Post de Sandrine Perrier

Heureuse de participer à double titre à ce grand événement qu'est Numérique en Commun[s] Comment repenser l'accueil dans les services publics à l'ère de la transformation numérique ? REGARDS CROISÉS Le numérique transforme profondément les services publics, depuis leur fonctionnement jusqu'à leurs interactions avec les usagers. Dans un contexte où les réclamations se multiplient et où les services publics sont jugés éloignés de leurs usagers - la Défenseure des Droits parle même d'un "fossé"-, le numérique peut-il revivifier cette relation entre les services publics de proximité et les habitants ? C'est le parti-pris de ce Regards croisés qui posera sur la table les conditions d'un numérique inclusif, tourné vers l'amélioration concrète de l'accueil des usagers dans les services publics. Parce que "numérisation" ne rime pas forcément avec "déshumanisation", les participants interrogeront les dispositifs existants pour repenser ce que peut et doit être un accueil public digne à l'ère du numérique. AVEC : Emilie Chappaz, responsable de la vie locale au sein de la communauté de communes Val Guiers, Clara Herbert, designer de services au sein du Ti-lab pour l'Accueillette, Paul-Emile Guyon-Gellin, coordinateur départemental des conseillers numériques de l'Ain. ANIMÉ PAR : Michel Robiche, formateur certifié spécialiste de l'inclusion numérique au sein de Fréquence écoles et Futur Composé, structure organisatrice de Numérique en Commun[s].

[L'ANDAM X L'Incubateur des Territoires de l’ANCTerritoires] 🖇️ Hier, les directeurs et directrices d’Associations de Maires (ANDAM) et l’équipe de l'Incubateur des territoires ont échangé lors d'un webinaire de présentation de l'ensemble de nos services numériques à destination des collectivités territoriales. 💡Notre mission est d'accompagner les collectivités territoriales (élus, agents publics, citoyens, partenaires) dans leurs usages du numérique et la collaboration avec l'ANDAM est essentielle pour atteindre cet objectif. Quelques exemples de projets présentés : - L'Accompagnement Numérique sur mesure qui est un programme qui accompagne les communes de moins de 3500 habitants et EPCI de moins de 15000 habitants dans leur transition numérique. - Nos services : Toutes et tous connectés, Annuaire des collectivités, Agents en intervention, Espace sur demande, Deveco, Rdv Service public, PCRS, Données et Territoires, uMap et l’ensemble des outils d’inclusion (Aidants Connect, Mon Suivi Social, Les Bases, Cartographie, CNFS et la Coop de la médiation numérique) ➡️ Retrouvez tous ces services numériques + en détails via le lien suivant : https://lnkd.in/eGad-Fgp 📢 Et les dernières actualités des produits en commentaires. 🙏🏼 Merci à Lauriane Mounier-Faraut, Directrice de l'Association des Maires de Haute-Savoie - Présidente de l'ANDAM, et à Lucie BÉBIN-BROSSARD, Directrice de l’Association des Maires et des Présidents d’intercommunalité de la Vienne, Secrétaire Générale de l’ANDAM, pour l'organisation de ces échanges. ANCTerritoires Alexis BOUDARD Stanislas Bourron Laurent Rojey Léa Gislais Lokman Benchadi Sirine Chater Romain Ronflette Ariane Rose Manon Galle Sylvain Bouchard Florent Liénard Clara Lanthiez Matis Alves Sandra Detavernier

[DÉVELOPPEMENT NUMÉRIQUE] Ximi de Xelya nous accompagne dans le développement du numérique au service d'Espace et Vie. 💻 Nos résidences intègrent des grappes de déploiement à travers le programme ESMS Numérique, étalé sur 9 mois, visant à renforcer la coordination et l'intégration des professionnels autour de nos clients grâce au numérique. 🤝 L'objectif vise à généraliser l’utilisation du numérique dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS). Il repose principalement sur le déploiement d’un dossier usager informatisé (DUI) pour chaque personne accompagnée. 🚀 #ESMSNumérique Xelya

