Ma campagne d’emailing est-elle un succès ?

Ça y est.

T’as lancé ta campagne.

Il y a maintenant des centaines d’email qui sont envoyés vers des boîtes mail.

Ça peut être pour souhaiter la bienvenue à un nouvel acheteur.

Ou demander leur avis sur tes produits.

Ou encore simplement leur envoyer plus d’informations.

Dans tous les cas, c’est parti.

As-tu bien fait ?

Est-ce que ça va marché ?

Vas-tu avoir les résultats souhaités ?

Pour le savoir, tu dois surveiller 6 KPIs :

1. #inscrits
2. %ouverture
3. %clic
4. %désinscription
5. %spam
6. %conversion

Ce dernier KPI est clé.

Mais qu’est-ce qu’une conversion ?

Cela dépend des types de campagne et contenu.

Il y a trois types de campagne :

1. activation – c-a-d donner un coup de pouce pour acheter une première fois
2. rétention – acheter une deuxième fois, et plus encore
3. référence – laisser un avis ou partager son code de parrainage

Il se trouve qu’il y a aussi 3 types de contenu :

1. commerciaux – confirmer un achat, une livraison, demander un avis, etc.
2. promotions – des produits populaires, similaires, complémentaires, ou des événements, comme le Black Friday, Noël ou les soldes
3. éducation – les blogs, informations, nouvelles, édito, billets d’humeur, etc.

Chaque type se concentre sur une action bien spécifique :

Laisser un avis, acheter un produit similaire ou lire un article.

Chacune de ces action pourrait être une conversion.

Ou pas.

Comment le savoir ?

C’est une histoire pour un autre jour.

Jour où j’ai écrit un article sur les conversions et comment tu peux les choisir :