Post de La revue de presse du retail

Pour satisfaire ses clients, il faut être bon partout, sur l’ensemble de la chaîne des relations qui se nouent, 𝐝𝐞𝐩𝐮𝐢𝐬 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐜𝐡𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐢𝐭𝐬, 𝐞𝐧 𝐥𝐢𝐠𝐧𝐞 𝐨𝐮 𝐞𝐧 𝐦𝐚𝐠𝐚𝐬𝐢𝐧𝐬, jusqu’aux services de 𝐥𝐢𝐯𝐫𝐚𝐢𝐬𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐚̀ 𝐥𝐚 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥’𝐚𝐩𝐫𝐞̀𝐬-𝐯𝐞𝐧𝐭𝐞. Ce sont les vertus du commerce unifié qui va bien plus loin que le simple commerce omnicanal. Découvrez une vaste étude, à l’échelle européenne, sur les vertus du commerce unifié dans cet article. #commerce #retail #omnicanal

Omni-canal : Où en est-on ? J'ai eu le plaisir d'être interviewée sur la mutation du #commerce et de l'#omnicanal. par Marie-Caroline Mabille, rédactrice en chef du journal " J'y parle : ➡ du fait que commerce physique et #digital vont (enfin !) vivre ensemble de manière harmonieuse, les choses sont en train de se mettre en place, préparant le commerce de demain ... ➡du fait que les canaux et touchpoints ne sont résolument pas interchangeables, ➡ que la fluidité des parcours client n'est pas toujours souhaitable, ➡ que le #phygital doit faire l'objet d'une approche beaucoup plus réfléchie qu'elle ne le fait actuellement. ➡ que le métier de #vendeur doit être réinventé... Je suis tout à fait en phase avec les propos de @vincent Mayer, directeur d'Havas Commerce qui dans ce même journal, pointe du doigt l'importance de l'intégration de l'#IA dans un commerce omnicanal 💡 . Je rejoins ses propos. Pourquoi l'IA sera-t-il un élément clef dans un contexte omnicanal ? 💡Car sa capacité à processer et à apprendre à partir de la data généré en extrême quantité va permettre : ➡ d'impulser une profonde connaissance des clients, ➡ d'entrer dans une véritable logique conversationnelle avec chacun des clients en étant capable de conversant avec lui sur les bons #touchpoints, au bon moment en lui proposant les bons contenus ➡ de créer de la satisfaction client et de créer des tunnels de conversion omni-canal extrêmement efficaces, ➡Bref d'implémenter une stratégie omnicanal qui s'affine, une nouvelle version qui pourrait se rapprocher de ce que sera le commerce du 21ème siècle... Et c'est bien sûr sans compter toute l'utilisation de l'IA dans le commerce sur de multiples sujets : création de contenu, logistique, stock, aide à l'élaboration des fiches techniques, gestion des flux d'information, désilotage ... Bref une nouvelle ère de l'omnicanal comme nous en avons toujours rêvé... J'en profite pour saluer Arnaud Gallet qui dans ce même journal indique "Même les plus petits commerces peuvent avoir une approche omnicanale", ce que je partage parfaitement bien sûr ! Au plaisir de te retrouver Arnaud à la Paris Retail Week qui aborde justement : ✅ la Retailigence 💡 ✅ l'intelligence artificielle dans le commerce et sous toutes ses formes ... Excellent sujet !!! Hâte d'y être ! 😀

Bricolage, jardinage, ameublement… Confrontés à une concurrence accrue et une clientèle volage, les acteurs du large format retail ont impérativement besoin de différencier leur offre de services pour séduire et fidéliser les consommateurs.

📰 Revue de presse 📰 L'omnicanalité est devenue cruciale pour les retailers modernes car elle permet une intégration fluide des différents canaux de vente et de communication, offrant ainsi une expérience client harmonieuse et personnalisée. 🎯 Manhattan Associates, éditeur international de solutions logicielles Supply Chain & Omnicanales, s’est intéressé à cet aspect du commerce et a mené une étude en partenariat avec Infopro Digital, explorant les enjeux de l’omnicanalité pour les retailers et les consommateurs. 📲 Découvrez-en plus sur cette étude dans cet article publié par FAQ Logistique. ⬇️

La revue de presse du retail : Les principales tendances qui vont impacter le commerce en 2024: L'agence créative VML publie un rapport annuel dévoilant les grandes tendances du commerce en 2024. Selon les experts commerce et technologie, le retail media, l'IA, les QR codes ou encore la disparition de l'argent liquide sont les principaux éléments mis en avant. ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #ecommerce #retail #mcommerce

Avec les années, le commerce physique🛒 et l'e-commerce🌐 ont cessé de s'opposer pour adopter une dynamique omnicanale. Comment définir ce concept? Quelles implications pour le commerce d'aujourd'hui? Quelle place pour l'IA dans cette configuration? Autant de questions que nous avons posées à deux experts du retail. Découvrez leurs interviews dans notre dossier consacré à l'omnicanalité👇💡👇 https://lnkd.in/epJ3FsT5 #commerce #retail #omnicanal Regine Vanheems ♦︎ Distribution and Retail Intelligence ♦︎ Vincent Mayet

