Comment diriger avec un bon niveau de proximité

La gestion de la bonne proximité est essentielle, car elle est un constituant de l'ambiance de travail.

Lorsqu'on écoute les collaborateurs directs d'un dirigeant, l'une de leurs préoccupations est la proximité qu'ils peuvent avoir avec leur chef. Cette proximité se mesure à la capacité à le voir, à obtenir des réponses et à l'influencer dans ses choix.

Dans ce jeu implicite, chacun se positionne et observe ses pairs, se comparant à travers un classement plus ou moins fantasmé de proximité. Classement qui évolue dans le temps, certains gagnant des places quand d'autres régressent. Cette rivalité peut prendre une connotation affective et émotionnelle qui attise les tensions entre les acteurs.

Spontanéité ou distance

Certains dirigeants se laissent volontiers aller à la spontanéité. Celle-ci peut être mise en avant comme une grande qualité associée à l'ouverture et à la franchise. Mais, s'il est spontané, le dirigeant pourrait agir dans sa vie professionnelle comme dans sa vie privée : il va se rapprocher de ceux qu'il côtoie avec plaisir. Pas sûr que ce soit la meilleure voie vers l'efficacité. À l'inverse, d'autres dirigeants se méfient de cette familiarité et gardent une grande distance avec tous. Ce qui est souvent interprété comme de l'arrogance et de la froideur. Alors comment trouver la bonne distance ?

Avec leur équipe directe, les dirigeants ont leurs préférences, ce qui les conduit à établir, avec chacun, une plus ou moins grande proximité. Il faut qu'ils trouvent du plaisir dans ce qu'ils font tout en ne sous-estimant pas les effets produits sur leurs collaborateurs directs de leurs inclinaisons. C'est pourquoi, prendre conscience de ses propres émotions est utile pour choisir si on souhaite suivre leur orientation. La gestion de la bonne proximité avec ses proches est essentielle, car elle est un constituant de l'ambiance. Elle peut être un facilitateur ou une entrave au travail en équipe. Aucune règle générale n'est à suivre, si ce n'est la vigilance.

Au-delà de la fonction

En revanche, avec les équipes de terrain, lors de rencontres brèves mais importantes pour ceux qui reçoivent le chef, tout l'enjeu est dans l'impression produite. Comment faire en sorte que cet échange court soit une vraie rencontre ? Cela passe bien sûr, par la présence – réelle et pas seulement physique –, la simplicité et la capacité d'écoute du dirigeant ou de la dirigeante. Mais plus encore, l'impression donnée résultera de ce qu'il ou elle saura montrer de sa personnalité. Autrement dit, de ce que ses interlocuteurs auront su capter au-delà de sa fonction. Ainsi même si le contact est bref, il peut y avoir un échange d'individu à individu, au-delà des titres.

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