Post de SPIE ICS

UN MESSAGE DE LA POSTE La Poste innove et se transforme avec l’Intelligence Artificielle  La Poste présente à VivaTech 2024 ses dernières innovations au service de la transformation numérique (photo : DR). 👩💻 A l’occasion du salon VivaTech 2024, qui ouvre ses portes aujourd’hui porte de Versailles à Paris, La Poste – qui en est un partenaire fondateur – présente (Hall 1 – Stand J37) les dernières innovations numériques qu’elle déploie depuis plus de dix ans au service de la transformation de son modèle. L’objectif est clair : tout en consolidant le principe intangible de proximité humaine, il s’agit d’utiliser toutes les ressources du numérique au service de l’efficacité et de la sécurité. 🚀 Parmi ces technologies, l’Intelligence Artificielle (IA) occupe une place singulière et ouvre de vastes perspectives aux clients de La Poste, particuliers, entreprises ou institutions. L’IA va notamment permettre de renforcer la sécurité des données à l’heure des « deepfakes » et des cyberattaques, d’améliorer encore la relation client en répondant toujours plus précisément à leurs questions, ou aussi de proposer des solutions marketing innovantes aux entreprises clientes. 🤖 À VivaTech, La Poste propose aux visiteurs plusieurs démonstrations du potentiel de l’IA, comme un miroir « deepfake » qui révèle la facilité avec laquelle il est désormais possible d’usurper le visage d’un usager, un module permettant d’échanger avec fluidité avec son propre avatar, un démonstrateur de La Poste GPT qui permet aux collaborateurs de répondre toujours mieux aux problématiques des clients, ou encore un robot autonome capable de délivrer courriers et colis en toute sécurité.

Utiliser l'#intelligenceArtificielle est nécessaire pour le développement des compétences, l'amélioration de la productivité et la capacité à délivrer des services innovants mais également pour accompagner la transformation de nos clients. Chez SPIE ICS nous avons pris le sujet à bras le corps pour le rendre tangible et concrètement utilisable pour tous, tout en respectant la sécurité des données.

🤖 L’intelligence artificielle dans le centre de contact, c’est dans 3 jours ! Au programme : ✔️ plusieurs cas d’usages clients concrets ✔️ les différentes formes d’IA à intégrer à votre centre de contact ✔️ les bonnes pratiques associées. ➡️ Pour intégrer au mieux l’IA à votre Relation Client, rejoignez notre webinar du 26 avril à 9H30 ! Pour vous inscrire, le lien est en commentaire ci-dessous 👇   #relationclient #ia #intelligenceartificielle #centredecontact

Suite à mon dernier post sur l'intégration de l'IA dans Rexia, j'ai eu l'occasion de discuter avec plusieurs d'entre vous. Vos retours ont été incroyablement enrichissants et une thématique revient souvent : les risques de l'IA. Alors que l'intelligence artificielle révolutionne notre manière de travailler, elle soulève aussi des questions cruciales sur ses méfaits potentiels. Il est de notre responsabilité de réguler et d'instaurer des garde-fous. Sans cela, nous pourrions nous retrouver face à des réactions en chaîne incontrôlables. Nous devons donc agir avec prudence et discernement pour assurer que cette technologie formidable reste un outil au service de l'humain, et non l'inverse. Quelles sont vos pensées sur la régulation de l'IA dans le business ? Dîtes-moi en commentaires vos avis, je suis curieux d'avoir vos retours à ce sujet.

Comment Eviden accompagne les acteurs du secteur public dans leurs projets d’intelligence artificielle ? 💻 Concevoir des applications performantes orientées métiers pour faciliter les opérations. 🏙️ Sécuriser les espaces publics et les infrastructures critiques grâce à la vision par ordinateur. 🔒 Garantir le contrôle sur les données sensibles grâce à des infrastructures informatiques sécurisées, performantes et résilientes conçues et fabriquées en France Pour soutenir cette croissance à chaque étape — du design et développement à l'avant-vente et suivi opérationnel — nous avons réuni la plus grande équipe de spécialistes HPC-IA en Europe. 🌟 Découvrez comment nous accompagnons nos clients avec des solutions d’IA souveraines et orientées métiers. Visionnez le replay de notre atelier maintenant ! ➡️ http://spr.ly/6041Sivd1 #IA #BDAIP24 #BigData #Innovation

