Comment faire part d'un problème dont personne ne veut entendre parler dans votre organisation ? (et le résoudre !)
Stephane Bourbier
Founding Partner at Asterion Ventures | Community VC for large-scale impact startups
Notre appli, OurCompany, (à télécharger ici), a pour vocation d'améliorer le bien-être au travail, en favorisant l'expression des émotions et l'innovation participative.
Pourquoi l'innovation participative ?
Parce que à plusieurs, en réunissant les compétences et les idées de toute une équipe, et en partant de ce qui est concrètement vécu sur le terrain, on trouve souvent des solutions qui n'avaient jamais été imaginées par le top management ! Et qui font vraiment progresser nos entreprises et organisations, le plus souvent en débloquant une situation source de mal être au travail : par exemple, en améliorant l'accueil des clients, on améliore évidemment leur satisfaction mais aussi et surtout le moral de toute l'équipe qui les reçoit.
Pourquoi remonter des problèmes, et pas directement des bonnes idées ?
Contrairement aux idées reçues, il est souvent plus efficace de remonter un problème que de proposer une idée. En effet, une idée est une solution à un problème identifié, mais peut ne pas être la meilleure solution, ou la plus efficace, ou être difficile à mettre en oeuvre. Or en plaçant le focus sur l'idée, on a tendance à masquer le problème auquel on s'attaque, et à brider la créativité d'une équipe pour explorer toutes les solutions possibles pour le résoudre.
Pourquoi souvent personne ne veut entendre parler des problèmes ? (et surtout pas votre manager !)
C'est hélas assez humain de ne pas avoir envie d'entendre parler de ce qui ne va pas, de se sentir remis en question, et de ne pas voir l'identification d'un problème comme une source de progrès. Ou bien qu'un sujet remonté par les équipes sur le terrain ne soit pas vu comme une priorité par la "hiérarchie". Il arrive aussi hélas que le management soit à l'origine du problème...et donc pas le mieux placé pour le résoudre. A tel point que souvent on n'ose pas parler des problèmes, ayant peur d'être sanctionné.e, comme porteur ou porteuse de mauvaise nouvelle !
Et comment l'appli OurCompany change tout ça ?
C'est très simple :
1: Vous téléchargez l'appli (ici) et vous vous inscrivez au sein de votre organisation. Vous allez dans le forum de votre entreprise, et...
2 : vous décrivez le problème (et vraiment, tout est bon à dire tant que c'est dit avec bienveillance !).
3: Nous garantissons votre anonymat, car nous pensons que c'est une condition essentielle pour remonter en toute liberté les problèmes de votre organisation ! Mais vous pouvez choisir de publier le problème en votre nom si vous le souhaitez
4 : Vous publiez, et vos collègues découvrent le problème remonté (vous pouvez bien sûr parrainez vos collègues qui n'utilisent pas encore l'appli et gagner pleins de smiles à cette occasion ! Plus vous êtes nombreux, plus c'est efficace !)
5 : Chacun peut proposer ses idées, enrichir celles des autres, voter pour les problèmes les plus importants à résoudre et les meilleures idées proposées.
6 : Vous indiquez dans l'appli les mails de tous les managers, DRH, big boss,...qui devraient être au courant de ce problème, et nous nous chargeons de les inviter en préservant votre anonymat. Vous êtes donc sûrs qu'ils ne pourront plus dire qu'ils ne savaient pas ! Et plus personne, collègues ou manager direct, pour étouffer le problème, et perdre ainsi une occasion de progrès.
www.ourcompanyapp.com
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Improv'Else
7 ansMerci pour cet article très révélateur de la nature humaine. Ce n'est pas encore demain qu'on prendra conscience que la meilleure solution se trouve dans l'identification et la description même du problème.
Slameur, mais chez moi s'la vit! De l'écriture assidue et des textes sans langue de bois, ni langue de pute. Le masque cache mon visage, mais certainement pas mon expression ....
7 ansBonjour. Je me positionne devant votre application en objecteur de conscience numérique pacifique, et si j'y vois une idée, et c'est bien d'avoir des idées, j'y vois aussi les dérives potentielles. .......
Founding Partner at Asterion Ventures | Community VC for large-scale impact startups
7 ansEssayez :) vous nous direz ce que ca donne...vous serez peut être surprise par la puissance de la transparence :)
Bonne journée : )
7 anscest le monde des bisounours votre appli. inutilisable chez nous :)
retraité de la fonction publique
7 ansLes énergies renouvelables ont un problème avec le" stockage de masse "pour lequel elles ont des solutions de réserves ponctuelles(batteries,step ou hydrogène) mais pas vraiment de stockage illimité qui pourrait s'appliquer partout dans le monde indépendamment des conditions météorologiques. Je propose une solution économique et recherche des entreprises intéressées par le concept innovant ,universel,écologique mais non breveté que je propose en échange d'un partenariat à discuter. Si votre concept était en mesure de résoudre ce problème, il ferait la preuve de son efficacité et trouverait une publicité qui lui permettrait sans doute un fort développement ?