Post de Communauté de Communes du Sud-Est Manceau

RECRUTEMENT

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Faisons connaissance avec Marie Winterstein... Parle-nous de ton parcours professionnel  Je suis rentrée dans la collectivité en 2004 au service des Sports, à la Piscine Aqualuna où j’occupais le poste d’agent d’accueil & régisseur principal. En 2014 j’ai intégré le service Culturel en tant qu’agent d’accueil où je gérais l’installation des œuvres avec les artistes, la préparation des vernissages des différentes expositions durant 7 années. Puis pour des raisons de santé, il a fallu que je m’arrête quelques temps. Quel est ton poste aujourd’hui et comment l’as-tu fait évoluer ? Mon poste est celui d’agent d’accueil et d’adjoint administratif à l’Hôtel de ville. Un poste qui m’a été proposé à mon retour au sein de la collectivité. Ce qui a été pour moi une grande satisfaction et une reconnaissance de mes compétences acquises tout au long de ma carrière professionnelle. Quand j’ai pris mes fonctions à l’accueil, je me suis appropriée l’espace, je l’ai transformé pour qu’il soit agréable et accueillant pour les usagers. C’est l’image de la Ville. Accueillir et avoir une aisance relationnelle sont les points forts pour ce poste. Quelles sont tes missions ?  Ce n’est pas simplement qu’un poste d’agent d’accueil, plusieurs missions me sont confiées : le planning des salles, assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés, orienter le public sur les différents services, une partie administrative comme gérer l’entrée du courrier et diffuser les documents, divers travaux bureautique, mise en place des outils informatiques pour les réunions, répondre au dispositif Allô M. le Maire, l’auto partage des véhicules, veiller à ce que les agents quand ils utilisent les véhicules tout soit bien respecter. Quelles sont les principales qualités pour le poste d’agent d’accueil ?  Avoir déjà les qualités humaines, être agréable, être à l’écoute, souriante, avoir une maîtrise de soi, et savoir gérer les situations qui sont parfois difficiles devant des administrés agressifs ou parfois en situation de désespoir.. Il faut faire preuve de psychologie et de pédagogie. Il faut avoir une grande connaissance de la Ville et des services de la Ville, pour répondre et orienter au mieux les administrés. Mettre la personne en confiance en répondant à ses questions et ses attentes quelle que soit la situation. C’est un poste très intéressant et enrichissant par la diversité des missions, et je dirais surtout un poste clé « la vitrine de l’Hôtel de ville ». À quelle direction es-tu rattachée ? Je suis rattachée au Cabinet du Maire sous la responsabilité du Directeur de Cabinet. Je travaille en équipe avec les appariteurs Sandrine et David, qui me remplacent pendant les congés et ponctuellement. Pour conclure le portrait d’agent d’accueil, je dirais que la qualité de l’accueil physique passe par une succession d’attitudes positives valorisant à la fois l’agent et l’usager. Je souhaite continuer à ce poste qui a tout son sens du service public. #lunel #accueil  

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[LA MAIRIE RECRUTE] • Deux agents d'exploitation du site des tremplins olympiques du 3 juin au 29 septembre. • Un(e) assistant(e) administratif à la Direction des services financiers. • Un(e) gestionnaire parc immobilier et assurances. ➡️ Retrouvez le détail des offres et postulez en ligne sur Welcome to the Jungle. #emploi #recrutement #rh Welcome to the Jungle France

Très intéressant comme travail

👌 Important pour moi de m'exprimer sur le secteur de l'animation touristique 👌 Aujourd'hui, je célèbre les 1 an de B2A - Boîte à artistes, et 2 ans à travailler sur ce projet, ma société mettant en avant les compétences d'animateurs et artistes pour les établissements touristiques. 👉 Des compétences avant les diplômes : un enjeu crucial Malheureusement, j'ai pu constater que les établissements touristiques privilégient souvent les diplômes aux compétences, ce qui me désole profondément. J'ai eu des échanges avec des établissements renommés qui recrutaient des animateurs pour la saison en mettant en avant la prime d'activité comme argument principal. Or, cette prime n'est pas accessible à tous les candidats, notamment ceux qui n'ont pas l'âge minimum requis ou qui ne touchent pas un salaire suffisant. 👉 Un système perplexe : des campings qui préfèrent payer une entreprise de placement plutôt que de valoriser des animateurs compétents Je suis perplexe face à ce système : ces campings affirment ne pas avoir les moyens de payer des animateurs compétents et expérimentés, mais ils sont prêts à débourser jusqu'à 7 000€ par mois par animateur à une entreprise qui les rémunérera ensuite au salaire minimum. 👉 Valoriser les métiers de l'animation pour une meilleure satisfaction client Trop souvent, les métiers de l'animation sont dévalorisés et considérés comme des jobs saisonniers peu qualifiants. Or, la satisfaction des clients dépend largement de la qualité de l'animation proposée, et cette qualité repose sur les compétences et l'expérience des animateurs. Privilégier le salaire minimum à court terme peut sembler avantageux, mais il en va de la réputation et de l'image de marque de l'établissement à long terme. En effet, des animateurs peu qualifiés et mal payés risquent d'offrir une expérience médiocre aux vacanciers, ce qui aura un impact négatif sur leur satisfaction et leur perception de l'établissement. A contrario, investir dans des animateurs compétents et motivés permettra d'offrir une expérience client de qualité, essentielle pour fidéliser les vacanciers et en attirer de nouveaux. Il est donc crucial de valoriser les métiers de l'animation et de proposer des conditions de travail décentes aux animateurs. Cela se traduira par une meilleure satisfaction client, une meilleure réputation pour l'établissement et une image de marque plus positive. Ne négligez pas l'importance des animateurs dans votre établissement. 👉 Un appel à la valorisation des compétences et à un système plus juste J'invite les établissements touristiques à reconsidérer leur approche du recrutement et à valoriser les compétences et l'expérience des animateurs plutôt que de se baser uniquement sur les diplômes. Il est essentiel de créer un système plus juste et plus équitable pour tous les acteurs du secteur touristique. #B2Aboiteaartistes #animateurs #artistes #tourisme #recrutement #compétences #camping

Opportunité d'emploi