Dans les années 1990 et 2000 📼, l’IA était perçue comme une technologie abstraite, déconnectée de la réalité opérationnelle (sauf peut-être les pros de l’IT). 🤖 Les avancées impressionnantes de sa variante « générative » et l’arrivée d’outils intuitifs et à la portée de tous (ChatGPT, Gemini, Claude…) l’ont définitivement intégrée dans notre boîte à outils au quotidien. Chez CALL OF SUCCESS, nous suivons de très près l’incursion de l’IA dans les services clients et commerciaux internes ou externalisés : chatbots d’assistance, assistants vocaux, speech-to-text analyse vocale, génération d’insights à la volée, analyse prédictive, automatisation des tâches manuelles... C’est d’ailleurs un sujet majeur chez la majorité des entreprises que nous accompagnons. 🌟 📚 Nous avons donc choisi de documenter ce que l’on voit sur le terrain à travers une série de contenus autour de l’IA et de ses applications concrètes dans le service client et commercial. Dans ce 1er épisode, nous vous donnons les clés pour construire votre première feuille de route sur l’IA générative : par quoi commencer ? Comment éviter l’usine à gaz ?  ➡️ On vous dit tout ici : https://lnkd.in/eabAH3ng

Les nouveaux usages de l’IA dans l’environnement de travail sont-ils suffisamment maîtrisés ? L'intelligence artificielle générative se déploie de plus en plus au sein des entreprises, offrant des possibilités fascinantes et des défis complexes. De la création de contenu à l’optimisation des processus, quelles sont les usages les plus adoptés par les sociétés ? Et ce, à travers quels outils d’IA Générative mais également, par quel biais ? Ce sont sur ces sujets que le constructeur Samsung et son partenaire privilégié Econocom ont souhaité faire un état des lieux. Tour d’horizon des ETI et des Grands Comptes en 10 questions https://lnkd.in/e3Y4EFhw

😱 Et si l’IA disparaissait du jour au lendemain ? 😱 12 mai 2025 : Une panne mondiale interrompt toutes les IA. L’impact est immédiat et inéluctable. Santé, défense, télécommunication… Aucun secteur n’est épargné, et nous, humains, devons faire face à une nouvelle réalité : un monde où l’IA n’existe plus. Alors, la question se pose : l’homme est-il encore capable de remplacer l’IA ? Cette réflexion m’amène à m’interroger sur notre avenir : à quel point serions-nous dépendants de l’IA dans les années à venir ? Ce dont je suis certain, cependant, c’est que l’intelligence artificielle, bien utilisée et exploitée de manière responsable, pourrait propulser l’humanité vers des avancées qu’on n’ose même pas imaginer. Et vous, quelle place occupe l’IA dans votre vie ?

Rendez-vous le 26 avril à 9h30 📅 pour un atelier spécial IA au Centre de contacts ☎ ! En 45 minutes vous verrez comment mettre l‘IA en pratique dans votre centre de contacts ! En effet, l’intelligence artificielle 🧠, avec en fer de lance l’IA Générative, est en train de bousculer la relation client et de rebattre les cartes d'organisations pourtant bien rodées depuis des années ! Les centres de Relation Client vont devoir tirer le meilleur parti de ces nouvelles technologies pour affiner une stratégie d’Expérience Client, plus fine, plus personnalisée, tout en sachant maintenir de l'humain aux moments clés du parcours client. A travers plusieurs cas concrets, nous vous présenterons où intégrer l'IA à dans votre centre de contact, avec les différents outils, ainsi que les bonnes pratiques associées. Objectif : améliorer l’efficacité, la productivité, la qualité de service … et surtout maintenir (et améliorer !) la satisfaction de vos clients.   Pour vous inscrire, c'est sur ce lien : https://lnkd.in/ekVTFYDZ 🛑 Vous n'êtes pas disponible le 26 avril ? Laissez moi un commentaire pour recevoir le replay

Le Webinaire sur l’IA c’est maintenant 🧠🤖