10 outils d'intégrations indispensables pour optimiser le fonctionnement de votre entreprise.

Le parcours client s’étant complexifié, il est nécessaire de se doter des bons outils qui vont vous permettre de manager avec efficacité chaque étape de ventes pour un résultat optimal. Parmi ces outils l'intégration de CRM.

Qu'est-ce qu'une intégration de CRM?

Une intégration CRM est la connexion entre votre logiciel de gestion de la relation client (CRM) et des applications tierces. Les intégrations entraînent des actions automatisées qui étendent les fonctionnalités de votre logiciel, éliminant ainsi la nécessité de basculer entre les systèmes.

Votre CRM n'est pas seulement essentiel pour manager vos clients, il doit également intégrer ou être développé en fonction de votre vision et des besoins au sein de votre entreprise. Voici 10 intégrations capitales a connecter à votre CRM .

1. Intégration de vos emails.

En tant que manager, vous passez certainement beaucoup de temps dans votre boîte de réception. Que vous envoyiez des pitchs froids, partagiez des données avec vos équipes ou répondiez aux questions des clients et des partenaires, l'e-mail est probablement votre outil de référence. En intégrant votre boîte de réception Gmail ou Outlook a votre CRM, vous pouvez enregistrer tous vos e-mails, accéder aux outils de productivité tels que taux d'ouvertures de vos emails, le temps mis par vos partenaires a lire vos message, le emails non-lu etc... cet integration vous permet d'avoir un tableau de bord qui vous permettra de travailler avec plus de productivité et dont d’efficacité.

2. Intégration du calendrier.

Restez au courant des tâches clés en synchronisant votre calendrier Google ou Outlook avec votre CRM. Grâce à cette intégration bidirectionnelle , vous pouvez instantanément enregistrer vos réunions dans votre CRM, créer des avis de réunion et envoyer des invitations .

3. Intégration des connecteurs.

Ces intégrations connectent votre CRM à une variété d'applications pour étendre les fonctionnalités. Vous pouvez créer des intégrations personnalisées pour faciliter des tâches spécifiques afin de créer des flux de travail automatisés. Certaines de nos intégrations incluent Zapier, qui transfère automatiquement les informations entre votre CRM et plus de 1000 applications tierces, et Automate.io. Avec Automate.io, vous pouvez connecter votre CRM à plus de 100 outils pour automatiser les tâches répétitives. Vous pouvez même utiliser Automate.io pour synchroniser votre CRM avec des systèmes tels que Quickbooks et PayPal pour gérer la facturation ou pour vous connecter à des outils collaboratifs tels que Trello et Asana pour intégrer la gestion de projet avec votre CRM.

4. Intégration des médias sociaux.

Les médias sociaux sont un outil de vente essentiel pour presque toutes les entreprises. L'intégration des comptes de médias sociaux de votre entreprise avec votre CRM peut vous aider à obtenir des informations précieuses sur votre public social - fournissant des données précieuses vous permettant de savoir avec quel contenu ils partagent et interagissent le plus. Les intégrations aux médias sociaux permettent également de rationaliser et d'automatiser la publication. Vous pouvez connecter des plateformes populaires telles que Facebook, Twitter et LinkedIn Instagram à votre CRM.

5. Intégration logiciels de prospection.

Si vous utilisez un outil tiers pour vous aider à identifier et à interagir avec les prospects, vous souhaitez certainement l'intégrer à votre CRM pour canaliser la communication. En intégrant un système de prospection tel que LinkedIn Sales Navigator à votre CRM, vous pouvez engager des prospects avec une sensibilisation personnalisée.

6. Intégration de la communication d'équipe

En utilisant un outil de communication tel que Slack, vous pouvez améliorer la coordination et l'accessibilité de vos équipes. Lorsque vous intégrez Slack à votre CRM, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de chat directement dans Slack ou dans votre CRM afin de ne pas avoir à faire la navette entre les applications.

7. Intégration formulaires de collecte de données.

En savoir plus sur vos prospects et contacts grâce à des formulaires et des sondages personnalisés à l'aide d'outils tels que Survey Monkey et Typeform et autres outils de génération de prospects. Toutes les données des prospects que vous recevez via vos formulaires peuvent être synchronisées avec les données de contact dans votre CRM pour facilement analyser plus tard .

8. Intégration logiciels d'appels.

Que vous organisiez régulièrement des conférences téléphoniques avec vos collègues ou que vous ayez besoin d'organiser des appels avec des prospects, les intégrations d'appels rationalisent la planification et l'exécution des appels téléphoniques et vidéo . Lorsque vous intégrez votre logiciel d'appel à votre CRM, vos détails d'appel et les informations de contact seront enregistrés dans votre CRM pour référence future et visibilité. Nous pouvons vous accompagner dans les integrations des meilleurs logiciels comme: Zoom ,Uber Conference ,Aircall ,CallRail .

9. Intégration outils d'e-commerce.

L'intégration de votre site de e-commerce avec votre CRM est essentielle pour comprendre vos clients. Si votre entreprise utilise une boutique Shopify ou WordPress pour vendre des produits, l'intégration à votre CRM peut synchroniser automatiquement les produits, les contacts et les commandes afin que vous ayez accès aux informations pertinentes sur les acheteurs.

Si votre entreprise utilise Stripe pour gérer les paiements en ligne, l'intégrer à votre CRM vous permet d'ajouter automatiquement de nouveaux contacts qui reçoivent des devis et facilite encore plus le paiement des factures et des bons de commande par les clients directement sans va-et-vient.

10. Intégration de chat.

Une intégration de chat en direct connectée à votre CRM garantit que les prospects qui interagissent avec le logiciel de chat sur votre site Web sont capturés en tant que prospects.

Intercom, un outil de chat en direct populaire, peut capturer les visiteurs du site Web en tant que prospects lorsqu'il est connecté à votre CRM. Capturez facilement les informations de contact et l'historique des conversations afin d'être prêt à interagir avec ces prospects.

ItlandStudio peut vous accompagner dans les différentes intégrations ainsi dans le développement de vos CRM et vos portails d'entreprises.

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