Post de Les P'tites Fées Bleues

Un projet de refonte Intranet ? Faites le plein de bonnes pratiques et de retours d'expériences utiles dans le dernier numéro de #Brief avec plusieurs utilisateurs de la communauté #Ametys Merci Barbara Guicheteau, Antoine Gazeau ★ BRIEF

Des solutions pour accueillir les jeunes enfants : un basique si essentiel pour favoriser l’employabilité et soutenir l’attractivité du territoire en direction des jeunes actifs.

La Cour des comptes vient de rendre un rapport élogieux sur les #EspacesFranceServices qui ont traité 9 millions de demande au niveau national en 2023. La CA LUBERON MONTS DE VAUCLUSE, que je préside, a été l’une des premières du Département de #Vaucluse à en ouvrir une sur son territoire, plus précisément à #Cavaillon, en 2021. La chaine de télévision GROUPE M6 a d'ailleurs envoyé hier un journaliste à Cavaillon pour réaliser un reportage sur le sujet qui a été diffusé lors du journal national de 12h45 sur la chaîne. En seulement 3 ans, ce sont 10 600 demandes qui ont été traitées par nos agents qualifiés et formés à répondre aux besoins des usagers. Nous pouvons en effet accompagner ces derniers dans la réalisation de leurs démarches administratives dématérialisées auprès de 11 opérateurs différents (papiers d’identité, dossiers retraite, cartes grises, CAF, assurance maladie, démarches emploi, etc.). Entre 2022 et 2023, le nombre de demandes traitées par les agents de l’Espace France Services de Cavaillon a même bondi de plus de 80%. Notre objectif est qu’aucun usager qui pousse la porte de l’EFS ne reparte sans réponse. D’ailleurs, l’an dernier, 97% des demandent ont pu être traitées en une seule fois. Ces chiffres attestent donc de l’efficacité du dispositif aussi au niveau local et je m’en réjouis. Je précise que LMV Agglomération va aussi plus loin dans sa démarche d’inclusion numérique. Notre réseau des #médiathèques intercommunales compte aussi un #ConseillerNumérique qui se déplace dans nos 12 médiathèques pour accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches numériques. Aussi, le PREFET DE VAUCLUSE a cité récemment en exemple notre Agglomération pour ses actions et ses engagements tenus en matière d’inclusion numérique au service des usagers. #servicespublics #fpt #inclusionnumérique #espacefranceservices #numérique #administration #collectivitésterritoriales #cavaillon #lmvagglomération #vaucluse #provence

Découvrons aujourd’hui le deuxième épisode de cette web série ! #notaires #notariat #notairesdefrance #proximité #raisondêtre

[Millefeuille] Eviter les doublons est toujours souhaitable pour améliorer l'efficacité de la dépense publique. Une antienne pas totalement neuve mais totalement d'actualité. A l'occasion des 10 ans du Service public régional de l'orientation (SPRO), cet article très instructif de la Banque des territoires rappelle que : - 170 000 millions sont investis chaque année à l'échelle nationale pour informer et accompagner dans leur orientation les personnes en insertion ou reconversion (chômeurs, bénéficiaires du RSA, jeunes,...) - le chef de file de cette politique est assuré à l'échelle régional en toute logique puisque les régions déploient les politiques de formation et de développement économique - le président du SPRO appelle à une gouvernance renforcée de cette politique d'orientation pour une déclinaison plus efficiente en articulation avec les régions et les départements, ce afin " que ne viennent interférer des doublons dommageables". Des doublons dommageables pour la dépense publique et aussi pour la qualité de l'expérience usagers et l'image du service public. https://lnkd.in/eDXZhvDe?

