaper, expert en transformation digitale, vous propose une mise en lumière des tendances et défis liés à la transformation digitale des entreprises de l’assurance.