25e attribut : Tous sont adéquatement formés avec des fiches techniques de fabrication à jour

Les fiches techniques de fabrication, aussi nommées instructions de travail, sont très étroitement reliées à la notion d’innovation au niveau de l’organisation du travail et donc à la définition qu’on associe à ce type d’innovation, soit que tout ou presque reste dans le domaine du prévu. J’ai présenté sommairement les trois grands types d’innovation dans les organisations à l’intérieur des billets du 24 et 29 mai 2018. Je suis assuré que vous saisissez les liens existant entre des instructions de travail à jour servant à former le personnel et avoir comme objectif de travailler dans le domaine du prévu.

Les fiches techniques de fabrication (ou instructions de travail) sont un outil parmi tant d’autres, quoi que importants, permettant à un superviseur de perfectionner son rôle d’observateur car, par exemple, avec l’aide de ces fiches, il détectera les écarts entre la méthode de travail désirée et une non désirée. Il sera donc en mesure de mieux contrôler le pourcentage des connaissances tacites ainsi que la source de certaines non-conformités. Mieux un superviseur maîtrise son rôle d’observateur, mieux il planifie; et mieux il planifie, plus il travaillera dans le domaine du prévu. Les fiches techniques de fabrication font donc partie d’un grand ensemble permettant d’être innovant au niveau de l’organisation du travail. Suite lors du prochain billet.