[𝐋𝐚 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐞 𝐚𝐮 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐝𝐮 𝐩𝐚𝐫𝐜𝐨𝐮𝐫𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭] 🤝 Chez 3F Centre Val de Loire, nous avançons au galop 🏇 dans la structuration de notre démarche accession en mettant en place une formation en interne pour nos assistantes commerciales. ✍ 𝐀𝐮 𝐩𝐫𝐨𝐠𝐫𝐚𝐦𝐦𝐞 : 📅 𝐙𝐨𝐨𝐦 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐚 𝐫𝐞́𝐠𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 : PSLA (Prêt Social Location-Accession), TVA réduite à 5,5%... Tout savoir pour accompagner au mieux nos clients ! ✔ 𝐀𝐭𝐞𝐥𝐢𝐞𝐫 𝐬𝐞𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 : identifier les profils éligibles à l'accession sociale et proposer des solutions personnalisées. ✔ 𝐃𝐞́𝐜𝐫𝐲𝐩𝐭𝐚𝐠𝐞 𝐝𝐮 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐚𝐭 𝐝𝐞 𝐫𝐞́𝐬𝐞𝐫𝐯𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 : un point crucial pour sécuriser le parcours d'achat de nos clients. ✔ 𝐎𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐟 : Donner à nos équipes toutes les clés pour identifier les foyers éligibles à l'accession sociale afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées à chaque étape du parcours résidentiel. 💪 Développer les compétences des collaborateurs à travers la formation est un élément structurant pour 3F Centre Val de Loire. 📈 Merci à notre formatrice interne Sarah Desloges, experte sur les sujets de commercialisation. 🙏 #Formation #AccessionSociale #Logement #Engagement #Accompagnement 

Vous connaissez #FranceServices ? 🤔 Demande de carte grise, question sur les impôts, retraite, allocations familiales... les conseillers France services vous accompagnent dans vos démarches du quotidien dans les maisons France services proches de chez vous ! 2 750 France services et 143 bus ont été déployés, la prochaine étape ? 👉 développer des méthodologies d’action « d’aller -vers » et/ou de « faire venir » innovantes, qui ciblent avant tout les usagers qui ne fréquentent pas les espaces France services parce qu’isolés socialement et géographiquement. Si vous avez un projet, candidatez à l'appel à manifestation d’intérêt "Aller -vers en France services" que nous lançons avec l'ANCTerritoires ! Vous avez jusqu’au 13 mai 2024 pour nous soumettre vos dossiers ➡

Parce que toute bonne chose à une fin, mais que nous sommes ravis de vous retrouver : OMNISTANCE vous souhaite une bonne rentrée 2024-2025. Nous espérons vous retrouver en forme, parce que nous, nous le sommes ! #rentree #travaux #depannage #partenariat #multisites #multitravaux #facilitymanagement

𝗔̀ 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗰𝗵𝗲𝗿𝗰𝗵𝗲 𝗱’𝘂𝗻𝗲 𝗹𝗼𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 ? 𝗗𝗲́𝗽𝗼𝘀𝗲𝘇 𝘂𝗻 𝗱𝗼𝘀𝘀𝗶𝗲𝗿 𝘀𝗼𝗹𝗶𝗱𝗲 𝗴𝗿𝗮̂𝗰𝗲 𝗮̀ 𝗩𝗶𝘀𝗮𝗹𝗲 ! Nous avons eu de cesse de vous parler de la garantie etatique Visale, ce dispositif mis en place par #actionlogement qui a pour but de favoriser l’accès au logement. Les conditions de la garantie #visale : • avoir entre 18 et 30 ans, • avoir plus de 30 ans et être salarié, • être éligible au bail mobilité, • être logé par un organisme d’intermédiation locative. Pour avoir un dossier solide, retrouvez toutes nos vidéos à ce sujet : Garantie visale : https://lnkd.in/eAVTC8hK Solidifier son dossier de location : https://lnkd.in/eUsMWUgB #visale #location #caution #tiktok

[Des engagements de services] en soutien de l'offre de services délivrée aux demandeurs d'emploi et aux employeurs, pour viser la satisfaction et renforcer la confiance de nos usagers. 🔵 Voilà ce que la sous-préfète chargée de mission (Elodie Mareau) a pu découvrir, au sein de l'agence France Travail d'#Aurillac. ⚪ Les engagements "Services Publics +", communs à tous les services publics, sont devenus la base de nos engagements en matière de qualité de service. 🔴 Les promesses de service aux demandeurs d'emploi et aux entreprises les renforcent et les complètent. ℹ Piloter la qualité, identifier les attentes des usagers, traiter les réclamations, consulter les enquêtes sont autant de méthodes qui permettent des progrès, pas à pas. ✔ quelques exemples ?L'aménagement de l'accueil pour éviter l'attente, la mise à disposition d'équipements pour faciliter les démarches, ou encore la multiplication des canaux de contact pour s'adapter aux besoins et aux contraintes des publics. Et plus récemment, des actions pour aller vers les publics, en leur proposant des services ciblés pour eux. #AvecFranceTravail #Cantal