Post de McKinsey France

L’utilisation de l’intelligence artificielle se démocratise dans tous les domaines et le retail ne fait pas exception. Il est utilisé par les entreprises pour plusieurs fonctions, que ce soit pour maximiser la fidélité client ou même créer des produits 🔍💡 #retail #IA #entreprises #hautsdefrance #lagazettenpdc #lagazettefrance Cité des Échanges - Mouvement des Entreprises de France - numeum -Valiuz

Bilan Salon All4Customer Paris 2024 💡 Le rendez-vous immanquable des professionnels du #MarketingDigital, de l'#Expérience Client, de l'#ECommerce et de la #Data. Cette année encore l'#IA arrive en tête de tous les sujets ! Sur 177 conférences, ateliers experts et workshops, 62 d'entre eux avaient pour thématique principale l'Intelligence artificielle. Après une période de tests pour plusieurs entreprises, 2024 est l'année des premiers résultats, des bilans et des perspectives de développement.   Ci-dessous les principales thématiques abordées : ·      Expérience client : les perspectives à l'ère de l'IA, stratégies client, amélioration de l'expérience ·      Marketing digital : tendances, stratégies et innovations ·      E-commerce : enjeux et perspectives et optimisations pour 2024 ·      Data et IA : les nouveaux enjeux en matière de sécurité ·      Transformation digitale : stratégie de transition numérique, optimisation des process et des outils ·      Autres thématiques : la fidélisation client, les RH à l'ère du digital, la cybersécurité L'exploration et l'utilisation des nouvelles technologies sont au cœur de notre métier chez Odity et ouvre un immense champ des possibles pour améliorer l'expérience client aujourd'hui et demain ! 🚀 #all4customer #all4customer2024 #relationclient #intelligenceartificielle #tendancesclient #weareodity

[Dossier - #ExpérienceClient omnicanale] 🤯 Personnalisation, instantanéité, réactivité… alors que les clients et les utilisateurs sont de plus en plus exigeants, l’#omnicanalité accélère et gagne en complexité. 📈 Quelles sont les grandes tendances du moment ? 🤖 Quelle est la place de l’#IA ? … Et celle de l’humain ? 💪 A quels défis sont confrontés les organisations ? L’approche omnicanale, clé d’une expérience client réussie, pose de nombreuses questions, au niveau opérationnel comme décisionnel. Dans notre dossier Tessi#Insights découvrez l’éclairage de Nicolas Beyer, Directeur de la Recherche chez Markess by Exægis by Exaegis, cabinet d’études et de conseil de référence sur le numérique en France. 💬 Une interview à retrouver ici 👉 https://lnkd.in/ea3fvNbE

