Assumez-vous votre rôle commercial ?
Réponse à l’issue de notre test.
Pour être un bon vendeur il faut:
1. savoir devenir caméléon : parler moins vite face à quelqu’un au débit lent, expliquer chaque étape si le client veut comprendre point par point, adapter sa gestuelle et le ton de sa voix.
⧠ Vrai ⧠ Faux
2. prendre d’emblée la parole et se montrer intarissable sur les vertus du produit.
⧠ Vrai ⧠ Faux
3. ne pas croire que certains produits se vendent tout seul.
⧠ Vrai ⧠ Faux
4. être très concentré sur le fait qu’il faut absolument faire la vente.
⧠ Vrai ⧠ Faux
5. se montrer curieux, de tout : des « besoins » de son client mais aussi « de son histoire, de sa personnalité, son contexte, son environnement, ses contraintes, ses réticences, ses désillusions, ses expériences heureuses… »
⧠ Vrai ⧠ Faux
6. éviter de ressasser les objections précédentes des clients.
⧠ Vrai ⧠ Faux
7. ne pas hésiter à pratiquer l’up-selling et le cross-selling (« proposer un produit légèrement supérieur et plus cher que celui auquel s’intéresse le prospect / proposer, au moment de la commande ou plus tard, la vente d’un produit complémentaire à celui acheté »).
⧠ Vrai ⧠ Faux
8. commencer par bien énoncer chaque point de l’argumentaire du produit à vendre.
⧠ Vrai ⧠ Faux
9. se faire une opinion de son client en observant sa tenue vestimentaire et son allure générale. Cela donne une idée de son pouvoir d’achat et de capacité à dépenser dans votre point de vente.
⧠ Vrai ⧠ Faux
10. écouter pour apporter une solution.
⧠ Vrai ⧠ Faux
Résultats
Comptez 1 point quand vous avez répondu VRAI aux questions 1, 3, 5, 6, 7 et FAUX aux questions 2, 4, 8, 9, 10.
Vous avez 8 points ou plus
Bravo vous avez compris l’essentiel des bonnes pratiques de la vente. Avez-vous transmis votre savoir à votre équipe?
Vous avez de 4 à 7 points
Il vous reste des réflexes de vente à acquérir. Osez franchir le pas du « commerce de santé ». A bon escient, vos patients-clients vous seront reconnaissants !
Vous avez moins de 4 points
Vous n’avez pas encore bien cultivé votre fibre commerciale. Avez-vous pensé à une formation ?
………….
Réponses
1. VRAI. Il faut « adopter les éléments de langage non verbal de son interlocuteur ».
2. FAUX. « Taisez-vous un peu et écoutez », avant de prendre la parole.
3. VRAI. Vous avez « construit » votre offre mais cela ne la rend pas « irrésistible ».
4. FAUX. « En se mettant une pression démesurée, on envoie des signaux désastreux ».
5. VRAI. De la curiosité naît des opportunités commerciales.
6. VRAI. Addition les objections sur un produit donne l’impression qu’il est invendable.
7. VRAI. C’est un moyen de donner accès à un produit auquel le client n’aurait pas pensé.
8. FAUX. Mieux vaut adapter son discours aux réactions de son client.
9. FAUX. « L’habit ne fait pas le moine, mais il peut dévoiler quelques signes ».
10. FAUX. Il existe 6 grands types d’écoute: l’écoute de solution (qui génère des conseils), de comportement (pour aider), de questionnement (pour approfondir l’entretien), de l’évaluation (pour recommander), d’interprétation (pour instruire le sujet), et de compréhension (pour l’empathie).