Ils ont oublié les intérêts de leurs clients.

Il aura fallu de la pédagogie et de la patience aux assureurs protection juridique alors torpillés par les intermédiaires, pour leur expliquer que le dispositif du libre choix du défenseur introduit par la loi de décembre 1989, soldait le problème de l'indépendance de la filiale PJ par rapport à son actionnaire. Quel temps perdu à dénouer les barrages dressés sur leur chemin par des intermédiaires et leurs instances en mal d'immobilisme. Quand on voit aujourd'hui le peu de cas qu'ils font du traitement des recours corporels de leurs assurés soumis dans l'indifférence générale à une défense-recours minée par des conventions inter-sociétés et gérés par des personnels que la cour de cour de Cassation doit régulièrement rappeler à l'ordre pour qu'ils appliquent la loi, on réalise que ces instances si virulentes à l'époque, ont finalement cédé aux diktats des multi-branches. Et c'est le fameux "client final" pourtant porté au pinacle par les assureurs, qui est lésé en fin de compte car son indemnisation se réduit à une peau de chagrin.