🌍 L'évolution du commerce : une révolution en cours !? 📈 Le commerce a profondément changé au cours de la dernière décennie. Ce qui était autrefois une simple transaction est aujourd'hui une véritable expérience client, intégrant technologie, émotion et personnalisation. 🚀 Quelques tendances clés : ➡ Digitalisation accélérée : Le e-commerce ne cesse de croître, mais les entreprises qui réussissent sont celles qui savent allier l'humain au numérique. ➡ Data et personnalisation : Utiliser la data pour mieux connaître les attentes des clients permet d’offrir des solutions sur mesure et d'améliorer leur satisfaction. ➡ Éthique et transparence : Les consommateurs veulent savoir ce qu’ils achètent et à qui. Ils recherchent des marques engagées et responsables, qui respectent l’environnement et la société. ➡ Expérience omnicanale : Les parcours clients sont de plus en plus hybrides, combinant physique et digital pour une expérience sans couture. 📊 Le défi ? Rester à la pointe de l’innovation tout en préservant l’authenticité, la relation et la confiance des clients. 📌 Et Vous, Comment voyez-vous l’avenir du commerce dans ce contexte de mutation ? Partagez vos réflexions en commentaires ! 💬👇 #Commerce #Digitalisation #ExpérienceClient #Omnicanal #Innovation

L'avenir du retail consiste à placer l'omnicanalité au cœur de la stratégie. Une vaste étude pour la distribution spécialisée en France démontre que l'ère du commerce unifié est arrivée. Les retailers français sont en première ligne pour révolutionner l'expérience client. 🛍️ ➡ Les marques leaders optimisent le premier contact avec le client grâce à des filtres de recherche pratiques et des recommandations personnalisées. ➡ La conversion du panier est cruciale, avec des options de paiement diversifiées et une transparence sur les coûts supplémentaires. ➡ Les attentes des clients en matière de suivi intelligent et de livraisons écoresponsables sont au cœur des préoccupations. ➡ Un service après-vente exceptionnel favorise la fidélité et incite à renouveler les achats. ➡ Les enseignes françaises se distinguent par leur service client et doivent continuer à innover dans l'exécution des commandes. La transformation omnicanale est devenue une nécessité pour rester compétitif. 🚀 #RetailInnovant #CommerceUnifié #ExpérienceClient #Omnicanalité #StratégieRetail #Retail #Innovation 👉 Êtes-vous prêts à embrasser cette révolution et à placer l'omnicanalité au cœur de votre stratégie ? Comment votre marque peut-elle se distinguer dans cette nouvelle ère du retail ?

L'avenir du retail consiste à placer l'omnicanalité au cœur de la stratégie. Une vaste étude pour la distribution spécialisée en France démontre que l'ère du commerce unifié est arrivée. Les retailers français sont en première ligne pour révolutionner l'expérience client. 🛍️ ➡ Les marques leaders optimisent le premier contact avec le client grâce à des filtres de recherche pratiques et des recommandations personnalisées. ➡ La conversion du panier est cruciale, avec des options de paiement diversifiées et une transparence sur les coûts supplémentaires. ➡ Les attentes des clients en matière de suivi intelligent et de livraisons écoresponsables sont au cœur des préoccupations. ➡ Un service après-vente exceptionnel favorise la fidélité et incite à renouveler les achats. ➡ Les enseignes françaises se distinguent par leur service client et doivent continuer à innover dans l'exécution des commandes. La transformation omnicanale est devenue une nécessité pour rester compétitif. 🚀 #RetailInnovant #CommerceUnifié #ExpérienceClient #Omnicanalité #StratégieRetail #Retail #Innovation 👉 Êtes-vous prêts à embrasser cette révolution et à placer l'omnicanalité au cœur de votre stratégie ? Comment votre marque peut-elle se distinguer dans cette nouvelle ère du retail ?

Qui n’a pas encore entendu parler du commerce unifié ? 🤔 En intégrant l’ensemble de vos canaux de vente, de distribution et de processus, vous pourrez unifier vos données et accélérer la croissance de votre commerce. Comment faire ? Avec OneStock, coQliQo, Yotpo et datashake nous avons réuni dans un guide :  ✔️ Un plan d’action en 8 points pour unifier vos données, ✔️ Les retours d'expérience de 4 commerçants, ✔️ Les conseils pratiques de 5 experts omnicanaux.   Stock, paiement, connectivité en magasin, fidélité et acquisition : obtenez les réponses aux questions que vous vous posez aujourd'hui pour mettre en place efficacement et optimiser votre stratégie de commerce unifié !  Téléchargez aujourd’hui le guide pour entrer dans le commerce de demain via le lien en commentaire 👇    #omnicanal #commerceunifié #experts #paiement #stock #acquisition #fidélité