Découvre le Tips du mois de juillet !

Hello, 

Aujourd'hui, je te donne 3 actions qui feront de toi un cador du marketing relationnel ! 

Prêt(e) ? 

C'est beau, c'est cadeau. 

Segmente ta base et personnalise tes interactions 🧐

Utilise tes données clients, pour personnaliser au delà du simple prénom. 

Visualisation : 

Nous avons 2 clientes chez Matchalatté : Stella et Laura. 

• Stella à l'habitude de commander des matchas à la fraise et et à la vanille.
• Laura préfère le matcha nature, c'est ce qu'elle commande tout le temps !

Comment tu le sais ? Parce que tu as analysé les comportements d'achat de tes deux clientes dans ta base. Tu peux maintenant prendre une décision sur les actions à mettre en place, pour les toucher. 

Dans le cas évoqué ci-dessus, tu peux proposer une offre promotionnelle à Stella sur la somme des 2 matchas fraise et vanille. Et pour Laura, tu peux lui envoyer un email contenant une vidéo explicative sur l'origine de son matcha nature et sur la façon dont il est cultivé. 

Résultat : Tes clientes se sentent considérées et deviennent fidèles à ta marque. 

3. Fais de l'A/B testing 🍐

Le mot d'ordre ici c'est "OPTIMISATION". Il est compliqué de trouver la bonne approche du premier coup lorsque tu veux t'adresser à tes clients. Il est donc important d'en tester plusieurs pour identifier le message qui fonctionne le mieux.  

Visualisation : 

Teste différents CTA, ou objet en séparant tes listes en 2 ou 3. 

• Objet 1 : "Offrez un cadeau pour la fête des mères"
• Objet 2 : "À l'occasion de la fête des mères, profitez de -20% sur notre sélection de produit"

Résultat : Tu identifies la meilleure approche pour augmenter le taux d'engagement de tes clients sur l'emailing. 

Ces 3 actions feront de toi un cador du marketing relationnel à coup sûr ! 😎

Tu as des interrogations sur les différentes actions à prioriser pour booster ta boutique en ligne ? Tu as besoin d'être accompagné(e) pour l'année 2024, sur le développement de tes communications relationnelles ? 

Contacte-nous !