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Hôtelier | Luxury

BON A SAVOIR #Restaurant Un employé heureux sait que le gérant ou le propriétaire comprend ses besoins, tant au niveau professionnel que personnel, et qu’il en tient compte à tout moment. Imaginez qu’un cuisinier ait envie de changer et de prendre en main la pâtisserie, parce qu’il s’est rendu compte qu’il est plus doué dans ce domaine, même s’il a été recruté à l’origine pour sa spécialité de plats mijotés : le chef de cuisine comprend ce besoin et lui concède cette opportunité, même si cela suppose quelques ajustements. Autre exemple : une #_serveuse a commencé ses études, et le restaurant (dans la mesure du possible) lui modifie ses horaires pour qu’elle puisse mener travail et études de front. C’est une façon pour le restaurant de montrer qu’il s’intéresse aussi aux besoins de son équipe. Votre #restaurant doit être #authentique et transparent. Afin que l'équipe soit heureuse et disposée à s'impliquer, l'idéal est qu'il y ait une cohérence entre le concept, la philosphie du restaurant et l'ambiance réelle qu'il y a au sein du restaurant. Cela permet au personnel de s'engager réellement. Certains restaurants perdent leur esprit en raison de la surcharge de travail, si bien que les employés sont découragés eux aussi. Il est donc important d'organiser des #réunions #régulières et de communiquer avec vos employés pour conserer la transparence de votre restaurant. Faites preuve de fermeté et inspirez un sentiment de #confiance face aux conflits. Le responsable du restaurant est celui qui doit donner l’exemple pour que le reste de l’équipe puisse agir en conséquence. A cet égard, le mieux est de ne pas prendre personnellement les conflits qui peuvent éclater. Vous devez comprendre que tous les employés sont dans le même bateau, et qu’ils essaient de faire avancer le restaurant. Dites-vous que très souvent, les problèmes sont davantage liés à des raisons personnelles ou émotionnelles, et non au conflit en lui-même. Si vous faites preuve d’une grande objectivité au moment de résoudre les difficultés, vous insufflerez la force nécessaire à tous pour s’en sortir et se transformer en une équipe gagnante et capable de tout affronter.

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