Post de Pennylane

J'aurais pu vous faire des tartines de texte pour vanter les fabuleuses solutions proposées par Pennylane mais rien ne vaut une superbe vidéo de l'intéressé. 🚀 ----- Moi, c'est Benoit Pagny de BPK SOLUTIONS. Grâce à Google Workspace et Pennylane, je vous accompagne pour : 🦋 Réduire de 50% le temps administratif 🐝 Optimiser votre organisation 🐜 Booster les compétences de votre équipe pour un travail plus efficace

Bonjour Pennylane, je tente le dernier canal pour avoir un retour de votre part. Nos 2 sociétés sont utilisatrices convaincues et apprécions Pennylane énormément. J'ai transmis une demande simplissime il y a de cela déjà plus d'un mois via votre "chat" : créer une nouvelle entité au plan Premium. Simple, basique. J'ai eu 2 appels lunaires avec une personne il y a 3 semaines puis plus rien... Plusieurs messages sans réponses aux équipes Commerciales (qui me redirige vers mon Cabinet comptable alors que nous n'avons aucun lien entre Pennylane et eux!). Aucune réponse, on frôle le manque de respect à ce stade. J'imagine que petites 2 sociétés ne valent pas beaucoup pour une SaaS mais l'expérience client pourrait être soignée quand même... Comme personne ne répond dans vos équipes, je tente ce canal... Je peux avoir ma 3ème entité ou vous me conseillez plutôt de chercher un nouvel outil ? Tancrède Besnard Arthur Waller Felix Blossier Quentin de Metz (🍪)

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines personnes de votre équipe conformité semblent avoir vieilli d'une décennie du jour au lendemain ? Deux mots : Conformité REP. Même si vous n'êtes pas la personne qui doit jongler avec tous les détails de cette réglementation complexe, vous savez que quelqu’un dans la société doit qualifier tous les produits de vos vendeurs tiers pour s'assurer que votre marketplace est en conformité REP. Imaginez un peu... (🍿 facultatif) La période de déclaration annuelle approche ! Cela signifie que vous devez calculer le montant exact de toutes les éco-contributions de tous les produits de vos vendeurs tiers qui ne vous ont pas communiqué leurs IDUs, récupérer les quantités mises en marché en 2024 (mais pas celles des vendeurs qui ont leurs IDUs) et les déclarer aux différents éco-organismes en utilisant les bons barèmes. 🥵 Ah, mais vous faites ça pour des centaines, voire des milliers de produits. Ajoutez à cela la pression de l'échéance imminente et vous voilà dans la tourmente ! Si vous faisiez venir une équipe de tournage, vous auriez de quoi faire un épisode de Black Mirror. Mais voici le rebondissement de notre épisode Netflix sur la REP... Nous avons bâti une application boostée à l’IA que vous pouvez utiliser pour automatiser tout ce cauchemar avec juste une extraction des quantités de produits vendus sur la marketplace. 🤗 Cela peut sauver votre équipe lors de la prochaine période règlementaire de déclaration qui débute en janvier. Vous pouvez voir notre démo de 60 secondes ci-dessous pour comprendre à quel point c'est simple 😉 C'est tellement plus rapide que vous aurez peut-être même le temps de faire des pauses café ☕ vous vous en souvenez ? Si vous souhaitez en savoir plus sur notre solution, nous pouvons en discuter ici: https://lnkd.in/eek4NhHN