[Evénement] #Journée Numérique et Territoires  L’Etat et collectivités territoriales agissent ensemble pour la transformation numérique de l'action publique. Une journée qui éclaire sur * le bilan de ces trois années d’action commune ; * le lancement du nouveau Programme Transformation Numérique des Territoires (TNT) pour sa mouture 2024-2027 ; * les priorités stratégiques communes à l’État et aux collectivités territoriales qui fonderont sa nouvelle feuille de route. Patrick Trinquier, Adjoint au Maire de Chevreuse, Développement et Régulation numérique E-administration membre du conseil d'administration, Membre du conseil d'administration de l’association Villes Internet, membre référent de notre chantier “mise en commun des Besoins en compétences” de notre engagement “Piloter les services publics numériques avec les collectivités locales est intervenu 👉à la table-ronde « Faire monter en compétences les agents sur les outils et enjeux du numérique », co-organisée par la Direction interministérielle du numérique (DINUM) et ANCTerritoires et animée  par Jérémie Vallet, Adjoint à la Directrice interministérielle du numérique, chef du département Appui, conseil et expertise. On également participer :  👉Marie Bancal Directrice adjointe, Responsable des partenariats et du développement, 👉Amélie BRUN Brun, Directrice de la Relation usagers et de la Modernisation, Conseil départemental du Calvados 👉Marie CHARBONNEL Directrice de projets Campus du numérique public, Direction interministérielle du numérique (DINUM) 👉Patrick Trinquier insiste  sur les besoins transversaux et croissants en matière de moyens de mutualisation nationale et de formation dans les territoires. Notamment un enjeu d’égalité entre les territoires, et d’égalité d’accès au service public (formation des agents pour l’accompagnement humain des citoyens) + question de prévention des risques (formation et sensibilisation aux enjeux de protection des données, de cybersécurité et prévention des risques de transformation des métiers par l’IA) qui s'appuie sur la retranscription des retours d’expérience et terrain que nous avons au sein de  Villes Internet sur ce sujet majeur dans la mutation et l’accompagnement des métiers touchant l’e-administration. #numérique #territoire #compétences #Egalité #inclusion #miseencommun #métier #évolution

Nos spécialistes eGov ont assisté à la sortie d’une étude réalisée par digitalswitzerland sur l’état actuel du cybergourvernement en Suisse! Merci à Maxime Bourquenoud pour le partage et retrouvez toutes les informations sur cette étude ci-dessous. ⬇️ #eGov #eGovernment #TransformationDigitale

prochaine destination ?

L'inclusion numérique en PACA La publication en mai 2023 de la nouvelle feuille de route « France numérique ensemble », co-construite avec les collectivités et les acteurs de la société civile, réaffirme l’engagement de l’État en faveur d’une action à destination des personnes se trouvant exclues du fait des difficultés qu’elles rencontrent vis-à-vis des outils numériques. La déclinaison de cette politique en région PACA apportera une réponse adaptée aux besoins locaux en s’appuyant sur les résultats d’une consultation locale menée entre décembre 2022 et mars 2023, ainsi que sur des feuilles de routes dans chaque département dont la conception est en cours. Qu’est-ce que l’illectronisme et pourquoi s’investir dans France numérique ensemble pour y faire face ? La démocratisation du bon accès aux outils numériques est un enjeu incontournable dans un contexte où la numérisation et la dématérialisation prennent une ampleur toujours plus grande. La crise sanitaire a accéléré cette dynamique mais aussi révélé de manière très aiguë à quel point l’incapacité à appréhender ces outils pouvait priver les personnes concernées de nombreuses opportunités, voire de la capacité à véritablement mener une vie normale. https://lnkd.in/ekNiP7DQ

💡 Lumière sur : Digit'Alpes du Sud, qui est une association qui rassemble les professionnels du numérique des départements des Alpes de Haute-Provence (04) et des Hautes-Alpes (05), au cœur de la région Sud Paca. 👉 Elle vise à promouvoir l'échange entre pairs, le travail en réseau, et le rayonnement des entreprises locales dans le secteur numérique. 🎫 L'adhésion est ouverte aux entreprises, indépendants et associations du domaine numérique situés dans ces départements, et requiert l'acceptation d'une charte qualité et des valeurs de l'association. ------------------------------------------------------------------------------------ L'association Digit'Alpes du Sud enrichit son offre par une gamme étendue de services destinés aux professionnels du numérique, couvrant des domaines cruciaux tels que : ⚡L'administration de systèmes, réseaux, sécurité, ⚡Le marketing et la communication, ⚡La distribution de matériel et logiciel, ⚡La gestion et l'analyse de données avec un accent sur l'IA et l'IoT. Ils se spécialisent également dans : ⚡ Le développement web et logiciel, ⚡ La gestion de projet, ⚡ La création et gestion de marketplaces, ⚡ La gouvernance informatique, ⚡ Le design graphique, ⚡ Le conseil juridique, ⚡ La création de contenus multimédias et la formation. ------------------------------------------------------------------------------------ Cette association représente une opportunité exceptionnelle pour les entreprises locales des départements 04 et 05 de bénéficier du savoir-faire et des compétences de son réseau hors-pair ! Cette offre complète vise à soutenir et dynamiser l'écosystème numérique local. 🌞✅ Plus d'information ici 👇🏻 https://lnkd.in/ea-7g94X

