Post de Virtaide

L'élégance raffinée et la satisfaction client sont au cœur de notre engagement.

#coefficientdecx En Relation Client, ça va toujours mieux en le disant ! 😂 AMARC - Association pour le MAnagement de la Réclamation Client, Association Française de la Relation Client - AFRC, Académie du Service, ESPRIT DE SERVICE FRANCE, Agora des Directeurs Expérience Client, Relation Client Mag #relationclient #serviceclient #experienceclient #satisfactionclient #cultureclient

"La qualité de votre service client est votre atout le plus précieux. C'est ce qui vous distingue de vos concurrents." - John DiJulius La citation de John DiJulius souligne une vérité essentielle : un service client exceptionnel n'est pas seulement un avantage concurrentiel, c'est une véritable force. Dans un marché où les produits se ressemblent de plus en plus, ce sont vos interactions avec les clients qui font toute la différence. Chez La Voix du Client au 237, nous croyons fermement que la qualité du service client est un pilier fondamental pour toute entreprise qui aspire à la croissance et à la fidélisation de sa clientèle. Investir dans un service client de qualité, c'est investir dans l'avenir de votre entreprise. 💡 Comment mesurez-vous la qualité de votre service client? Quels sont les indicateurs que vous utilisez pour vous démarquer? Partagez vos réflexions! #serviceclient #fidélisationclient #croissanceentreprise #lavoixduclientau237 #satisfactionclient

🔍 Benchmark international : Gestion des Plaintes et Réclamations                              📌 Je viens de découvrir ce rapport détaillé sur la gestion des plaintes et réclamations.   Les données sont riches et les meilleures pratiques partagées sont très instructives. Si vous travaillez dans le domaine de la relation client, c'est un must-read !   📊👇 Lisez le rapport complet ci-dessous             N'hésitez pas à partager vos réflexions et à me dire ce que vous en pensez ! 🙌 #experienceclient #IA #relationclient #customerservice #claims

🔎 Chers acteurs de la #RelationClient, Découvrez la restitution du benchmark international consacré au management de la réclamation client réalisé avec nos homologues australiens et canadiens. Une enquête menée avec nos adhérentes et complices canadiens de Service Triad. #RelationClient #reclamationClient #Management #CX #CultureClient

La gestion de la relation clientèle (GRC) consiste à créer et à entretenir des relations positives avec les clients tout au long de leur parcours avec une entreprise. Cela implique la collecte et l'analyse des données clients, la personnalisation des interactions et la fourniture d'un service clientèle de haute qualité pour fidéliser les clients et maximiser leur satisfaction.

Nous sommes toujours dans la semaine du service client. ☺️ Le service client est un pilier fondamental pour toute entreprise, car il incarne l'engagement envers la satisfaction des clients. Un service client efficace non seulement répond aux demandes, mais crée également une relation de confiance et de fidélité. Les clients bien servis sont plus enclins à revenir et à recommander l'entreprise. De plus, un bon service client peut transformer des expériences négatives en opportunités d'amélioration, renforçant ainsi la réputation de la marque. En investissant dans un service client de qualité, les entreprises se démarquent sur le marché, augmentent leur chiffre d'affaires et cultivent une image positive. En somme, le service client est un atout incontournable, essentiel à la croissance et à la pérennité des entreprises.👌

👌 100% de nos clients satisfaits ! 💖 Un indice de recommandation de 9,21/10 ⭐Un Net Promoter Score de +79 Nous sommes fiers de vous partager ces 3 chiffres issus de notre dernière enquête annuelle de satisfaction menée auprès de nos clients servicing. Bien plus que des chiffres, cette enquête fait ressortir les marqueurs du service EOS France : proximité, performance, capacité d’adaptation, confiance et expertise. Nous nous fixons des standards de qualité exigeants. Cela se traduit dans l’ensemble des items d’évaluation de nos prestations : 4,9 / 5 pour la disponibilité des interlocuteurs et capacité d’écoute 4,9 / 5 pour le respect des engagements 4,8 / 5 pour la qualité des reporting et la capacité d’adaptation 4,6 / 5 pour le niveau de performance Ces résultats viennent récompenser l’engagement quotidien de nos équipes. 👏 #NPS #CustomerSatisafaction #Satisfactionclient #RecommandationClient #CustomerRecommendation #Debtcollection #Recouvrement

Un client satisfait est bien plus qu'une simple transaction. C'est un partenaire, un ambassadeur et une source inestimable de confiance. Nous croyons fermement que la satisfaction du client est la pierre angulaire de notre succès. Ensemble, nous bâtissons des relations durables et une entreprise prospère. 🤝💼 #SatisfactionClient #Partenariat #StratégieGagnante