L'arnaque est déjà bien vieille, mais est devenue plus courante avec Internet. Et pourtant elle marche toujours. Pourquoi des groups comme Zalando continuent-ils à supporter, pour ne pas dire encourager, ces arnaques ? Une personne créé un compte, commande pour quelques centaines de francs contre facture et se fait livrer à un nom et une adresse quelconque, mais existant, pas trop loin de chez lui. Le jour de la livraison annoncé, il récupère le colis posé dans l'entrée de l'immeuble par Swiss Post avant même que le destinataire officiel n'en soit au courant. Bien sûr il ne payera pas la facture et c'est le destinataire officiel qui recevra les rappels pour ce qu'il n'a ni commandé ni reçu et finira aux poursuite s'il ne veut pas payer. En moins de 24 heures on a eu deux colis comme ça dans l'immeuble pour un montant approchant CHF 1000.-. Un à destination de voisins, un pour ma femme. On ignore combien d'autres colis potentiels ont été livrés et déjà récupérés. Comme c'était les vacances scolaires on était plus à la maison que d'habitude et c'est ça qui nous a permis d'au moins repérer ces deux colis. Ce n'est pas le cas en général. On a tous les 2 indépendamment contacté Zalando qui s'excuse platement et nous confirme bien que si nous ne renvoyons pas le colis ou ne le payons pas ils nous enverront un rappel et si on paye pas ils se feront un plaisir de nous mettre aux poursuites. Selon eux c'est pas de leur fautes donc c'est à nous de payer. Bien sûr ils sont incapable de nous dire combien de livraisons ils ont effectués ces derniers jours à destination de notre immeuble ni de livraisons ouvertes en cours. Notre voisin est allé à la Police Nord Vaudois aujourd'hui qui lui a aussi dit qu'ils ne peuvent rien faire. Quelle comportement adopter ? Bien sûr faire bloquer tous les colis à destination de notre immeuble auprès de la Swiss Post, avec tous les frais, retards et emm*ments associés. A faire par chaque famille de l'immeuble indépendamment. Faire une plainte collective des habitants de l'immeuble contre X ? Cela pourrait-il nous protéger contre des futures poursuites de Zalando ? Délicatement ouvrir un colis, récupérer le contenu, le lester et y mettre un tracker pour identifier le criminel et le remettre dans l'entrée de l'immeuble ? Pourrons nous pour une fois compter sur la Police Nord Vaudois si on identifie nous même le coupable ? Bref, notre immeuble est devenu une adresse de shipping anonyme Zalando et on ne sait pas encore quoi faire.

Incroyable mais vrai ! Il est temps de découvrir la vérité que peu connaissent : la carte OWO s'utilise partout dans le monde ! Que vous soyez en voyage d’affaires, en vacances ou simplement en train de faire du shopping en ligne à l’étranger, la carte prépayée OWO est votre alliée. Avec OWO, profitez de la liberté et de la flexibilité pour gérer vos finances où que vous soyez. Des paiements sécurisés, une gestion simplifiée et des avantages à chaque utilisation !

Reflet de société automatique D’aucuns ont salué son avènement comme le remède à la pénibilité. D’autres se sont insurgés de la disparition d’un métier, de la déshumanisation ou encore de la délégation subie de nos actes d’achat. Je lis, ici et là, que des enseignes au Royaume-Uni et aux États-Unis opèrent un retour en arrière. Qu’elle n’a vraiment pas la cote de part et d autre du globe mais pas pour les mêmes raisons. Toutes les sources convergent sur un point: l’expansion de la caisse automatique a entraîné davantage de vols et la nécessité de dépenser encore plus pour les combattre. Côté clients, être traités comme des voleurs potentiels est désagréable.

