Hypocrisie de crise
Avoir plus de 65 ans me met certes dans les populations à risque de disparition rapide mais me donne l’avantage d’avoir vu passer pas mal de tentatives plus ou moins réussies de communication en cas de crise. Je suis donc assez étonné, étant souvent ces temps-ci sur Linkedin, (télétravail et « quasi-confinement » - en Suisse encore aujourd’hui, assez curieusement - obligent), de lire le nombre de « posts » expliquant à tout un chacun combien leur entreprise est performante et capable de continuer ses activités en travail à distance. Je ne peux m’empêcher de relever quelques points: 1) si les clients et partenaires de l’entreprise en question ne le savent pas déjà et doivent être sur Linkedin pour en être informés, c’est grave ! 2) Il ne s’agirait donc pas, comme c’est généralement affirmé, de « rassurer » ses clients… mais bel et bien sous couvert de la crise de faire de la prospection? 3) Et dans ce cas est-ce vraiment le bon moyen, le bon discours et le bon timing…et pour quelle image résiduelle (les gens ne sont pas tous stupides) ? 4) Par contre je trouve essentiel pour des entreprises de services qui en temps normal reçoivent beaucoup de monde – par exemple dans le Travail Temporaire – d’informer un public large et non joignable directement (les candidats en recherche d’emploi), des canaux « virtuels » permettant de les joindre. 5) Mais ne confondons pas information utile sur des enjeux de santé publique avec action commerciale déguisée. Ou alors, affichons-le clairement, style « Votre prestataire actuel n’est pas capable de travailler correctement à distance ? C’est le moment de venir nous voir, nous on sait faire ! ». Ça aurait le mérite, si ce n’est de l’efficacité, au moins de l’honnêteté… Le débat est ouvert !!!! Bien virtuellement vôtre :-)
Stratège axé sur l'action -Praticien de l'innovation pour la durabilité - CAIO
4 ansJe ne sais pas si c'est de l'hypocrisie, mais que des concurrents tentent de prendre des parts de marché pendant la crise, c'est une quasi certitude.