Post de Konan jean romain Ouffouet

💡Aujourd'hui, je suis ravi de partager avec vous ma vision de l'importance cruciale du contrôle qualité dans notre monde moderne. En tant que fervent défenseur du contrôle qualité, je crois fermement en son rôle vital dans la garantie de : ✔️ La satisfaction des clients ✔️ La préservation de la réputation de l'entreprise ✔️ La stimulation de l'innovation continue ✅️ Dans un environnement compétitif où les attentes des clients sont constamment à la hausse, le contrôle qualité devient une pierre angulaire de notre succès. En détectant et corrigeant rapidement les défauts, nous évitons les retours de produits coûteux et préservons la confiance de nos clients. De plus, le contrôle qualité est un moteur d'amélioration continue. En identifiant les lacunes et en mettant en place des mesures correctives efficaces, nous élevons nos normes de qualité et de performance, ce qui se traduit par une satisfaction client accrue et une compétitivité renforcée sur le marché. ✨️ ➡️ En conclusion, le contrôle qualité représente bien plus qu'un processus, c'est une philosophie qui incarne notre engagement envers l'excellence et l'innovation. En investissant dans le contrôle qualité, nous investissons dans notre avenir et dans la pérennité de nos entreprises dans un monde en constante évolution. 💪🌟 #Contrôle_qualité #Amélioration_continue

💡 Le Coût d'Obtention de la Qualité (COQ) : Investir pour Mieux Gagner 💰 Le coût d'obtention de la qualité (COQ) est un outil essentiel pour toute entreprise qui vise l'excellence. Il s'agit de mesurer non seulement ce que coûte la qualité, mais aussi ce que coûte la non-qualité. Pourquoi c'est important ? En comprenant le COQ, vous pouvez : -Identifier les zones d'inefficacité : Où votre entreprise dépense-t-elle trop pour rectifier les erreurs ? -Justifier les investissements en qualité : Parlez le langage des dirigeants en démontrant comment la qualité impacte directement la rentabilité. -Optimiser les processus : Réduire les coûts de non-conformité tout en augmentant la satisfaction client. Les principales composantes du COQ incluent : -Coûts de prévention : Investissements pour éviter les défauts (formations, audits, etc.). -Coûts de détection : Contrôles et tests pour assurer la conformité des produits/services. -Coûts des défaillances internes : Coûts liés aux erreurs détectées avant la livraison au client. -Coûts des défaillances externes : Coûts résultant des erreurs détectées après que le produit/service a été livré au client (retours, garanties, etc.). En utilisant le COQ pour équilibrer ces éléments, vous pouvez non seulement améliorer la qualité de vos produits et services, mais aussi démontrer l'impact financier positif de vos actions qualité. Investir dans la qualité, c'est investir dans la durabilité et la satisfaction client. 📈 ------------------ Je rends la Qualité accessible. Si vous voulez en savoir plus, une formation en ISO 9001 sera animée ce mois. #Qualité #CoûtDeLaQualité #Performance #GestionDeLaQualité

✴ La qualité, c’est l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques d’un objet à satisfaire les exigences. ✴ Une démarche qualité est un projet d’entreprise mis en œuvre pour : 🔹️Maîtriser la qualité 🔹️Assurer la qualité 🔹️Planifier la qualité ↪ Améliorer les produits et services, les processus, les procédés de production, la satisfaction client et plus largement améliorer la performance d’un organisme et la satisfaction de toutes les parties intéressées (clients, fournisseurs, collaborateurs, actionnaires, etc).