#experienceclient #clients #clientele #achat #vente #magasin #commerce #marketing Magasin A Le lundi 11 novembre 2024 vers 11h00 La cliente voit une affiche alléchante de promotion de kiwis jaunes. Elle croit faire une bonne affaire mais au final, en passage en caisse automatique, un caissier lui dit que les kiwis ne sont en fait plus en promotion et qu'on a oublié d'enlever l'affiche, donc la cliente doit payer plein tarif. Le soir, l'affiche n'etait toujours pas enlevée. Combien de clients repartis avec cette impression de se faire avoir? Ou comment une promotion qui aurait dû servir d'appel et d'expérience client positive à la clientèle manque son coup et se révèle laisser un mauvais souvenir... Magasin A Le lundi 11 novembre 2024, vers 16h50 La cliente scanne ses 2 articles à la caisse automatique. La caisse demande un contrôle des 2 articles de la cliente, comme cela arrive regulièrement à tous les clients, plusieurs fois par jour. Le vigile qui a pris le relais des caissiers, et qui se trouve juste a côté, ne bouge pas. La cliente voit que le vigile a vu que la caisse l'appelle. Il ne vient pourtant pas. La cliente le regarde et attend. Le vigile bouge enfin et dit a la cliente, comme s'il s'agissait d'une situation tout à fait inhabituelle: "Qu'est-ce qu'il y a, il y a un problème?!" Puis il appuie sur une touche et la cliente peut enfin payer. Il y a la queue, d'autres clients attendent aussi pour payer leurs articles. Alors que la cliente se déplace vers le portique pour scanner son ticket afin de sortir des caisses automatiques, le vigile se déplace dans un même mouvement en plein milieu du chemin, face à la cliente, derrière le portique et ne bouge plus. Une fois que le portique s'ouvre, la cliente ne peut pas passer, car le vigile ne veut pas bouger. Alors la cliente fait remarquer au vigile qu'il pourrait se mettre ailleurs qu'en plein milieu du chemin, car cela bloque le passage. Pour passer, elle est obligée de le frôler et cela lui est désagréable. Le vigile lui dit de manière malaimable:"Qu'est-ce qu'il y a Madame?!", obligeant la cliente à se répeter, puis il la coupe en haussant le ton :"Ça suffit, Madame, je suis quelqu'un qui a besoin de bouger, j'aime pas rester planté, c'est pour ça que j'étais au milieu du chemin, alors pas besoin de me dire ça." La cliente lui fait remarquer qu'il restait justement sans bouger en plein milieu du chemin. :Allez, Madame, ça suffit, allez, allez, partez, j'en ai assez entendu! ... Tant de belles images de marques , tant de campagnes de pub soignées face à tant d'expériences clients problématiques, en bout de chaîne...

👻 Pour Halloween, sortez les cadavres du placard avec le scanner Deal Makr ! Mettez le son : frisson garanti😱 Fonctionnalité star de notre module Transaction Services qui sort officiellement cette semaine, le scanner vous permet de repérer en quelques secondes les risques liés à une société dans le cadre d’une opération (ou non d'ailleurs !) A vous ensuite d’en tirer les conséquences ! Retraitements de rentabilité, d’endettement, deal breaker ou fausse alerte !? En bonus à la fin de la vidéo, petit Teasing du Module Audit / TS qui va révolutionner vos audits d’acquisition, de cession et par conséquent vos valorisations ! On fait toutes les démos cette semaine avec un masque Halloween, venez rire avec nous (lien en commentaires😈)

T’imagines tu es trésorière à Kiabi.  Et tu te retrouves en prison quelques mois plus tard.  C’est ce qui se passe quand tu détournes 100 millions d’euros ! Imagine descendre de ton jet privé. Et être accueilli par la police. Prête à te conduire tout droit vers la case prison. C’est la réalité troublante de l’ex trésorière de Kiabi. Après avoir déjà détourné 800 000 euros. Elle a décidé de passer à la vitesse supérieure en orchestrant une fraude de 100 millions d’euros. Oui, tu as bien lu : 100 millions ! — Cette femme vivait dans une magnifique villa à Miami. Elle roulait en Lamborghini. Et voyageait en jet privé. Tout ça grâce à une stratégie audacieuse. Elle consistait à manipuler les factures envoyées à la comptabilité. Les paiements étaient alors directement dirigés sur son compte personnel. Sans que personne ne s’en aperçoive ! — Ce qui me fascine (et m’inquiète) le plus. C’est de réaliser qu’au sein d’une si grosse boîte, des sommes aussi colossales peuvent disparaître sans que personne ne s’en rendent compte. Pourtant, les données et l’expertise comptable devraient être des alliés redoutables pour prévenir les fraudes. C’est alarmant de constater que des mécanismes de contrôle peuvent avoir de telles défaillances ! — Il faut prendre ça comme un appel à l’action pour renforcer nos systèmes ! Et ne jamais perdre de vue l’importance d’une gestion rigoureuse. Parce que quand une erreur coûte 100 millions, la facture est salée. 