⚡️ L’IA au cœur de la révolution du retail : cas d’usage et perspectives futures 🚀 Hier, au salon Tech for Retail 2024, j’ai eu l’opportunité d’assister à une table ronde inspirante animée par @Arnaud Tournesac (McKinsey & Company) avec des interventions riches de Olivier Theulle (Fnac), Guillaume Dubrule (Rexel) Guillaume Sionis (Google) et Hamza MAHROUCH (Trace One). Ensemble, ils ont exploré comment l’intelligence artificielle transforme profondément le secteur du #retail. Jusqu’ici l’#IA était surtout prédictive mais avec l’IA générative cela ouvre un vaste champ des possibles dans tous les domaines : Customer engagement, marketing, data, ventes, finance, RH…🚀 💡 Points clés de la conférence : - Optimisation opérationnelle : service clients, productivité IT ou in store avec des interfaces intelligentes et un meilleur conseil aux clients, prévisions de stocks et optimisation de la #Supplychain. - Personnalisation avancée : des expériences clients uniques et sur-mesure, comme celles développées par Fnac Darty pour l’aide au choix grâce au moteur de recherche, la génération de descriptions produits qualitatives, le self care avec un chatbot performant qui traite les cas les plus courants ou encore la modération de 80% des #AvisClients pour un retour plus rapide - IA générative et performance : simplification de l’accès aux données et meilleure prise de décision, Hamza Mahrouch a souligné son potentiel pour améliorer la qualité des données, simplifier leur accès et offrir des insights exploitables. L’IA n’est plus un concept futuriste, mais un outil concret pour créer de la valeur et répondre aux enjeux complexes du secteur - Innovation éthique : garantir des solutions IA responsables et sécurisées, Guillaume Sionis a mis en avant l’importance d’une IA éthique et scalable, intégrée dans des solutions qui rapprochent les données des décisions opérationnelles. - L’humain, au cœur de la transformation technologique Arnaud Tournesac a rappelé que l’IA est un moyen, mais que son adoption réussie repose sur l’accompagnement des équipes et une vision centrée sur l’impact humain. Un grand merci à tous les intervenants pour ces échanges riches en enseignements, et à Tech for Retail pour cet événement incontournable.✨ 👉 Vous avez manqué cette session ? Continuons la discussion en partageant vos réflexions ou contactez-moi pour approfondir le sujet. Améliorer l’expérience digitale en magasin et en ligne, création de contenu ou enrichissement du catalogue sont des questions clés pour Salsify Ensemble, construisons le futur du retail grâce à l’IA… 🔥 #RetailAI #TransformationDigitale #Innovation #TechForRetail #ECommerce #IntelligenceArtificielle

🤔 L'IA Générative : elle fascine autant qu'elle interroge C'est un sujet incontournable pour les e-commerçants et c'est pour cette raison que nous en avons fait la thématique de notre nouvelle étude FEVAD x KPMG France 🔎 ❖ Comment l’IA générative peut-elle augmenter les expériences clients ? ❖ A quelles transformations s’attendre dans les fonctions back-office des e-commerçants ? ❖ Quelles sont les étapes clés pour déployer les projets IA générative dans l’e-commerce ? ❖ Comment la Data va rester au centre du jeu ? Nous répondons à toutes ces questions et plus encore dans notre étude "L'IA Générative, Game Changer pour l'e-commerce" dont les résultats seront présentés en avant-première à Paris Retail Week le 19 septembre prochain 📅 #IA #GenAI #IAGenerative #tech #ecommerce #innovation #PRW24 #fevad 

[𝗡𝗼𝘀 𝗥𝗲𝘁𝗼𝗺𝗯𝗲́𝗲𝘀 𝗣𝗿𝗲𝘀𝘀𝗲 🗞️] 🤖 Sur les sites e-commerce, l'intelligence artificielle générative analyse le comportement et le profil des consommateurs pour personnaliser les recommandations de produits. Mais pour que cette technologie soit vraiment efficace, une bonne structuration des données est indispensable. 🗃️ Le magazine LSA met en lumière la collaboration entre Micropole et les Galeries Lafayette, où le cabinet accompagne la gestion des données dans leur transformation numérique. « Il faut construire un socle solide pour contenir les données et en assurer la qualité, prévient Pascal Anthoine, expert chez Micropole. Sans cela, venir greffer de l'IA générative ne servira à rien. » Pour en savoir plus, retrouvez l’article LSA (payant) dans les commentaires ⬇️
 🚀 Équipe Profile : Charles Caron et Caroline Matuszewski

