Comment gagner plus ??...

En Août 2023, je renonce à 80% de mes ressources : 2 clients qui m’apportaient une stabilité financière récurrente et me fournissent un petit confort douillet.

Mais je ne suis pas heureux…

Mes activités ont toujours consisté à permettre à mes clients de se développer : Réseaux d’Affaires, Formations, Accompagnement commercial.

Je vends du temps et de la compétence.

C’est un modèle économique intéressant parce que le temps vendu prend de la valeur en fonction de l’expérience transmise et des compétences apportées aux clients.

C’est l’illustration de la métaphore : Apprend à un homme à creuser un puits et il n’aura plus jamais soif.

C’est intéressant et valorisant. Mais ce n’est pas rentable à terme (le temps vendu ne compte que 24h/jour). C’est un modèle qui atteint un plafond très rapidement. Je dois donc agir pour le bien de mon CA.

Dans la chaleur du mois de juillet 2023, je décide d’appliquer mes propres connaissances pour mon meilleur client : moi.

Je procède à une approche 3C (PESTEL, SWOT, FORCES DE PORTER)…

Puis je développe un nouveau marketing orienté « développement à l’échelle » : mon objectif est de vendre des solutions qui permettent à mes clients de trouver de nouveaux prospects. Tout en me permettant de développer mon CA reposant sur un nouveau concept économique.

Bref, plutôt que de « perdre du temps » à expliquer comment faire, j’apporte des solutions clé en main.

A partir de là, je redéfinis mes offres marketing :

-          1 réseau d’affaires qui peut être reproduit sur l’ensemble du territoire français

-          1 solution technologique qui permet à n’importe quelle entreprise de faire venir des prospects

-          1 format de conseil en entreprise plus rapide, fondé sur l’analyse systémique du « parcours clients » et des actions à mettre en œuvre, adaptées et rapides.

Fini la formation, fini le conseil « y-a-ka, faut-k’on », fini la perte de temps à trouver des clients en « one shot ».

L’objectif de mes solutions est simple : déployer massivement.

Je ne te raconte pas l’aventure Axxecible, parce que je te réserve des surprises pour la rentrée 😉

Je vais te raconter l’aventure VENTES PRIVEES PERIGUEUX… Ou « comment j’ai créé un concept innovant dans un univers saturé »…

LE CONSTAT

Le marché :

Des entreprises confrontées à un contexte de saturation.

Si tu lis cette newsletter, alors tu sais que tout système repose sur le triptyque :

PROSPECTION – VENTE – FIDELISATION CLIENTS

Et les entreprises ont recours aux méthodes classiques : Site internet, Réseaux sociaux, Campagnes AdWords, Actions commerciales physiques.

Le problème est que les prospects sont de plus en plus éduqués et qu’ils ont une approche de plus en plus sélective : moins d’engagement sur les réseaux sociaux, réticence à donner un mail ou un téléphone. Sans compter l’habitude de consommation liée à la gratuité des services.

Dans ce contexte, les entreprises sont lassées d’investir dans des systèmes onéreux et qui manquent cruellement de mesure de la performance.

L’innovation marketing :

Il existe 2 sortes d’innovations : l’innovation révolutionnaire (exemple la roue) et l’innovation dynamique (la brosse à dents devient électrique) …

Comme je ne suis pas Nicolas Tesla, j’ai travaillé sur un principe d’innovation dynamique.

Ma question est la suivante : comment permettre à toute entreprise de générer du flux vers son activité ?

Je t’épargne les différentes solutions envisagées.

Je décide alors de créer un outil simple et qui permette la mesure de sa performance : un magasine numérique qui offre des promotions à destination des particuliers.

L’objet marketing :

Un tel outil nécessite un « branding » affirmé…

Des valeurs, des ennemis, des armes, des couleurs, une tonalité et des solutions adaptées aux attentes.

Quel est le point de rencontre entre les consommateurs et les entreprises locales ?

-          Les clients veulent acheter « responsable » et être récompensés pour cela.

-          Les entreprises veulent un flux de prospects constant et être mis en valeur

J’ai donc créé le magasine numérique VENTES PRIVEES PERIGUEUX.

