Bien intégré ?

L’intégration d’un nouvel arrivant est un moment crucial dans la vie de l’entreprise.

Comme dans bien des situations, l’écoute est à son paroxysme au moment de la découverte mutuelle, c’est-à-dire pendant une courte période après l’arrivée au sein de l’équipe.

Parfois pour quelques détails, des attentes non formulées ou mal expliquées, la perception de l’Entreprise par le nouvel arrivant, ou du nouvel arrivant par l’Entreprise, est mauvaise.

Dans le meilleur des cas, l’enthousiasme est brisé, la confiance est altérée. Dans le pire des cas, une spirale négative peut s’enclencher et le recrutement n’est pas confirmé.

C’est alors un beau gâchis : perte de temps, coût financier, impact sur l’état d’esprit de l’équipe en place, sur l’image de l’entreprise…

Alors, profitons de cette lune de miel pour atteindre nos objectifs : du point de vue de l’entreprise, quels sont les principaux enjeux ?

• Apprendre à se connaître : faire connaitre l’entreprise, ses valeurs, son projet. Faire découvrir les métiers, l’équipe. Découvrir le nouvel arrivant, ses richesses.
• Préciser les attentes relatives à la fonction qui sera occupée
• Préparer à la prise de fonction en autonomie
• Valoriser le travail confié : éclairer les enjeux, expliquer en quoi le poste est essentiel pour que l’entreprise atteigne ses objectifs. Pour quels résultats avons-nous décidé d'intégrer une nouvelle ressource ?

Pour atteindre ces objectifs, il va falloir

• Définir le contenu à transmettre au nouvel arrivant,
• Identifier, impliquer et coordonner les intervenants du parcours d’intégration : Assurer une cohérence, s’assurer que chacun connait son rôle et celui de ses collègues, le contenu à transmettre et sa valeur ajoutée dans l’intégration.
• Rendre simplement accessibles les contenus utiles pour une consultation à la demande par l’apprenant
• Recueillir les questions ou les remarques du nouvel arrivant, savoir y répondre rapidement et avec pertinence,
• Piloter le processus d’intégration, savoir ce qui a été fait et ce qui reste à faire, maîtriser les délais.
• Mesurer l’acquisition des connaissances, des informations transmises au nouvel arrivant, pour pouvoir marquer officiellement la fin de l’intégration et la prise de fonction en autonomie.

Petite entreprise, petit enjeu ?

Les grandes entreprises investissent souvent dans des outils et des processus pour accompagner l’intégration de leurs nouveaux collaborateurs, quitte à négliger, parfois, la relation humaine, facteur primordial de réussite. J'ai recueilli les témoignages de cadres de grandes entreprises qui se sont sentis tellement abandonnés après le processus de recrutement, qu'ils ont décidé de ne pas donner suite à la période d'essai.

A l'inverse, les entreprises plus petites, faute de temps, de moyens, agissent de manière plus informelle, négligent moins le relation, mais sont parfois moins structurées.

À condition d’avoir bien identifié les besoins, ciblé les priorités, le numérique, désormais de plus en plus accessible, peut vous aider à mieux maîtriser le processus d'intégration et structurer, catalyser la contribution de votre équipe opérationnelle.

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