De l'impérieuse nécessité !

CHANGEMENT ? oui mais pas n'importe comment !!

Les changements en entreprise sont nécessaires. Nous les vivons tous les jours ... ou nous les subissons ! L'impérieuse nécessité de s'adapter en entreprise nous pousse à changer. Le changement avec la digitalisation a un rythme beaucoup plus rapide qu'avant. Les révolutions technologiques s’accélèrent : L'obsolecence programmée.

Comment conduire le changement pour améliorer la performance et limiter les échecs ? Il semble essentiel d'accompagner le manager dans sa "propre" appropriation du changement, afin qu'il puisse par la suite accompagner et aider ses collaborateurs dans leur "mue".

Combien de projets "vite" ficelés n’intègrent pas la dimension du temps : chacun n'avance pas à la même vitesse dans la compréhension du changement et l’acquisition des compétences exigées par la transformation ou réorganisation de l'entreprise.

Je vous renvoie à la courbe du changement et ses différentes phase, puis à la roue d'Hudson, qui illustre bien aussi les différents chemins que nous pouvons prendre dans l'acceptation du changement.

La conduite du changement pour un dirigeant ou un manager nécessite parfois un accompagnement : un oeil extérieur pouvant apporter la nécessaire prise de recul, l'impartialité, l'ouverture d'esprit ... éléments essentiels dans la réussite de la conduite du changement, parfois soumis à des logiques économiques et des pressions liées aux résultats. Le temps des hommes n'est pas toujours corrélé au temps économiques !! Chacun devrait pouvoir avancer à son rythme , et besoin être accompagné et rassuré dans ses capacités à évoluer, changer et "re"devenir performant dans un nouveau contexte. 

En tant que manager, j'ai été amenée à conduire des phases de changement, et ce qui m'a semblé essentiel réside dans ma capacité de manager à : COMMUNIQUER, INFORMER, DONNER DU SENS "pour l'autre. Dans un changement, je peux en tant individu trouver "mes" avantages. Mais le manager que je suis, n'a pas la même vision que mes collaborateurs. L'empathie est ici primordiale : comprendre l'autre , afin d'expliquer , de soulever ou limiter les freins individuels. A mon sens,  les changements les plus compliqués que j'ai eu à vivre, ont été liés à des changements de valeurs ou de management : on touche à l'ADN de l'entreprise, au "ciment" de l'équipe. Ce qui nous unit dans un collectif , ce sont bien souvent les valeurs et la cible ! Le changement a eu aussi un impact sur mes repères et parfois dans un contexte changeant, j'ai pu avoir l'impression de "perdre" mes compétences ! C'est dans ces cas , que "l’œil extérieur" du consultant me parait pertinent : il est capable de vous aider à recréer des repères nouveaux, de vous "re"situer dans un contexte, "sortir la tête de l'eau", ou sortir la tête du guidon pour retrouver sa capacité de vision. Une fois rassuré et bien positionné, le manager peut à nouveau piloter le changement et accompagner ses salariés sur ce chemin, de façon plus sereine . Je constate aussi, que le chef d'entreprise ou le manager ne sont pas toujours bien formés, pour faire face au changement. L'amateurisme m'a valu au début de ma vie professionnelle, quelques moments de "solitude" !! Le contexte économique amène aussi à bouleverser nos managements , et c'est en cela aussi qu'il est important de se préparer et se former pour être prêt rapidement. Conduire le changement , cela s'apprend !

Changement Versus Evolution : pourquoi résister ? Accompagner ou vivre le changement sera plus bénéfique pour chacun , mais par manque de visibilité ou de compréhension, nous pouvons être activement désengagés !! L'entreprise a besoin d'acteurs et "agiles" : la vitesse d'évolution ou de mutation de l'entreprise s'est accélérée : de plan stratégique à 5 ans, nous sommes passés d'un pilotage à court terme au trimestre !!

A vous maintenant !! Que vous évoque le changement ? Quelles solutions avez-vous pu expérimenté lors de la conduite d'un changement dans votre équipe, au sein de votre entreprise ?

Peggy Capelle, consultante en management des équipes et formatrice