Abus facturation Swisscom

J’aimerais vous faire part d’une pratique que je considère comme scandaleuse de la part de Swisscom et qui devrait surtout vous permettre d'éviter ma mésaventure. Je suis client Swisscom depuis de nombreuses années et j’ai un abonnement mobile à CHF139.00 par mois, soit un des plus chers. Je me suis rendu 8 jours en Guadeloupe pour des raisons professionnelles. Avant mon arrivée, je reçois un message de Swisscom m’avertissant du coût des données en itinérance et d’une offre pour un paquet de données à CHF19.90 pour 50Mo ; Swisscom m’informe également des coûts de SMS à -.40ct et des coûts des appels sortants CHF3.7 /min et entrants CHF3.-/ min. par contre aucune informations sur les coûts associés à la Combox. Rentré en Suisse ces jours, je découvre avec effroi des coûts de communication de CHF120.60 alors que je n’ai effectué aucun appel sortant et je n’ai répondu à aucun appel entrant !!! Raison évoquée par Swisscom : le fait de ne pas avoir « désactivé le Combox » engendre des coûts, en l’occurrence je n’ai reçu que 5 messages vocaux ainsi que des appels entrants de moins de 3 secondes ! leur principe de facturation que je conteste totalement: pour un appel entrant de moins de 3 secondes, sans laisser de message vocal, Swisscom m'a facturé CHF3.70 appel entrant ?! et CHF 3.00 appel sortant, soit CHF6.70 pour un appel mnon répondu de moins de 3 secondes !!! Tout simplement un scandale

Je suis vraiment scandalisé par cette pratique à double titre : ne pas informer le client de façon proactive sur ces coûts exorbitants possibles et l’importance de « désactiver son combox », des prix aussi élevés pour moins de 3 secondes avec en plus une double facturation Appel entrant et appel sortant, sans même avoir laissé un message