Bref, on envoie des emails...

La gestion de campagne, pour vous, c’est simplement envoyer des emails ? Vous avez raison… en partie.

 Car appuyer sur le bouton « Envoyer », ce n’est que la dernière étape, la face émergée de l’iceberg, si on veut. Et comme toujours, c’est la partie immergée qui est la plus importante.

 Cette semaine, on vous raconte à quoi correspond ce métier de gestion de campagnes, et pourquoi c’est important. Et en fin d’email, une surprise (pour les impatients, vous pouvez la découvrir ici).

MAIS ALORS LA GESTION DE CAMPAGNES, C’EST QUOI ?

Pour vous donner un exemple : chez BETC Digital, on travaille pour un client spécialisé dans la location de biens aux particuliers et professionnels, dont l’objectif est de proposer une expérience clients unifiée, simple et qualitative quel que soit le pays. Notre mission : accompagner de façon centralisée la stratégie et la gestion de l’email marketing.

 Alors qu’est ce qu’on fait ? D’abord, un audit non seulement pour aider le client dans la mise en place de nouveaux process de collaboration internationale, mais également pour mieux comprendre ses cibles et ainsi le conseiller sur la définition du cycle de vie optimal. Plus de 30 communications automatisées ont donc été implémentées, pour s'adapter à chaque moment (avant la location, après, pendant…) : une animation qui a permis d’améliorer considérablement l’expérience et donc l’engagement clients : des taux d’ouverture de 70%, et des taux de clic proches de 40%, on ne voit pas ça tous les jours !

 Faire de la gestion de campagne, c’est aussi tout simplement gérer l’envoi – car, si nous avons à cœur la conception créative, on attache tout autant de soin à ce que le message arrive à la bonne personne sans être détérioré. Et pour cela, on définit la stratégie de segmentation, on fait de l’A/B test et on met en place une démarche qualité, pour être sûrs que la délivrabilité de nos emails est optimale (pour ce client, elle a augmenté de 3,5 points en quelques mois seulement).

 Une fois que tout cela est fait, s’en suit l’indispensable analyse des données. Au-delà des rapports de performances, ce sont également des études comportementales, des analyses de pression commerciale etc. qui sont menées et qui permettent d’être toujours plus performant.

 On peut ainsi atteindre des résultats très efficaces, avec un volume de contacts multiplié par 3 dans certains pays sur un volume d'email avoisinant les 60 000 000 et un chiffre d’affaire multiplié par 10 sur certaines campagnes. Une bonne gestion de campagnes, ça peut rapporter gros !

60 000 000 EMAILS PAR AN, CA FAIT BEAUCOUP QUAND MÊME…

On imagine aisément votre frayeur face à la quantité d’emails différents à produire et aux coûts de conception. Et vous avez raison… Mais rassurez-vous, on pense à tout !

 Nous avons pris en compte les besoins de flexibilité et d’agilité de nos clients. Nous avons donc développé BETC Email Factory : un outil permettant de créer et de décliner des emails rapidement et facilement avec le contenu de votre choix, sur la base de templates personnalisables… et le tout sans même avoir besoin de passer par la phase intégration HTML ! Un outil facile à utiliser pour créer un volume important d’emails, sans aucune connaissance technique.

 Intéressant, non ? Allez, cliquez ici pour découvrir notre email factory