🔥La « #Retailigence » : une #Évolution ou une #Révolution? La « Retailigence », c’est l’intelligence artificielle appliquée aux défis spécifiques des marques et enseignes. Le secteur du #Retail est en pleine mutation, et l’IA se positionne en tête de cette transformation. Selon une étude #McKinsey, l'IA générative a le potentiel d'augmenter le chiffre d'affaires global des Retailers de 𝟯 à 𝟳%. En 2024, les acteurs du Retail devront répondre à trois enjeux majeurs : ✅ 𝗟'𝗘𝘅𝗽é𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗣𝗵𝘆𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲 : Les clients souhaitent une continuité fluide entre leurs expériences en ligne et en magasin. L’IA permet de créer cette intégration, offrant des parcours d’achats harmonisés. ✅𝗟𝗮 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗹’𝗘𝘅𝗽é𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 : Aujourd’hui, il ne suffit plus de proposer un produit, il faut créer des expériences uniques pour chaque client. Grâce à l’IA, les marques peuvent comprendre les attentes de chacun et leur offrir une approche ultra-personnalisée. ✅ 𝗟’𝗘𝘅𝗽𝗹𝗼𝗶𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗗𝗼𝗻𝗻é𝗲𝘀 : Les volumes de données explosent. L'IA offre les outils nécessaires pour traiter ces informations et extraire des insights stratégiques, permettant aux entreprises d’agir en amont sur les tendances et les comportements clients. Chez @Datategy, notre plateforme "#papAI7" répond à ces besoins avec une solution scalable et performante : ✔ Scalabilité Flexible : Notre solution papAI s'adapte facilement à vos besoins, qu'il s'agisse de traiter de petits volumes de données ou de gérer des millions de données. Elle grandit avec vous. ✔ Offre SaaS et On-Premise : papAI peut être déployée en mode SaaS pour une gestion simplifiée dans le cloud ou en version On-Premise pour répondre aux exigences de sécurité et de conformité des entreprises. ✔ Transversalité des Cas d'Usage : Qu'il s'agisse de la gestion des stocks, de l'optimisation des prix ou de la personnalisation client, papAI offre une approche unifiée et transversale pour répondre à différents défis métiers. ✔ Facilité d'Intégration : Grâce à son architecture ouverte, papAI s'intègre sans difficulté à votre écosystème technologique existant, optimisant les processus internes sans perturbation majeure. 🤝 Vous travaillez sur des projets IA et Data ? Discutons ensemble de vos enjeux et voyons comment nous pouvons vous accompagner. 👉Allez je vous laisse la main maintenant, ⚙️𝗖𝗿é𝗲𝘇 𝘂𝗻 𝗰𝗼𝗺𝗽𝘁𝗲 𝘀𝘂𝗿 𝗽𝗮𝗽𝗔𝗜 𝗺𝗮𝗶𝗻𝘁𝗲𝗻𝗮𝗻𝘁t pour transformer votre stratégie Retail dès aujourd'hui :  https://lnkd.in/eu3zBhaJ #intelligenceartificielle #datascience #AICloud #Données #Optimisation

La Squad Retail de Maestis vous présente ses convictions sur l'intelligence artificielle dans le secteur du retail et explique comment les commerçants peuvent en tirer parti pour en faire un atout stratégique.

Il ne passe pas une journée sans qu'on en entende parler... L'intelligence artificielle (IA) tend à être présente dans tous les secteurs de notre quotidien et bouleverse le monde du commerce et les modes de consommation. Une récente enquête OpinionWay x La Retail Tech intitulée "L'impact de l’IA sur l’organisation des enseignes du retail" et publiée dans Toute La Franchise revient sur ce que pensent les consommateurs de l’usage de l’intelligence artificielle dans ce secteur. Et vous ? Avez vous ajouté l'IA à vos process metiers ? https://lnkd.in/dRhn7pxs #inteligenceartificielle #retail #processmetier #technologie #digital

Merci Républik Retail et Clotilde Chenevoy pour cet article et cette interview avec Valerie PIOTTE. autour de l'IA dans le retail: Stratégie IA et Retail, par où commencer? 💡 On y parle des premières étapes essentielles pour intégrer l'IA dans vos stratégies retail, de l'importance de la personnalisation, et de l'optimisation des processus. Une belle occasion de partager des insights et des cas concrets sur ce sujet passionnant ! Et ce n’est que le début ! 😉 Trois autres articles sont à venir dans les jours prochains avec d’autres supports. Restez connectés pour ne rien manquer ! 📅✨ #Retail #IntelligenceArtificielle #Innovation #StratégieIA #Merci https://lnkd.in/eDgE4DqE