Parti de 0 annonceurs, 0 abonnés en août 2023, je devais d’abord remplir mon magazine avant de le proposer aux consommateurs.

J’ai écrit une présentation de vente et défini une approche commerciale collaborative et valorisante.

Puis, j’ai commencé une prospection active en promettant un tarif « early adopter » et mis en place une prospection intense en porte à porte.

A là fin du mois d’août, 20 clients proposaient une offre exclusive dans le magazine.

Il me restait à « recruter » des abonnés.

L’objectif annoncé : des abonnés résidant dans un rayon de 50km autour de Périgueux. Les entreprises locales doivent bénéficier d’une base de prospects ciblée et qualifiée.

J’ai donc créé un système pour inciter les locaux à s’abonner au magazine :

-          Un formulaire de capture de mail

-          Un outil de gestion des mails conforme au RGPD

-          Un système d’envoi de newsletter mensuelle pour consulter le magazine en ligne

-          Une ligne éditoriale du magazine proposant de nouvelles offres chaque mois

-          Une gratuité totale pour les abonnés

-          Des offres exclusives et disponibles sur simple présentation du magazine (depuis le smartphone des abonnés)

J’ai lancé le numéro 1 du magazine lors de la Foire Expo de Périgueux en septembre dernier.

Je ne vais pas te mentir, ce fut un fiasco : seulement 35 abonnés. Soit un coût/abonné de 22€ !

A ce prix là, le modèle économique est celui d’une startup. Et je ne cautionne pas ce type d’approche…

A partir de là, j’ai mis en place une stratégie « old scool » :

-          Création et distribution de flyers : +9000 flyers en 3 mois

-          Visite des entreprises locales ayant moins de 50 salariés

-          Visite des CSE locaux

-          Animation massive des pages Instagram et FB

-          Communication dans les réseaux locaux

-          Envoi d’un mailing aux acteurs locaux via LinkedIn

En avril 2024, j’ai publié 8 magazines et obtenus 500 abonnés.

J’ai signé 42 annonceurs.

La preuve est établie : il y a un marché !

Mais le concept est arrivé à saturation : plus d’entreprises = plus de pages dans un magazine.

Résultat : il faut consulter 60 pages du magazine pour trouver une promotion qui puisse intéresser.

Je ne peux donc pas recruter de nouveaux annonceurs sous peine de diminuer l’expérience utilisateur.

Cela a engendré un ralentissement drastique des abonnés : inutile d’augmenter le nombre d’utilisateurs avec un outil digital aux limites de l’expérience client.

Pas de problème, mais des solutions

Ce que j’aime dans mon activité, c’est que je suis le seul maître à bord. Je décide et j’assume les conséquences.

Or, il existe un marché pour cette solution « drive to store »…

La question est donc : comment augmenter l’expérience utilisateur et augmenter le nombre de clients annonceurs.

Après plusieurs recherches, je décide d’adopter la solution évidente : une application smartphone.

Les avantages :

-          Les clients peuvent télécharger et rester maîtres de leurs données (pas de mail, pas de téléphone)

-          Des solutions pour augmenter l’expérience clients et les fidéliser

-          Les entreprises bénéficient d’une page de destination interactive : appel, url de destination, gps, présentation de l’entreprise…

-          Une solution qui me permet de transposer l’outil sur d’autres villes (il reste des frictions intéressantes, mais pas insurmontables)

-          Une solution qui me permet d’augmenter mes cibles clients en proposant de nouvelles valeurs

Les inconvénients :

-          Une application ne se référence pas. Ce n’est pas un site internet. Une stratégie spécifique doit être mise en place pour que les utilisateurs la téléchargent sur les App stores

-          Une application nécessite un savoir faire technique indéniable

-          Une application coûte cher -> développement, temps, complexité de l’outil

SAVOIR FAIRE ET FAIRE SAVOIR

J’aime la phrase : « Ils ne savaient pas que c’était impossible alors ils l’ont fait »

1 – En mai 2024 je procède à une étude des solutions existantes en « no code »

J’adopte la plateforme GOOD BARBER. C’est un peu le « wordpress » pour les incompétents comme moi.