Merci à Louis Magnes, responsable plaidoyer du Conseil National du Numérique pour cet article dans le dernier numéro de Horizons publics sur la médiation numérique, maillon essentiel de la confiance. Extraits: « Partout en France des communautés réunies au sein de structures publiques ou associatives œuvrent par ailleurs dans l’ombre pour renforcer la relation entre les citoyens et les institutions. Elles sont structurées en tiers-lieux, en café associatif, sont hébergées dans des espaces de coworking, au sein de mairies ou de centres sociaux, investissent parfois nos écoles, nos résidences autonomie ou nos établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD), parfois même l’espace public, la place du village, le marché, parmi de nombreux autres lieux. Elles soutiennent une population parfois désemparée face à des transformations qui ne sont pas comprises, voire considérées comme injustes. La restitution d’Itinéraires numériques, une démarche exploratoire de mise en débat du numérique partout en France menée par le CNNum, rend compte en partie de leur travail. À Sainte-Foy-la-Grande, au sein de l’association Cœur de bastide, des écrivains publics numériques s’assoient là aussi à côté de l’usager pour les accompagner dans leurs démarches administratives, avant de se retrouver au comptoir du lieu pour boire un café. À Truchtersheim, à la suite d’une formation préalable, les membres de l’association de retraités Acti’Truch peuvent créer un compte sur un réseau social local pour organiser des événements, des promenades ou encore des voyages ; une façon de mettre le numérique au service de la lutte contre l’isolement. À La Maxe, dans le bus « Super senior », les participants d’un atelier numérique s’interpellent, s’entraident, s’encouragent et confient y participer aussi pour se retrouver et passer du temps humain. Ces structures et communautés offrent des espaces de socialisation et de convivialité où il fait bon se retrouver. Pour elles, le numérique est un prétexte pour recréer du lien social. La machine à café devient aussi importante que l’ordinateur. Pour lutter contre l’éloignement et pour accompagner ces personnes vers une forme d’autonomie et d’émancipation, un ensemble de structures et de personnalités à travers la France se mobilise chaque jour. Animateur, formateur, accompagnant, aidant, conseiller, etc., les métiers de la médiation numérique sont protéiformes. Qu’il s’agisse d’un écrivain public numérique, d’un conseiller numérique ou encore d’un responsable d’espace de médiation numérique, tous partagent le même objectif : l’accompagnement de ces publics sur les usages (apprendre à se servir d’un ordinateur, à naviguer sur Internet, découvrir les IA génératives, etc.). Bien souvent, l’accès aux droits (pouvoir conduire ses démarches administratives de façon autonome) en est la porte d’entrée. »

⭐ L'attractivité de votre territoire passe aussi par le numérique ! Êtes-vous prêt à propulser votre collectivité dans l'ère digitale ? Dans un monde où la technologie façonne notre quotidien, les citoyens attendent de leur collectivité qu'elle soit aussi connectée qu'eux. Voici comment mettre en valeur votre territoire : 🚀 Simplifiez la vie de vos citoyens avec des services en ligne accessibles 24/7 📱 Renforcez l'engagement citoyen grâce à une application mobile sur-mesure 🤝 Améliorez la communication entre votre administration et vos administrés Nos solutions modulaires s'adaptent à vos besoins et à votre rythme, permettant une transition numérique en douceur. De la gestion des demandes citoyennes à la participation active dans la vie locale, nous vous accompagnons à chaque étape. Quelle initiative numérique pensez-vous être la plus impactante pour l'attractivité de votre territoire ?Partagez vos expériences ou vos projets en commentaire ! Ensemble, construisons des collectivités connectées et dynamiques. 👉 https://hubs.la/Q02Whtpk0 #SmartCity #InnovationTerritoriale #TransformationNumerique #RelationCitoyen #CollTerr #ComPublique