I Love my job !

David entre dans mon bureau avec sa clé USB.

Les épaules rentrées, le regard fuyant, David me salue timidement et me tend sa clé USB avec son 1ier exercice, filmé quelques minutes auparavant dans la salle plénière de formation avec le groupe .

-         « Asseyez vous David, venez à ma droite » David s’assoie sans un mot et attend. 

-         « David, nous allons revoir votre premier exercice...je vous propose de regarder ce Monsieur comme si vous ne le connaissiez pas : prenez du recul, soyez objectif ...et dites moi en fin de vidéo, ce qui vous a plu dans cette intervention ».

Je lance la vidéo. David regarde sans un mot...mais je sens bien que son image le gêne. En fin de vidéo, je me tourne vers lui : 

« Alors David, qu’avez-vous appréciez dans l’intervention de ce monsieur ? »

David me regarde circonspect.

-         « Heu....ce que j’ai apprécié ??! » 

-         « Oui, ce que vous avez apprécié... »

Je vois dans les yeux de David que cette formulation le déstabilise : voir ce qui va bien ?! Quelle étrange approche !

Après quelques hésitations, David entrouvre ses lèvres et me confie timidement :

-         « Heu....on comprend ce qu’il dit ? »

-         « Absolument, c’est vrai ! On comprend bien ce qu’il dit....ce qui est plutôt bien. Et encore ? »

-         « Heu.....je n’ai pas aimé ses ... »

-         « Stop : restons sur ce que vous avez apprécié... »

David réfléchit...hésite....je décide de l’aider :  « Il regarde son public ? »

-         « Heu....un peu non ? »

-         « Oui ! Oui il regarde son public ! Il fait des gestes ? »

-         « Heu....oui mais... »

-         « STOP ! pas de mais....Il fait des gestes pour accompagner son propos ? »

-         « Oui..... »

Je lui remontre une séquence de sa vidéo : « Allez David, quoi d’autres ? Qu’avez-vous appréciez d’autres dans cette intervention ?»

-         « C’est difficile de parler de soi en bien.... »

-         « C’est vrai David...et pourtant....il y a plein de choses de bien..... : les regards, les gestes, l’intelligibilité du propos...continuez ! Quoi d’autres ? »

-         « Heu....je sais pas.... »

Je sens que David ne saura exprimer d’autres choses positives de son intervention aujourd'hui : c’est un véritable effort que de voir ce qui va bien ! Nous poursuivons le débriefing : verticalité, appui au sol, ton de la voix, regards, gestuelles, etc.

David prend quelques notes et repart rejoindre le groupe d’apprenants en salle plénière ; la première journée de formation se termine.

 Ce n’est que le lendemain que je revois David. La nuit a fait son œuvre.

Dès l’entrée en salle de formation, sa posture est différente : David se tient plus droit, son regard ne fuit plus. Je quitte la plénière pour rejoindre mon bureau de débriefing : les participants passent tour à tour ; puis vient David.

C’est le 5ième exercice de la formation ; 5 fois que David passe face caméra, 5 fois que nous débriefons ensemble ses prestations avec a chaque fois des consignes/objectifs personnalisés.

Je n’exprime rien mais je suis soufflé par cette 5ième vidéo de David : posture droite, pas un mouvement parasite, ton de voix assuré, des pauses, des respirations, une élocution fluide avec le regard porté sur son auditoire.....

-         « Alors David..tes impressions » ?

David reste muet ....la video est en pause, il regarde son image figée ; je vois que ses joues ont rougis, il a des larmes dans les yeux. 

-         « C’est bien non David, t’en penses quoi ? »

Il me regarde en hésitant « heu oui..je trouve çà pas mal.... »

-         « C’est plus que pas mal !! c’est vraiment bien ! »

 Cette fois David lâche ses larmes....et j’ai du mal à retenir les miennes.

-« Cà te plait" ?

-"Oui...." me répond il entre alors que de grosses larmes perlent sur ses joues.

-"Cà fait du bien de se voir bon hein ? »

-« Jamais je n’aurai pu croire que....que... que j’aurai pu arriver à çà »

-« T’as sacrément bosser David, bravo! Je te félicite »

-« Merci »

-« Garde ce cap ! Respire, fais des pauses, mobilise toi bien sur tes objectifs, le prochain exercice est le dernier ».

 David repart en salle, j’ai les yeux encore plein de larmes. Rien ne me rend plus heureux que l’émotion de gens qui s'autorisent (enfin) à se voir « bons » : rarement on leur a dit, rarement on les a complimentés, bien plus souvent nous avons été mis le nez dans nos erreurs et échecs : mais nos réussites ?

 Le dernier exercice débriefé sera aussi bon – voire encore meilleur que le précédent : David se tient droit, a gommé ses gestes parasites, regarde son public, fais des pauses dans son discours, se permet des sourires et d’interagir avec son public ...même les autres participants expriment leur étonnement en applaudissant l’intervention de David.

 Lors du dernier débriefing, David me confie que c’est la meilleure formation qu’il a jamais eu, que cela va changer sa vie, que jamais il ne se regardera comme avant. Je sais que désormais, les choses seront bien différentes pour lui ; son sourire est révélateur, quelque chose a changé....

 On ne grandit les gens qu’en leur montrant ce qu’ils font de bien.

 Merci à tous les participants à cette formation sur la Communication Orale : je grandis avec vous à chaque session !

Alexandre Pacifico

#ilovemyjob

I Love my job