La filoute ! C’est peut-être le qualificatif que vous avez en tête en lisant cette histoire ! Et ce terme lui correspond car elle a été condamné pour 𝗳𝗶𝗹𝗼𝘂𝘁𝗲𝗿𝗶𝗲. La filouterie est une infraction pénale qui vient réprimer le fait pour une personne de partir sans payer d’un restaurant. 𝘘𝘶𝘦 𝘳𝘪𝘴𝘲𝘶𝘦 𝘭𝘦 𝘧𝘪𝘭𝘰𝘶 ? ⛓️ 6 mois d’emprisonnement et 7 500 euros d’amende. 💵 Une indemnisation de la victime. 𝘘𝘶𝘦𝘭𝘭𝘦 𝘥𝘪𝘧𝘧𝘦́𝘳𝘦𝘯𝘤𝘦 𝘢𝘷𝘦𝘤 𝘭𝘦 𝘷𝘰𝘭 ? 🖐️ Le voleur se sert lui-même. 😜 Le filou profite du menu et du service. Il se fait servir et donne l’apparence de pouvoir accéder au service rendu. 𝘊𝘰𝘮𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘭𝘶𝘵𝘵𝘦𝘳 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘳𝘦 𝘭𝘢 𝘧𝘪𝘭𝘰𝘶𝘵𝘦𝘳𝘪𝘦 𝘦𝘯 𝘵𝘢𝘯𝘵 𝘲𝘶𝘦 𝘳𝘦𝘴𝘵𝘢𝘶𝘳𝘢𝘵𝘦𝘶𝘳 ? C’est une 𝗽𝗲𝗿𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝗰𝗵𝗶𝗳𝗳𝗿𝗲 𝗱’𝗮𝗳𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 𝘀𝗲̀𝗰𝗵𝗲 pour les restaurateurs. 𝘓𝘦 𝘮𝘦𝘪𝘭𝘭𝘦𝘶𝘳 𝘮𝘰𝘺𝘦𝘯 𝘥𝘦 𝘭𝘶𝘵𝘵𝘦𝘳 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘳𝘦 ? La 𝗽𝗿𝗲́𝘃𝗲𝗻𝘁𝗶𝗼𝗻, car intenter une action en justice par le biais d’une plainte pénale pour une somme comprise entre 20 à 200 euros, ne vaut clairement pas (toujours) le coup. 👉 Former les salariés à la surveillance des clients afin qu’aucun ne parte sans payer. 👉 Équiper le restaurant de camera de vidéosurveillance (utile en terme de preuve). 👉 Demander un prépaiement en cas de réservation. 𝘌𝘵 𝘴𝘪 𝘭𝘢 𝘱𝘦𝘳𝘴𝘰𝘯𝘯𝘦 𝘯’𝘢 𝘱𝘢𝘴 𝘥’𝘢𝘳𝘨𝘦𝘯𝘵 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘱𝘢𝘺𝘦𝘳 𝘲𝘶𝘢𝘯𝘥 𝘦𝘭𝘭𝘦 𝘱𝘢𝘴𝘴𝘦 𝘢̀ 𝘭𝘢 𝘤𝘢𝘪𝘴𝘴𝘦 ? 👉 Faire une copie de sa carte d’identité. 👉 Discuter avec elle pour trouver une solution (proche qui peut faire un virement instantané, par exemple) 👉 Appeler la police pour dénoncer les faits et déposer plainte. Et vous, avez-vous déjà fait face à un délit de filouterie ? Qu'avez-vous mis en place ? On en discute en commentaire (ou en MP si vous préférez) 👇 Crédit : Actu.fr - Le pays d'Auge ----- Je suis Juliette, avocate pénaliste et experte en protection des entreprises et intelligence économique. Avec moi : vous gérez votre risque pénal, vous vous défendez utilement et vous mettez en place des process internes qui vous protègent du risque pénal. 👍 Suivez-moi 🔔 Activez la cloche ❤️ Dites le si vous aimez et participez aux réflexions