E-mail & E-com : On a fait l'inverse de ses concurrents et voilà ce que ça a donné...

L'une des plus grosses leçons marketing que j'ai apprise ces dernières années ?

Regarder ce que font mes concurrents...et faire exactement l'inverse.

Pour faire simple, réinventer la roue (et oui la roue tourne va tourner comme dirait l'autre).

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Quand j'ai commencé à bosser dans l'e-com, tous les concurrents faisaient la même chose...

Ils appelaient leur liste e-mail Newsletter (c'est la pire chose à faire).

Ils envoyaient une Newsletter par semaine et des e-mails seulement pendant les promos.

L'expéditeur des e-mails était toujours le nom de la marque, mais jamais celui d'un humain.

Et chaque Newsletter était joliment emballé dans un super design HTML.

Du coup, avec mon client on a décidé de faire exactement l'inverse.

On a envoyé des e-mails sans design (du texte noir sur une page blanche)...

On a envoyé des e-mails avec pour expéditeur le prénom d'un employé sans même évoquer le nom de la marque et on a même envoyé des e-mails tous les jours.

Au lieu d'envoyer des codes promo, on racontait des anecdotes ou des histoires...

En bref, on a fait exactement l'inverse de ce que faisaient tous les concurrents.

Résultats ? Ça a cartonné.

Mon client a fait quasiment tous les jours des ventes par e-mails, alors que jusqu'à là c'était le néant.

Des clients qui n'avaient plus jamais acheté, ont recommencé à le faire...

Et le jour où on envoyait 2 e-mails dans la journée (au lieu d'un), les ventes doublaient.

Alors oue, ça peut paraître contre intuitif...

Surtout que les grands maîtres du marketing spirituel te rabâchent tous les jours qu'il ne faut pas réinventer la roue.  

Mais si tu regardes autour de toi, le monde est rempli d'empires qui ont justement réinventé la roue.

Jeff Besos a réinventé la roue quand il s'est mis à vendre des livres sur Internet, alors que seules les librairies le faisaient.

King camp Gillette a réinventé la roue quand il a décidé de créer des lames de rasoirs jetables à la fois fines et dures, alors que tout le monde faisait l'inverse à l'époque.

Ray Croc, le boss de Mc Do a lui aussi réinventé la roue quand il a commencé à mettre en place plusieurs caisses de paiement dans ses restaurants alors que personne ne le faisait.

Partout autour de toi, il y a des gens qui ont réinventé la roue et HEUREUSEMENT.

Et si j'avais un conseil à te donner, c'est de regarder ce que font tes concurrents et de faire exactement l'inverse...

Ne le fais pas pour être simplement rebelle ou à contre-courant...

Fais-le en te demandant, pourquoi ils font ça ? Et est-ce qu'il n'y a pas une meilleure manière de le faire.

A +

Gaspard Diboum

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