Post de Zelda Hubert Nierre

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Pourquoi une telle progression de l'e-commerce en France ? Avec 42,7 milliards d'euros de chiffre d'affaires, le commerce en ligne ne cesse de croître. Une bonne stratégie omnicanal est donc essentielle pour rester compétitif ! 🔍 Pour en savoir plus sur les clés de cette réussite, cliquez ici.

L’équation du Retail au service des magasins et des franchisés - Retail is {Business} details ! Dans le monde du commerce de détail, chaque mètre carré compte. Que vous dirigiez une petite boutique de quartier ou un grand magasin phare, piloter efficacement votre point de vente est essentiel pour maximiser votre chiffre d’affaires. C’est là que Store Impact (livre business booster ) et ArcaneMag (logiciel) entre en jeu, offrant une approche stratégique pour décortiquer et améliorer chaque aspect de la performance commerciale. L’équation retail, concept central de « Store Impact », décompose le chiffre d’affaires en une série d’indicateurs clés interconnectés (pic). Cette approche permet une analyse approfondie de chaque KPI, du trafic des clients au panier moyen, facilitant ainsi la prise de décision éclairée et motivant les équipes à atteindre des objectifs précis. Prenons un exemple concret : le “match to traffic”. Cette stratégie consiste à synchroniser le flux de clients avec le nombre de vendeurs disponibles, garantissant ainsi un service optimal à tout moment. Grâce à Store Impact en méthode / ArcaneMag en logiciel, cette analyse peut être effectuée en temps réel, permettant une gestion agile du personnel pour répondre aux fluctuations du trafic. Parlons maintenant d’ArcaneMag, le logiciel de gestion des franchisés developé par un franchisé - Jean-Louis Mochamps - pour des franchisés qui va encore plus loin. En regroupant toutes les fonctionnalités nécessaires au pilotage et à la gestion d’un magasin sous un même toit, ArcaneMag simplifie la prise de décision et optimise la rentabilité. Des analyses détaillées du chiffre d’affaires par enseigne ou groupe de magasins aux projections de rentabilité, ArcaneMag offre une vue d’ensemble complète pour des décisions stratégiques éclairées. Ensemble, Store Impact et ArcaneMag fournissent les outils et les insights nécessaires pour piloter efficacement vos points de vente, maximiser votre chiffre d’affaires et assurer la rentabilité à long terme. Découvrez comment ces solutions peuvent transformer votre gestion commerciale dès aujourd’hui auprès de Jean Louis ou moi-même ../ ou directement en lisant le livre de DUNOD. #StoreImpact #ArcaneMag #GestionCommerciale 🛍️📊 —- Conseil en retail, je travaille au côté des enseignes en management, stratégie et exécution, formation et au côté de la Retail Tech, au service d’un retail tourné vers le client et l’expérience client

📈 La renaissance des magasins mono-marque : une évolution positive dans la fréquentation 🏔 Dans une époque où le digital semblait tout emporter sur son passage, les magasins mono-marque font face à une encourageante tendance à la hausse de leur fréquentation. Cet essor nous amène à réfléchir sur les facteurs clés qui redéfinissent l'attrait pour l'expérience en magasin. 👀 Découvrez plus sur cette évolution positive et ce qu'elle signifie pour l'avenir du retail dans notre dernière publication de market intelligence #24 sur myOSV : https://lnkd.in/dqjPX8zS (accessible à tous les membres de nos entreprises adhérentes) #retailtrends #monomarque #experienceclient #industrieretail #evolutionpositive

A quel moment y a-t-il trop d’heures dans le planning ? Ou à l'inverse, quand est-ce qu’il manque des heures pour réaliser le chiffre d’affaires ? Pouvez-vous facilement gérer le report des heures d’une semaine à l’autre, d’un mois à l’autre ? De combien de clics avez-vous besoin pour consulter et partager avec les magasins le détail des CP, le récapitulatif des évènements et des heures du mois ? Bien entendu, tout entrepreneur commerçant dispose des informations liées à ses activités. Mais ces informations sont-elles organisées et facilement accessibles ? Ces données sont-elles exploitées pour interagir : notifier, signaler, alerter ? Vous permettent-elles d’anticiper ? Dire ce qu’il s’est passé, c’est utile mais c’est trop tard. L’important c’est de pouvoir s’adapter et de corriger rapidement son organisation en fonction de l’activité réelle. Arcanemag a été développée pour donner aux entrepreneurs commerçants un outil d’aide puissant qui facilite l’action et qui la rend plus efficace. contact@arcanemag.fr