La qualité c'est quoi ? Tu fais de la qualité mais ça veut dire quoi ? ⚙️ Pour toutes les personnes qui font de la qualité, incomprises par leurs proches 😅 Je te propose cette définition. J'espère qu'elle te plaira ! 🧡 ______________________ C'est la capacité à satisfaire les exigences : - DES CLIENTS : Mon client a besoin d’une voiture. Il voit la voiture simplement comme un moyen de se déplacer et ne souhaite pas y mettre toutes ses économies. Son budget est de 20000€. Il sera insatisfait si je lui propose une Porsche ou une Tesla ! - DES PARTIES INTÉRESSÉES : J’ai des projets d’investissement pour ma société mais je n’ai pas les liquidités suffisantes. Je dois donc obtenir un prêt auprès de mon banquier. C’est une partie intéressée. Je devrai donc respecter ses exigences : bénéfices, bonne gestion des comptes, solidité financière, projets clairs et visionnaires. - DE MON ENTREPRISE : Je m’engage à répondre aux demandes de mon client sous 48h. Il n’a peut-être rien exigé de son côté mais mon organisme (ou plutôt sa direction) souhaite s’engager de lui-même ! Je devrai donc mettre en place l’organisation nécessaire pour respecter les engagements de mon organisme. - N'oublie pas le respect des EXIGENCES LÉGALES ET RÉGLEMENTAIRES aussi 😉 Et concrètement ? Il va falloir assurer au client que ton organisme est apte à respecter ses exigences et qu’il est capable de répéter le même niveau de qualité attendu dans le temps ! Pour cela, tu peux mettre en place une démarche qualité selon l’ISO 9001. Cette norme fixe des exigences universelles de management de la qualité et est reconnue dans le monde entier (ou presque…) Qu'en penses-tu ? ______________________ Je rends la QSE accessible avec COACH ME QSE · La méthode 👬 Le village QSE : La nouvelle communauté des acteurs de la QSE 1 mois offert pour tester #qse #qualité #qhse #iso9001

Tout récemment j’étais en visite dans une entreprise certifiée ISO 9001. A peine avoir franchi le seuil de la porte, j’ai constaté grandement affichée sur l’un des murs de l’accueil la politique qualité. J’étais tout excité à l’idée de la lire. Je me suis donc dirigé vers l’affiche présentée sous un document au format A3. Au fil de la lecture, mon enthousiasme s’éteignait et je perdais tout intérêt pour la politique qualité. La politique qualité de l’entreprise ressemblait à un recueil d’objectifs qualité et de principes du management de la qualité. C’était une politique générique sans particularité propre à l’entreprise et donc applicable à n’importe quelle autre entreprise. Ce qui lui enlevait toute identité et saveur pour les parties qui prennent part à l’activité de l’entreprise. C’est dommage car la politique qualité marque l’engagement d’une entreprise dans la démarche qualité. Ainsi, elle représente une opportunité en or pour les dirigeants de l’entreprise de non seulement gagner l’intérêt du personnel à la démarche qualité mais également d’inciter les autres parties prenantes à collaborer pour une satisfaction mutuelle. Ce constat, je le faisais à chaque fois que je me retrouvais dans une entreprise certifiée ou accréditée ISO. De telles politiques qualité ont peu de chances d’intéresser leurs cibles qu’ils s’agisse du personnel, des clients, des partenaires ou des prestataires de services etc.

🔶Certains termes liés à la qualité : 🔸Client : celui qui reçoit un produit 🔸Entreprise : structure qui satisfait un besoin 🔸Management de la qualité : activités permettant de maîtriser une entreprise en matière de qualité 🔸Non-conformité : non-satisfaction d’une exigence spécifiée 🔸Objectif qualité : but mesurable à atteindre lié à la qualité 🔸Produit (ou service) : tout résultat d’un processus ou d’une activité 🔸Qualité : aptitude à satisfaire aux exigences 🔸Satisfaction du client : objectif prioritaire de chaque système de management de la qualité lié à la satisfaction des exigences client

Les coûts de la qualité : notion que j'avais du mal à expliquer et à vendre dans mes débuts...🧐 mais qui prend tout son sens quand on compare les chiffres de retour sur investissement à long terme 😃 #qualité #culture #bénéfices #ROI www.qualityfirst.fr

La qualité n'est pas seulement un objectif, c'est un engagement continu envers l'excellence. Respecter et appliquer rigoureusement les règles de la qualité permet de bâtir des produits fiables et de renforcer la confiance des clients. C’est grâce à une approche proactive et des pratiques d'amélioration continue que nous parvenons à dépasser les attentes et à garantir la durabilité de nos solutions. Investir dans la qualité, c’est investir dans l’avenir.