Community Manager : Le couteau suisse du web

Le Community manager de demain

Aujourd'hui, il est de plus en plus demandé au community manager d'être polyvalent ! Créer du contenu et faire de la modération sur les réseaux sociaux de son entreprise, ne suffit plus .Dans cet article, nous allons détailler les différents profils d'un community manager de demain.

Le rôle du community manager dans une entreprise

Un community manager est le représentant de son entreprise sur les réseaux sociaux et divers forums. Mais plus que ça, il s’efforce de garder sa communauté en tension afin de favoriser les ventes de celle-ci. Enfin il est le garant de la réputation de son entreprise sur les différentes plateformes.

Avant l’ascension des réseaux sociaux

Mais avant de voir les compétences que devra maîtriser un community manager, voyons ensemble à quoi ressemblait le community manager d'hier.

création de contenu afin d'engager l'interaction avec sa communauté. Pour cela il utilise des outils comme Canva, simple et facile d'utilisation.

Modération de sa communauté , il veille à la bonne tenue du forum ou d'un groupe facebook par exemple.

Le community manager d’aujourd’hui

Aujourd'hui avec l’avènement des réseaux sociaux et la concurrence énorme que l'on peut y trouver, les entreprises demandent une meilleur amplitude de compétence au community manager.

Les différents types community managers :  

Le Community manager : adaptatif à la situation maîtrise les outils basiques sans spécialisation (profil le plus répandu)

Le community manager créatif : spécialisation création de contenu rédactionnels ou visuels

Le community manager spécialisé ou ultra spécialisé : maîtrise un ou deux domaines, par exemple facebook ADS ou LinkedIn. A ce stade on peut parler d'expert (voir (danilo duschenes et Yan Le Nen)

Le community manager data analyste : maîtrise les chiffres et la donnée, les KPI et ROI n'ont aucun secret pour ces CM.

Selon moi le data analyste est le community manager qui sera le plus demandé dans les années à venir, grâce à ses compétences les entreprises pourront prévoir les futures stratégies à mettre en place.

Le Community manager devra sortir de sa zone

Certains community managers proposent en plus du référencement naturel et de la création de site. Sachant que pour une entreprise la création et le référencement d'un site deviennent vite coûteux, avoir un community manager avec ce domaine de compétence est un réel avantage.

En conclusion

si vous souhaitez vous lancer dans ce métier en perpétuelle évolution , il existe plusieurs solutions : 

1. L’auto formation :

• Avantage : se former précisément sur ce que l’on veut.
• Inconvénient: Un manque de méthodologie de travail, la mise en place de ce que l’on a appris peut parfois manquer de structure

1. La formation avec un organisme :

• Avantage : une méthode de travail et un accompagnement.
• Inconvénient : formation assez coûteuse et intense, il faut s’accrocher. 

Merci d’avoir pris le temps de lire mon billet ! N'hésitez pas à poster en commentaire vos avis ;)