[ACTUALITÉS 👀]   Le #commerce d’aujourd’hui, ce n’est plus seulement la vente.   La diversification des services pour générer du drive-to-store, ou tout simplement vendre des produits, comme vous ne l'avez jamais vu.😱 👉 https://lnkd.in/eYZmZkdy   #tendance #service #fidelisation #customerservice #environnement

#customerstory L'interview inspirante de Thierry Garnier, directeur général de Kingfisher, est à retrouver dans LSA. Il apporte son regard d’expert sur les 5 axes de croissance qui attendent son groupe dans les années à venir. "Nos magasins, c’est ce qui nous différencie des pure players. C’est pourquoi nous avons, dès le début, décidé de lier nos magasins à la marketplace. C’est pour nous primordial. Au Royaume-Uni, les clients peuvent retourner les produits de la marketplace en magasin et, bientôt, ils pourront aussi récupérer leurs commandes marketplace en click & collect. Nous voulons aussi continuer à utiliser nos magasins comme points de préparation e-commerce. C’est plus complexe à organiser que si nous disposions d’un entrepôt dédié, avec un point de stock unique. Néanmoins, les avantages sont plus nombreux : pas de coût fixe supplémentaire et, surtout, du trafic magasin en plus !” https://lnkd.in/e5JMYCKe #ordermanagement #stockmanagement #OMS #retail #diy #datainventory

Le 30 mai 2024 a lieu ECommerce Connect à Paris! J’y anime un workshop sur “les retours en e-commerce”... Venez nombreux! On se dira tout! Le saviez-vous? 📊 Les retours 📦 représentent 16,5% du business, selon la NRF. 💼 Ce sont 816 milliards de dollars qui ont été retournés en 2023 aux USA. 🇺🇸 Autre fait marquant : bien que 64% des retailers déclarent qu’ils ont à gérer ce problème, seulement 27% d’entre eux ont une personne missionnée sur ce sujet. La raison en est sans doute que ce sujet n’entre pas vraiment dans une seule case.. 📉🤔 On le confie souvent à la supply chain, mais il relève en réalité de la responsabilité de tous. Le comportement client n’est pas la seule raison des retours. Une étude récente montre que seuls 10% des retours sont frauduleux, ce qui veut dire que 90% sont légitimes. 🔍✔️ Enfin, une étude de Newmine montre que 73% des retours sont contrôlables par le retail (y compris certains problèmes de taille et de coupe). 📏👗 📅 Jeudi 30 mai, à l’occasion de l’événement E-Commerce & Retail Connect, j’aurai l’occasion d’évoquer cet épineux sujet des retours en e-commerce. Au programme 🎤 : 1️⃣ Les 5 principales raisons de retours produits 2️⃣ Les 7 challenges à adresser concernant les retours 3️⃣ Présentation de 2 ou 3 solutions pour réduire ou éviter les retours Si nous avons le temps, nous débattrons ensemble du sujet des politiques de retours en e-commerce : les offrir ou non? 🤷♂️❓Quelles autres solutions pour limiter la casse?🧨 Retailers et marques, retrouvons-nous jeudi 30 mai! 📆 Il est peut-être encore temps de vous inscrire sur www.ecommerceconnect.fr Sinon contactez directement l’organisateur Alain Guiet. 👉 Et pour ceux qui ne peuvent pas venir, si vous voulez que je vous partage le contenu de ma présentation 💡 , dites-le moi en commentaire de ce post! #returns #ecommerce #event Au plaisir de retrouver Edouard Margain et Grégory Pairin entre autres speakers!