Coronavirus COVID-19 : Recommandations pour les voyages à forfait
ARTICLE PARU SUR LE SITE Le SETO, Syndicat des Entreprises du Tour Operating, créé en mars 2013 par les membres de l’Association de Tour-Opérateurs (CETO Compte tenu de l’évolution de la crise sanitaire, le SETO (Syndicat des Entreprises.
" Compte tenu de l’évolution de la crise sanitaire, le SETO (Syndicat des Entreprises
du Tour Operating), s’est à nouveau réuni avec les principaux tour-opérateurs (TO) opérant
sur le marché français et les EdV (Entreprises du Voyage), dimanche 15 mars 2020.
A l’issue de cette réunion, le SETO recommande à ses membres les dispositions suivantes
pour les clients ayant réservé un voyage à forfait .
Pour les clients à partir :
Devant l’impossibilité d’assurer les prestations à destination et l’incertitude des retours :
tous les départs jusqu’au 31 mars inclus sont reportés avec émission d’un à-valoir valable
jusqu’au 31 décembre 2020 inclus au minimum, au tarif en vigueur du TO.
Les tour-opérateurs en informent leurs clients dans les meilleurs délais.
Pour les clients à destination
Les tour-opérateurs traitent les demandes de retours anticipés au cas par cas et dans la
mesure des possibilités.
Les tour-opérateurs se tiennent à la disposition de leurs clients et des agences de voyages
pour répondre à leurs interrogations
Bien évidemment, ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de
l’évolution de la situation et dans un souci de l’intérêt de la clientèle, des agences de voyage
et des tour-opérateurs.
Mesures supplémentaires de soutien du gouvernement
Confrontés à des demandes massives de remboursement en numéraire et à un contexte de
forte tension sur leur trésorerie, les professionnels du tourisme avaient alerté dès la
semaine dernière le gouvernement sur le fait que de tels remboursements mettaient en
péril grave les entreprises.
A l’issue de la réunion de ce matin avec Bruno Le Maire, ils se félicitent que leur demande
ait été entendue avec la mise en place d’un dispositif qui autorise les voyagistes à reporter
les séjours de leurs clients via l’émission d’un à-valoir de même valeur."
CET ARTICLE PROUVE UNE FOIS ENCORE QUE LES VOYAGEURS EN PARTANCE OU LES VOYAGEURS PARTIS ONT SUBI L'ENTETEMENT DES PROFESSIONNELS DU VOYAGES ET LA DEMANDE D'AVOIR DU DOSSIER NF 146828 EST DONC VALIDE ET LEGITIME. NOUS ATTENDONS TOUJOURS L'AVOIR DE LA PART DE TUI VIA FRONTIGNAN VOYAGES.
SANDRINE THOMAS LE 9 MAI 2020