Je travaille sur la création d’une application et commence à comprendre les attendus de ce type d’outil digital.

En fait, tout repose sur l’exploitation de bases de données, classées en répertoires et sous-répertoires.

Puis, les écrans sont des destinations de ces données, agrégées sous forme lisible et commerciales pour un être humain.

Bref, c’est un défi UX (User Expérience).

J’apprends énormément et je décide de mettre en ligne sur l’APP STORE et PLAY STORE.

Et là… C’est le drame…

Les plateformes Google et Apple sont extrêmement exigeantes et imposent une quantité de protocoles pour accepter de publier votre application.

Et je me heurte à mon plafond de compétence : les protocoles sont l’apanage des codeurs et les attendus utilisent un glossaire technique que je ne maîtrise pas (et parfois, je ne comprends même pas l’énoncé du protocole)…

2 - C’est alors que l’Univers place sur ma route un p’tit gars de 20 ans : Enzo Mourany

Ce jeune homme maîtrise la partie qui m’échappe et lui a besoin de compétences marketing et vente.

Nous étions faits pour nous rencontrer.

Après discussions, nous sommes tombés d’accord sur un partenariat gagnant/gagnant.

ACTION

La première des actions d’Enzo a été de me proposer une plateforme bien plus puissante quand on maîtrise la création d’applications.

Nous avons opté pour la plateforme FlutterFlow.

J’ai briefé Enzo et il m’a proposé une première mouture de l’application.

Comme j’avais travaillé sur un premier brouillon, nous avons gagné un temps précieux sur les attendus et les informations dont il avait besoin.

Puis, nous avons commencé à travailler sur la publication de l’application sur les App Stores.

Voilà 3 semaines que les protocoles s’enchaînent et les demandes des GAFA se font de plus en plus précises et délirantes.

Je t’épargne les 3 semaines perdues chez Apple qui encaisse mon inscription en tant que développeur mais ne m’ouvre pas sa plateforme…

La belle surprise vient de Google qui exige une période de « test » avec 20 utilisateurs sélectionnés. Conditions requises : un smartphone (pas Apple), un compte Play Store, un téléchargement d’un modèle « 0 » de l’application. Le tout sur une période de 20 jours avant d’accepter de publier l’App…

J’ai perdu 5 jours à trouver 20 « testeurs » qui répondent aux exigences de Google…

De quoi devenir dingue.

Heureusement, Enzo est là et nous travaillons ensemble sur l’avancée « pas à pas » vers la mise en ligne.

A l’heure où je publie cette newsletter, il reste encore 11 jours d’isoloir pour les testeurs Google.

Quant à Apple, nous validons les derniers protocoles de sécurité imposé par le géant.

Ce que je retiens de cette aventure en cours :

-          Tu peux envisager tous les plans marketing à la con… A la fin, c’est le marché qui te renvoi sa vérité

-          J’ai progressé de façon exponentielle et acquis de nouvelles compétences. Et je peux te confirmer que le marché évolue : nous allons vers une consommation 2.5 du digital car les utilisateurs attendent des solutions qui leur donne le pouvoir.

-          Savoir faire, c’est bien. Mais c’est mieux de savoir s’entourer…

-          Il n’existe aucune solution définitive. Dans un monde qui évolue en permanence, tu dois t’adapter pour accompagner le mouvement

-          La loi Pareto est toujours là : 20% d’une action engendre 80% du résultat. Ne reste pas assis à te demander comment. Donne-toi un but et fait (tu t’adapteras en chemin).

Dès que l’application est en ligne, je pars en recrutement de mes nouveaux clients et je mets en place toute ma stratégie de recrutement d’utilisateurs de l’application.

Mon objectif ? SMART bien sûr !

Spécifique : Obtenir des utilisateurs de l’application et de nouveaux annonceurs

Mesurable : 80 annonceurs + 500 téléchargements

Atteignable : Le potentiel estimé est de 5% de la population (soit 4000 utilisateurs)

Réaliste : L’application est prête + un site internet créé par Enzo pour m’aider au développement lors de mes visites clients et ma communication InBound

Temporel : D’ici fin septembre 2024

A suivre…