Êtes-vous manipulé ou influencé ?

Je l'avoue, j'ai succombé à House of Cards, cette série machiavélique produite par Netflix. La quatrième saison vient de débuter, et les fans ne seront pas déçus. Encore une fois, il y a quelque chose de terrifiant et de fascinant dans cette histoire qui met en vedette un président des États-Unis prêt à tout pour arriver à ses fins. Fascinant, car Frank Underwood, le président joué par Kevin Spacey, est un monstre de la manipulation. Terrifiant, car on se surprend à vouloir suivre les aventures de cet assoiffé de pouvoir. À chaque coup de couteau de sa part, on se dit «mon Dieu, qu'il est brillant !» et, en même temps, «mon Dieu, qu'il est abominable !». Le téléspectateur est alors déchiré entre un sentiment d’admiration et un de dégoût.

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Malheureusement, la manipulation est une réalité. Vous l'avez peut-être déjà expérimentée dans votre vie professionnelle. Sans vous en rendre compte au départ. Puis, s'est installé un malaise que vous avez eu du mal à expliquer. Enfin, dans certains cas, vous avez compris. Compris que votre jugement a été altéré par l'attitude d'une personne qui jouait sur vos cordes sensibles. Le sentiment de trahison à la suite d'une telle expérience est immense. Et le traumatisme psychologique peut être énorme.

Il arrive que certaines personnes confondent la manipulation et l'art d'influencer. Contrairement à la manipulation, l'influence ne crée pas de malaise. La personne influencée exerce son jugement librement, tout en considérant l'information transmise par la personne influente. De son côté, le manipulateur utilise l'emprise morale en exploitant des sentiments comme la culpabilité, l'espoir, la peur.

Dans le cadre du travail, il est important de développer ce qu'on appelle nos habiletés politiques. Ne vous y trompez pas, on ne parle pas ici de manipulation, mais bien de notre manière d'influencer. Soit, par exemple, notre façon de rallier des membres de notre entourage pour créer un lien de confiance. La manipulation entraîne aussi une forme de confiance - et c'est là le drame -, mais celle-ci ne s'appuie pas sur des bases saines. Mais souvenez-vous que la manipulation ne résiste pas à l'épreuve du temps. Lorsqu'on découvre le pot aux roses, il n'y a plus de confiance.

Si je vous ramène sur le terrain de l'influence, et non pas sur celui de la manipulation, c'est pour vous parler d'une entrepreneure qui a réussi à se tailler une place dans l'industrie de l'entretien de navires en dirigeant le Groupe maritime Verreault. Il s'agit de Denise Verreault, à la Une de Les Affaires cette semaine. Femme de tête, femme d'influence, Mme Verreault a su faire preuve de détermination et de courage pour mobiliser des gens autour de ses projets. Un bon moyen de souligner en mars la journée de la femme, tout en mettant en vedette nos régions.

Quant à la manipulation... observez Frank Underwood pour ne jamais vous laisser berner.

Géraldine Martin
Éditrice adjointe et rédactrice en chef,
Groupe Les Affaires
geraldine.martin@tc.tc@martingeraldine