J'ai peur !
Gerard BAILLARD
Transformez vos pratiques commerciales pour laisser une empreinte inoubliable
Peur de devenir inutile et de finir au musée de l’obsolescence. Ce musée est dédié à ce qui est « désuet ou inadapté au monde moderne ».
Il aura ainsi suffi d’un virus et d’une période de confinement pour faire chuter ma « valeur d’usage » en quelques semaines !
Non, ce n’est pas lié à l’usure du bonhomme, mais plutôt à l’arrivée de solutions alternatives apparemment plus séduisantes ou plus économiques. Telle est la définition même de l’obsolescence !
Je suis un vendeur… un spécimen représentatif d’une époque où le face-à-face était le moment clé de la relation client, le moment de vérité, l’instant décisif. Cet instant était ma raison d’être. J’en ai été privé.
Voilà des semaines que je n’ai pas vu un client, que je n’ai pas serré une main pour démarrer une rencontre commerciale ou sceller un accord.
Je n’ai pas aimé cette période. Elle marque la fin d’une époque.
Il ne s’agit pas d’un phénomène conjoncturel suivi d’un lendemain où chacun retrouvera son rôle… comme avant, comme si rien ne s’était passé.
Il s’agit des prémices d’un mode relationnel différent où mes interactions virtuelles et réelles n’auront d’autre choix que de cohabiter.
Les profondes perturbations actuelles m’interrogent en effet sur la pérennité et l’universalité de mes pratiques historiques.
Nous sommes entrés dans une nouvelle ère commerciale dont il faut redéfinir les codes, les pratiques et les usages. Je sais que je dois me réinventer au risque d’être relégué au rang des dépassés, des périmés et bientôt des oubliés !
C’est un beau challenge en perspective.
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Transformez vos pratiques commerciales pour laisser une empreinte inoubliable
4 ansMerci Frederic pour ce complément très intéressant !A suivre...
Psycho traumatologie et bio psychologie du comportement
4 ansFélicitations Gerard, pour une réflexion éminemment pertinente. Quelques suggestions en complément: comment créer, maintenir, développer du lien quand un des ingrédients, le contact réel diminue voire disparait? quelle qualité de relation instaurer quand l'autre est potentiellement perçu comme un danger potentiel? quid de la confiance, ciment indispensable de la qualité du lien? comment devenir dans ce contexe celui qui va laisser un empreinte bénéfique pour le business? la télé relation ne peut donner que de mauvais résultats. La raison en est parfaitement documentée sur le plan neurologique. Ce qui, dans le cerveau, active la mémoire, c'est l'émotion. Seul devant son écran, on n'a pas d'émotions.
Encadrant Équipe Techniciens
4 ansTellement vrai ......
Consultante Formatrice, logiciels et prévention Cyber pour TPE/PME
4 ansGerard BAILLARD tu m'as inspiré quand tu m'as formé du début de ma carrière : ton humanité et ton professionnalisme m'ont appris à me révéler dans ce métier passionnant. Il a évolué avec la digitalisation qui est un moyen de communiquer et de collaborer. A nous de donner du sens dans nos actions par notre agilité dans les relations humaines. ☀️🌈
International Business, Strategic Marketing B2B and Management Consulting, PhD candidate Digital Marketing and Management Sciences- Lecturer and Researcher
4 ansMerci Gérard, j’ai été ravie de lire ta publication, très riche et intéressante. L’article 7 m’apparaît comme étant particulièrement réaliste et juste. J’ajoute que le vendeur, c’est aussi le représentant d’une équipe de vente qui est indispensable à la réussite dans toutes les étapes des processus de vente et d’achat dont certaines sont exacerbées par les média. Le contrôle de l’information et surtout des modes de diffusion est effectivement clé. J’ai expérimenté dans mes nouvelles fonctions et avec mon nouvel employeur le pouvoir de l’équipe, sa force liée à son appartenance, au dialogue et la motivation qui en découlent. Elle rejaillit sur la relation aux clients et participe de la réussite. J’ai redécouvert un métier de la vente que j’ai enfin pu exercer avec plaisir, parce que je peux l’exercer, comme tu l’indiques, avec « humanité » du côté de l’équipe et du côté du client, en interaction, avec un usage conscient des media. Encore merci Gérard, je reste une fan !