Avec WO, on vous aide simplement à être meilleur !

1. Remerciez vos clientes et clients

Certains Représentants n'envoient rien ou bien envoient un courriel. D’autres joignent une carte de remerciement Peu importe la méthode choisie, il est important de dire merci afin de rendre l'expérience d'achat plus agréable.

Votre mot de remerciement peut porter une mention du genre «Nous sommes là pour vous». Ajoutez également le nom et les coordonnées de la personne à contacter en cas de problème ou de questions

2. Assurez-vous que tout va bien

Il est bon d’appeler la cliente ou le client une ou deux semaines après la vente pour voir ce qu’il en est. Cette personne est-elle satisfaite de son achat? A-t-elle reçu un bon service? A-t-elle des questions? Cependant, n’en faites pas trop. Son temps est précieux. Évitez par-dessus tout d’essayer de lui vendre quelque chose à ce stade. Prêtez plutôt l’oreille à ses besoins et à ses opinions et efforcez-vous de régler les problèmes!

3. Gardez les voies de communication ouvertes

Demandez à vos clientes et clients la permission de les contacter ( Prenez note dans WO) Faites-leur ensuite parvenir des renseignements et des conseils utiles selon leurs besoins et leurs intérêts. Misez sur du contenu à haute valeur ajoutée comme les guides, les articles et les webinaires éducatifs. Cette phase permet de resserrer le lien de confiance entre votre entreprise et sa clientèle.

4. Préparez le terrain pour une deuxième vente

Il peut sembler inutile de s’adresser à une clientèle existante, mais celle-ci peut pourtant vous aider à conclure de futures ventes. C’est en communiquant régulièrement avec ces clientes et clients que vous arriverez à mieux cerner leurs besoins et à trouver des idées d’améliorations pour vos produits, tout en préparant le terrain pour la vente d’un produit complémentaire.

En établissant une bonne relation client, vous dépassez le cadre d’une simple transaction et vous vous positionnez de façon à pouvoir leur offrir d’autres produits et services.

5. Demandez des recommandations

Une clientèle satisfaite vous adressera d'autres clientes et clients. Les recommandations venant de celles et ceux qui ont utilisé vos services sont plus crédibles et plus fiables ( ajouter les dans WO en créant un contact par recommandation. C'est votre meilleure représentation commerciale, car l’opinion d’un tiers vaut beaucoup plus que l’autopromotion. La plupart des gens n'ont aucun mal à faire des recommandations parce que tout le monde aime aider et sait qu'elles sont importantes.

Ce suivi vous aidera à:

• Augmenter vos ventes – Une clientèle satisfaite est plus susceptible de refaire affaire avec vous et d’acheter davantage.
• Accroître la fidélisation de la clientèle – Une clientèle satisfaite est plus loyale.
• Obtenir des témoignages et des recommandations – Votre future clientèle sera davantage disposée à vous faire confiance si vous leur présentez des études de cas mentionnant des devis et des noms de clientes et clients actuels.
• Améliorer votre rendement – La rétroaction des clientes et clients vous aidera à parfaire vos produits ou à résoudre les problèmes liés au service.
• Innover – En prêtant attention aux besoins et aux problèmes de la clientèle, vous recueillez des renseignements qui s’avéreront très précieux pour créer de nouveaux produits ou services.
• Vous différencier – En effectuant un suivi, ce que la majorité des entreprises ne se donnent pas la peine de faire, vous sortez du lot.

Avec l'application WO mlm, le représentant à un suivi sur ces ventes en 2 clics, qui prévoit une relance par rapport à la durée de vie du produit et quand la personne réceptionne le produit pour s'assurer d'une bonne livraison !

WO simplement efficace !