Découvre l'inspiration du mois !
Hello cher(e) e-commerçant(e),
Aujourd'hui, plongeons-nous dans le monde fascinant du marketing relationnel avec un exemple inspirant : celui de Sephora, le géant de la beauté. Je t'explique rapidement leur approche innovante qui allie à la fois fidélisation et data marketing pour créer des expériences clients inoubliables. 😉
C'est beau, c'est cadeau.
Le programme de fidélité "Beauty Inside"💄
Sephora a mis en place un programme de fidélité, appelé "Beauty Insider".
Ce programme ne se contente pas de récompenser les clients pour leurs achats, mais il collecte également des données sur leurs préférences en matière de produits, leurs habitudes d'achat et même leur type de peau ou de cheveux.
Ces données sont ensuite utilisées pour personnaliser l'expérience client à chaque étape du parcours d'achat.
Petite mise en situation😎
Lors de ta visite en ligne, Sephora te propose des recommandations de produits spécifiques en fonction de tes achats précédents ou de ton type de peau. Ils t'envoient également des e-mails personnalisés avec des offres exclusives, adaptés à tes intérêts ce qui t'incite à revenir et à acheter de nouveau.
Mais ce n'est pas tout ! Sephora va encore plus loin en offrant des avantages exclusifs aux membres les plus fidèles de son programmes :
Tout cela pour créer un lien émotionnel fort avec la marque, ce qui rend les clients fidèles et les transforment en véritables ambassadeurs. 😉
Toi aussi inspire-toi de Sephora ! Utilise efficacement tes données clients en offrant des expériences personnalisées afin de fidéliser ta clientèle et rentabiliser ton business en ligne ! 😉
On se retrouve la semaine prochaine pour une toute nouvelle newsletter !