Post de OctoVision

Quelques petites capsules qui racontent l’histoire de NOVECOM. En voici une.

🎉 La rentrée, c’est la période des rencontres ! Nous sommes impatients de vous retrouver lors de nos événements de septembre et octobre pour des moments riches en échanges, découvertes et innovations ! C’est l’occasion parfaite de partager vos défis, vos ambitions et de découvrir comment INO CX peut révolutionner votre relation client. Voici où nous retrouver : 🔹 18-19 septembre à Cannes : All4Customer Meetings – Venez nous rencontrer au stand B04, avec ou sans rendez-vous !  🔹 23-25 septembre à La Baule : #ECTFF – Chaque conversation est un penalty ! Découvrez comment UMR Retraite transforme chaque penalty en but.  🔹 08 octobre à Paris : La 3ème édition de l’événement privé INO x ChromeOS & Chrome Enterprise– Témoignages de Securitas Technology France , Evernex, et insights IA avec Callity, suivis d'une session de networking.  🔹 26 septembre à Bogotá : Événement en Colombie avec notre partenaire Doble Groupe – Ne manquez pas la démonstration en direct de l’intégration INO CX et Salesforce ! On vous attend avec impatience pour ces moments d’échange et d’innovation ! 🚀 #Rentrée #INOCX #Événements #Rencontres #Innovation #RelationClient #Salesforce

Parlons accélération 🚀 Livrez 51% plus rapidement en 3 mois C’est ce jeudi que le président et co-fondateur de Nexapp et Axify, Jonathan Lessard, animera le Webinaire Les Affaires en compagnie du Chef des technologies de l'information à la BDC, Jean-Sébastien Charest. C'est votre chance de découvrir comment Axify permet, entre autres, d'identifier vos goulots d’étranglement, de réduire vos délais de prise en charge et d'optimiser la productivité de vos équipes de développement! 📈 AQT

🌟 Focus Client : Hygea 🌟 Nous sommes heureux de célébrer Hygea, un partenaire de longue date qui utilise TOPdesk pour optimiser la gestion de ses services depuis plusieurs années. 🚀🌍 Jonathan MOREAU, gestionnaire IT & Télécommunication chez Hygea, nous partage son ressenti : « Le succès n'est pas un hasard, c'est un service bien géré, et avec TOPdesk, l'excellence devient la norme. » 🌟 Année après année, Hygea progresse avec TOPdesk, en adoptant nos nouveautés et en participant activement à nos événements. Leur fidélité témoigne de la confiance qu'ils placent en notre solution pour gérer efficacement leurs processus et exceller dans leurs services. 📈💼 Vous êtes à la recherche d'un outil capable de révolutionner la gestion de vos services et de vous conduire vers l'excellence ? Découvrez comment TOPdesk peut vous accompagner dans cette aventure. #ClientÀLHonneur #Hygea #TOPdesk #GestionDesServices #ExcellenceOpérationnelle #TransformationDigitale #ITSM #GestionIT #FidélitéClient

Voici un rappel de nos rdv à ne pas manquer.

