Est-ce que mon site web est inutile ?

M’a demandé Jean-Paul, après s’être inquiété quatre fois sur mon état de santé durant l’après-midi : « Alors tu ne bois plus du tout d’alcool ? - C’est ça, je fais une pause jusqu’à mi-juin - Mais pourquoi ? - Parce que j’en ai envie. - Mais tu n’es pas malade ? - Non. - Donc tu ne bois plus du tout du tout d’alcool ? »… Je vous passe le reste de la conversation et le fait qu’il ait partagé ma décision à l’ensemble des tables alentour.

En réalité, ce n’est pas vrai. Jean-Paul ne m’a pas demandé si son site web était inutile. Il m’a demandé de lui estimer combien lui avait coûté celui-ci. Avant de sortir un chiffre hasardeux de 2012, j’ai essuyé le sang qui coulait de mes yeux lorsqu’il m’a montré « la chose » sur son téléphone. Si ça avait été possible, j’aurais fait marcher ma RC personnelle pour détruire son site web. Je lui aurais lâché dessus (involontairement) la bouteille d’Henniez verte que j’avais dans la main et j’aurais ajouté trois chaises, juste pour être sûr (et toujours involontairement). J’aurais mis le feu à sa home page avec une clope pendant qu’il allait chercher son dessert. Je ne fume pas mais j’aurais commencé à fumer pour l'opportunité. Vraiment.

Jean-Paul est très fier d’avoir payé son site Wordpress 2’000 balles en 2012 et je le comprends. Mais sa conception a aussi pris 2’000 heures à Charlotte, sa secrétaire de l’époque. En 2012, il y avait encore Alex Frei en équipe suisse. En 2012, le Spritz n’existait pas encore. En 2012, on imprimait encore nos billets easyJet… Et depuis 2012, Jean-Paul n’a pas changé son site web d’un cheveu, même s'il paie quand même (« seulement » d’après lui) Fr. 1’000 par année pour la maintenance. « Je peux faire toutes les modifications que je veux ». C’est l’heure du café, je lui fais un bref calcul : Fr. 1’000 x 12 ans + Fr. 2’000. « Donc pour ton site, tu as déjà déboursé Fr. 14’000 mais tu n’as jamais rien changé dessus ? - Ouais, c’est ça... », en se resserrant un verre de Dézaley, de rage.

Les site web ou l’enjeu majeur des PME en terme de communication. Combien ça coûte, combien de temps ça prend, combien ça va nous rapporter ? Comme beaucoup de choses, un site web, ça vaut le temps qu’on va passer dessus, vous ou un prestataire. En général, on identifie trois phases : le design, le contenu (textes et images) et le développement. Cette dernière étape a longtemps été la raison principale du prix puisqu’on avait une peine infinie à faire fonctionner un site web. Mais aujourd’hui, au contraire, on veut un résultat clair, épuré, impactant et des outils nous permettent d’aller relativement vite dans sa création. Donc tout doit (toujours) fonctionner mais ce n’est plus là que réside la valeur ajoutée.

Je dirais qu’un site internet est inutile lorsqu’il dessert l’image de votre entreprise. Ou pire, lorsqu’il rajoute un frein aux prospects potentiels. Il est important que votre site web, tout comme l’ensemble de vos supports de communication, reflète et valorise la qualité de vos produits/services. Le site web est souvent la pointe de l’iceberg d’une identité visuelle incohérente, qui ne correspond plus aux codes graphiques actuels. Des textes accrocheurs, des belles photos, une mise en page efficace. Je connais une agence de comm très compétente pour vous accompagner dans ce processus ;)

En attendant, je vous souhaite bon courage et pas plus haut que le verre Jean-Paul !

Lucien