Faut-il changer d'identité de marque ?

S'il y a bien une qualité dont l'entrepreneur doit être doté, c'est la capacité à s'adapter. Quand on débute, même si on fait une bonne étude de marché, une fois confronté à la réalité on est souvent amené à revoir ses plans. Et s'il y a bien une chose qui est fondamentale et pourtant difficile à changer, c'est l'identité de marque. Pourtant, on peut s'apercevoir en cours de route que notre ciblage n'était pas le bon, ou que notre promesse doit être reformulée.

Quand je me suis lancée comme entrepreneur il y a un an et demi, j'ai choisi d'aider les femmes entrepreneures en ligne à travers le monde à faire passer leur message grâce au storytelling.

J'ai choisi à ce moment-là d'appeler mon activité Lady Success, parce que selon moi ça représentait ma cible (des femmes) et une promesse (le succès). Toute ma communication se faisait en anglais, et principalement sur les réseaux sociaux, notamment Instagram.

Depuis, je me suis repositionnée vers une activité plus locale. Je me suis mise au networking et mon ciblage initial fait de moins en moins de sens. Ma marque aussi, du coup : je ne m'adresse plus uniquement aux femmes, mon public est plus francophone... Bref, je réfléchis sérieusement à changer d'identité de marque.

Choisir une approche

• Faire une marque personnelle ? J'aurais tendance à le recommander à mes clients dans le même genre de situation, mais j'ai du mal avec mon nom, que je trouve trop long, compliqué et pas très "sexy". Ceci dit, Gary Vaynerchuk a réussi à se faire une très belle marque malgré un nom à coucher dehors. Il a surout utilisé "Gary Vee" sur les réseaux sociaux, pour simplifier. C'est une piste...
• Faire une marque "promesse" ? Mais alors le choix de la langue se pose, parce que j'ai tout de même une base d'audience anglophone. Il faut encore trouver une appellation qui soit compréhensible dans les 2 langues, sans être trop cliché non plus. Un sérieux brainstorming s'impose, et de préférence avec d'autres cerveaux.
• Un mix des deux ? Mon prénom associé à une promesse ? Je pense à Maud Boré, que je suis sur LinkedIn, et qui a créé Maud'Com. Je trouve ça très malin.

Ne rien oublier

Après avoir trouvé un nom, il va falloir une nouvelle identité graphique. L'un comme l'autre vont devoir être adaptés à de nombreux endroits. Ca me donne des sueurs froides...

• Lister tous les supports à adapter. J'ai le tournis rien qu'à y penser. Outre le site web, toutes les pages des réseaux sociaux, il y a tous les contenus produits : ebooks, vidéos, cours en ligne, templates...
• Changer l'url du site web, sans perdre son référencement, en faisant des redirections 301. Mais ça nécessite une expertise technique
• Changer les noms d'utilisateur des profils sociaux "pro". Heureusement, ça peut se faire sans perdre l'historique ni ses followers.
• Adapter tous les visuels. Image de profil, en-tête de page, site web, cartes de visites, modèles de documents, présentations...
• Repenser son iconographie. J'avais fait un shooting pro qui était parfaitement en accord avec mon image de marque, notamment dans les tonalités. Si elle change, mes visuels d'illustrations doivent s'adapter aussi. Bon, c'est pas ça, c'est de toute façon bon d'avoir des photos à jour.

En pensant à tout ça, c'est sûr qu'on ne se décide pas à la légère de changer d'identité. Pourtant, ce n'est pas juste un élément de décoration. Le but de cette identité est qu'elle résonne auprès de votre audience, qu'elle exprime votre personnalité, votre approche, votre promesse. Et la mienne ne coche plus toutes les cases.

Et vous, ça vous est déjà arrivé d'en changer ? Vous avez une expérience à partager ? Quels conseils avisés donneriez-vous à quelqu'un qui s'apprête à le faire ?