Les travaux de l’Observatoire l'IMA - Innovation Makers Alliance des programmes de Citizen Development ont produit un premier résultat : le dispositif TriDev qui permet de créer un relai entre les développements autorisés dans le cadre de la gouvernance mise en place pour le Citizen Development et ceux inscrits dans la feuille de route de la DSI. En effet, il est primordial que des opportunités de développement trop complexes ou tout simplement en dehors du cadre de gouvernance du Citizen Development ne soient tout simplement pas écartés, s’ils présentent une réelle valeur métier. C’est là qu’interviennent ce que nous avons appelé les Centres de Développement Rapide (CDR) qui permettent de mettre en œuvre ces opportunités métiers. Entre autres caractéristiques, les CDR sont financés directement par les métiers clients et ne sont pas dimensionnés par rapport à une roadmap mais en fonction de la demande métier. Le ou les Citizen Developer(s) à l’origine de l’opportunité peuvent alors faire partie de l’équipe projet du CDR et ainsi continuer à monter en compétences. Autre apport des CDR : ils peuvent servir de réponse par rapport à des besoins métiers non-inscrits dans la roadmap de la DSI mais qui nécessitent une prise en compte accélérée. Le dispositif TriDev est en quelque sorte une version best-of-breed des moyens mis en place par les membres de l’Observatoire. Ce sujet est d’ailleurs à l’ordre du jour du prochain Do Tank de L’IMA qui aura lieu le 14 novembre prochain et qui est ouvert à tous les membres de l’IMA. Les Do Tank permettent à la fois de partager des bonnes pratiques mais également d’organiser une discussion autour des sujets proposés par les participants en séance afin de pouvoir bénéficier de l’intelligence collective. Après une brève présentation du dispositif TriDev, la SNCF, à travers ses représentants SNCF Réseau et TER SNCF Voyageurs partagera sa démarche de mise en place de TriDev. Prochain sujet à l’agenda de l’Observatoire des programmes de Citizen Development : comment évaluer et communiquer la valeur du Citizen Development aux différentes parties prenantes au sein de l’entreprise ? Un sujet largement partagé par les membres de l’Observatoire qui traduit la montée en maturité lorsque les objectifs de la phase initiale d’adoption du Citizen Development ont été remplis. #ObservatoireIMA #CitizenDevelopment #Lowcodenocode

Notre vision d’un futur…

GREEN IT ♻️ 🖥️ ♻️ L’intégration des actifs IT d’entreprise dans une économie circulaire, c’est le modèle impactant proposé par Econocom. Découvrez la présentation d’EASI par Gaelle Masson. Bon visionnage 😉 (1 min.) ⬇️

Optimisez le cycle de vie de vos actifs IT? c’est EASI!!!😉

🚀 Nouvelle étape dans la Collaboration Excitante entre InsightNest et SOCIETE DU DEPOT DE LA PALLICE - SDLP ! 🚀 Nous sommes ravis de partager une étape majeure dans notre voyage d'innovation et de croissance chez InsightNest : notre collaboration récente avec SDLP ! 🌟 Cette alliance stratégique a marqué le début d'un projet captivant où notre engagement et notre expertise ont été mis à l'épreuve. Réponse aux défis : Face à un paysage complexe, notre équipe chez InsightNest a embrassé pleinement le rôle de catalyseurs de changement pour le projet SDLP. Avec une détermination inébranlable, nous avons entrepris la restructuration essentielle du périmètre des logiciels, une démarche qui a exigé à la fois vision stratégique et expertise technique. Aujourd'hui SDLP ajoute une nouvelle brique dans son entreprise d'urbanisme de son système d'information et la numérisation de ses processus. Damien T. et Guillaume Gaudin lancent les travaux sur un nouveau logiciel dédié aux suivis des incidents sur ses sites d'exploitation. Premièrement au travers d'un suivi de ces incidents au travers des différents acteurs concernés, du déclarant au "réparateurs". Un outil d'attribution des actions aux différents acteurs concernant par la résolution d'un incident Puis dans un second temps, d'un outil d'administration pour un suivi réglementaire dédié et adapté à des problématiques d'audits réglementaires sur la base d'extraction statistiques et de numérisations des documents Dans cette optique, SDLP se dote également une gestion fédérée d'utilisateurs afin de d'ouvrir des outils de communications et de suivis à toutes entreprises extérieures concernées par les: un système ticketing plus souple et en accord avec ses contraintes réglementaires vers n'importe quel prestataires. Insightnest est ravie de poursuivre ses travaux avec SDLP et Damien T.: une collaboration productive en matière de numération de processus industriels et d'outils de supervision de sites industriels. #Collaboration #Innovation #TransformationNumérique #InsightNest #SDLP #Sécurité #Dématérialisation